5. Bố cục của luận văn
2.2.1. Thu thập dữ liệu
Xác định các nội dung liên quan đến thực hiện VHDN
Căn cứ vào mục tiêu nghiên cứu đã được xác định để lựa chọn loại hình thông tin thích hợp cần phải thu thập.
Dữ liệu được thu thập từ 2 nguồn chính:
2.2.1.1. Nguồn dữ liệu thứ cấp
Số liệu thứ cấp được tác giả tiến hành thu thập từ báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng bao gồm các tài liệu liên quan tới văn hóa doanh nghiệp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Các nghiên cứu đi trước liên quan tới đề tài, các tạp chí và bài báo về văn hóa doanh nghiệp.
Ngoài ra, tác giả còn tiến hành thu thập các số liệu về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên bao gồm các số liệu về tình hình tài chính, kết quả hoạt động kinh doanh, số liệu về tình hình nhân lực, các quy định nội quy và cấu trúc văn hóa.
2.2.1.2. Nguồn dữ liệu sơ cấp
Số liệu sơ cấp được sử dụng trong nghiên cứu này được tác giả thu thập từ nguồn khảo sát số liệu với đối tượng khảo sát là các cán bộ làm việc và khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên.
Các phiếu khảo sát được tác giả mang tới từng người, trao đổi trực tiếp về nội dung cũng như mong muốn của việc thu thập dữ liệu. Đề tài sử dụng công thức chọn mẫu Yamane (1967:886), (Glenn D. Israel-University of Florida- Deteminining sample size):
n=N/(1+N(e)2
Trong đó: N: Tổng mẫu; n: số mẫu nghiên cứu; Cỡ mẫu sai số cho phép e là 5%.
Quy mô mẫu:
+ Đối với cán bộ công nhân viên : Số lượng cán bộ, nhân viên của Vietinbank năm 2016 là 170 người. Áp dụng công thức trên ta đươc:
n= 170/(170*0.05^2+1)= 119,29người => quy mô mẫu: 120 người. Trong đó bao gồm 10 lãnh đạo và 110 nhân viên.
+ Đối với khách hàng: Với N= 400 ( số khách hàng đến giao dịch tại chi nhánh trong 1 tuần ) áp dụng tương tự ta được:
n=400/(400*0.05^2 + 1) = 200 khách hàng. * Phương pháp phỏng vấn:
- Phỏng vấn Ban lãnh đạo về thực trạng xây dựng VHDN
- Gửi phiếu khảo sát trực tiếp cho các cán bộ thuộc các Phòng ban tại trụ sở chính và các Phòng Giao dịch của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên
- Gửi phiếu khảo sát cho các khách hàng đến giao dịch tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên