5. Bố cục của luận văn
4.3.1. Kiến nghị đối với Nhà nước
Nhà nước cần hoàn thiện môi trường pháp lý, thể chế kinh tế thị trường tạo môi trường tốt nhất cho các DN phát triển kinh doanh và xây dựng VHDN của chính DN.
VHDN chỉ có thể hình thành, phát triển và phát huy tác dụng khi mà các thể chế kinh tế, chính trị khơi dậy tinh thần kinh doanh, khuyến khích mọi người, mọi thành phần kinh tế cùng hăng hái tham gia vào sản xuất làm giàu cho mình và cho đất nước, kinh doanh lành mạnh, tuân thủ đúng các quy định của luật pháp, ngăn chặn những hành vi làm ăn phi pháp, lợi dụng các quan hệ không lành mạnh để kiếm lời. Thể chế của Nhà nước phải có khả năng phát huy được các giá trị VH của dân tộc, đồng thời kết hợp được với các giá trị tốt đẹp học hỏi được, thích hợp với hoàn cảnh lịch sử của đất nước. Để làm được điều này cần xây dựng một hệ thống pháp luật hoàn chỉnh, phù hợp và tạo điều kiện thuận lợi nhấ y mạnh cải cách hành chính, xóa bỏ những thủ tục rườm rà, gây khó khăn cho DN để tránh các hành vi tiêu cực. Loại bỏ những sự phân biệt đối xử giữa các thành phần kinh tế khác nhau, giữa DN Nhà nước và DN tư nhân.
Nâng cao nhận thức và tập trung sức mạnh tập thể của toàn giới DN và cộng đồng xã hội trong xây dự y mạnh công tác tuyên truyền về vai trò và yêu cầu cấp bách của việc xây dựng và phát triển VHDN trong thời đại ngày nay. Các hoạt động tuyên truyền cần mở rộng đến tất cả các thành phần kinh tế, nâng cao nhận thức của cộng đồng qua các phương tiện thông tin đại chúng. Cần có hình thức biểu dương các DN tiên phong và thành công trong xây dựng VHDN, tôn vinh những giá trị VH kinh doanh tích cực. Cần tạo ra một phong trào sôi động trong toàn giới kinh doanh về xây dựng VHDN Việt Nam trong thời đại mới.
Ngoài ra, nhà nước cũng cần c ung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn và đào tạo cho DN kiến thức, kỹ năng về xây dựng VHDN của từng DN. Một trong những khó khăn lớn của DN Việt Nam trong quá trình xây dựng và phát triển VHDN là sự thiếu hiểu biết và những thông tin chính xác, có hệ thống về vấn đề trên. Nhà nước cần quan tâm cung cấp, hỗ trợ tư vấn và đào tạo cho DN về kiến thức xây dựng VHDN. Cần có những chương trình, các buổi hội thảo, các khóa đào tạo về VHDN được tổ chức rộng rãi hơn. Cần xây dựng những website dành riêng cho việc tư vấn, hỗ trợ, truyền đạt kinh nghiệm của các DN đã thành công trong công cuộc xây dựng VHDN
4.3.2.Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
- Tiếp tục xây dựng VHDN tạo bản sắc riêng. Tất cả CBCNV đều phải tuân thủ mọi nội quy quy định của VHDN do Ban lãnh đạo đưa ra.
- Học tập và rút ra bài học kinh nghiệm khi xây dựng VHDN với các chi nhánh .
- Xây dựng quy trình xây dựng VHDN dựa theo quy tắc và chuẩn mực mà ban lãnh đạo xây dựng.
- Áp dụng mô hình xây dựng VHDN phù hợp với hoạt động của ngân hàng.
KẾT LUẬN
Văn hóa doanh nghiệp là đặc trưng riêng biệt và quyết định xu hướng phát triển của mỗi doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp tích cực tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện, tạo sự gắn kết và thống nhất ý chí, khích lệ tinh thần sáng tạo, củng cố lòng trung thành gắn bó của các thành viên và các hiệu ứng tích cực khác làm cho doanh nghiệp phát triển phù hợp xu thế chung của thời đại. Trên cơ sở xác định rõ mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài, luận văn đã nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyênvà đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa của của ngân hàng. Luận văn đã có những đóng góp nhất định sau đây: .
Luận văn đã hệ thống hoá và làm sáng tỏ những lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp, vai trò của văn hóa doanh nghiệp, các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp và các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Đồng thời luận văn đã đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Vietinbank Thái Nguyên, đi sâu phân tích và đánh giá những kết quả đã đạt được và những hạn chế, nguyên nhân của hạn chế trong xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Vietinbank Thái Nguyên.
Cuối cùng , luận văn đã đề xuất các giải pháp thiết thực, cụ thể nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Vietinbank Thái Nguyên, đóng góp những giá trị vô hình to lớn vào sự phát triển của Vietinbank.
Do kiến thức còn hạn chế nên việc phân tích và đưa ra những nhận định không tránh khỏi thiếu sót. Vì thế rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ phía thầy cô và các bạn để giúp luận văn được hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. Tiếng Việt
1. Nguyễn Hoàng Ánh (2005), “Văn hóa kinh doanh Việt Nam trên đường phát triển và hội nhập”, Tạp chí Hoạt động khoa học, số 3 - 2005.
2. Đỗ Minh Cương (2009), “Văn hóa doanh nghiệp - một số vấn đề và giải pháp”, Tạp chí Lý luận chính trị, số 7- 2009.
3. Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia
4. Trần Công Hòa (2007), Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng đầu tư phá t triển của Nhà nước, Luận án kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân. 5. Vương Văn Lợi (2012), Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Ngân
hàng phát triển Việt Nam, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân.
6. Dương Thị Liễu (2011), Giáo trình Văn hoá kinh doanh, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
7. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2007), Xây dựng văn hóa kinh doanh của các Ngân hàng Việt Nam trong bối cảnh hội nhập, Nhà xuất bản Văn hóa - Thông tin, Hà Nội.
8. Ngân hàng công thương Việt Nam (2009), Sổ tay văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng công thương Việt Nam.
9. Đào Duy Quát (chủ biên) (2007): Văn hóa doanh nghiê ̣p, văn hóa DN trong quá trình hội nhập, NXB Chính tri ̣ Quố c gia, Hà Nô ̣i
10. Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch và Đầu tư cục phát triển doanh nghiệp
11. Phạm Văn Tuấn (2010), Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân.
13. Website: https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/09/090316.html
14. Website: http://www.vietcombank.vn
15. Website: http://www.agribank.com.vn
II. Tiếng Anh
16. Blanchard Ken, O’Connor Micheal (2005), Quản lý bằng giá trị, NXB Trẻ TPHCM.
17. David H. Maister (2005), Bản sắc văn hóa doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội.
PHỤ LỤC 01
BẢNG MÃ HÓA BIẾN QUAN SÁT MÔ HÌNH VĂN HÓA
STT Câu hỏi khảo sát Hiện
tại
Mong muốn
1 Ngân hàng là nơi thân thiện với mọi cá nhân. Mọi người cảm
nhận ngân hàng như gia đình. A1 A11
2 Ngân hàng kinh doanh rất năng động. Sẵn sàng chấp nhận
rủi ro B1 B11
3
Ngân hàng có định mức rõ ràng và khuyến khích thi đua hoàn thành chỉ tiêu, mục tiêu hàng đầu là hoàn thành công việc.
C1 C11
4
Ngân hàng là có thiết chế kiểm soát và cấu trúc chặt chẽ. Quy định và phân công nhiệm vụ rõ ràng cho mỗi cá nhân phải làm gì.
D1 D11
5 Lãnh đạo chi nhánh luôn ủng hộ và tạo mọi điều kiện bồi
dưỡng nhân viên, hướng dẫn cho nhân viên A2 A22
6 Lãnh đạo chi nhánh có tầm nhìn xa trông rộng, luôn sáng tạo
trong kinh doanh B2 B22
7 Lãnh đạo chi nhánh định hướng đề cao kết quả công việc, ít
quan tâm đến yếu tố con người C2 C22
8 Lãnh đạo chi nhánh có sự phối hợp nhịp nhàng, phân cấp và
theo định hướng hiệu quả công việc D2 D22
9 Phong cách quản lý trong chi nhánh dựa trên sự đồng thuận
tham gia và làm việc theo nhóm A3 A33
10 Phong cách quản lý trong ngân hàng là khuyến khích cá
nhân đổi mới, sáng chế, độc đáo, chấp nhận rủi ro, B3 B33
11 Phong cách quản lý trong ngân hàng là cạnh tranh gay gắt, dựa
trên năng lực thành công và thành tích hoàn thành công việc. C3 C33
12 Phong cách quản lý trong ngân hàng là bảo mật công việc,
13 Chất keo gắn kết là sự trung thành và tin tưởng lẫn nhau A4 A44 14 Chất keo gắn kết là cam kết với sáng tạo và phát triển B4 B44
15 Chất keo gắn kết chủ yếu dựa vào hoàn thành mục tiêu và
công việc C4 C44
16 Chất keo gắn kết là chính sách và quy định, nội quy, quy chế
của ngân hàng D4 D44
17 Ngân hàng tập trung vào phát triển con người. Đề cao tín
nhiệm cá nhân A5 A55
18 Ngân hàng tập trung tiếp cận các nguồn lực mới, tạo ra các
thách thức mới, thử nghiệm cái mới và tìm kiếm các cơ hội mới B5 B55
19 Ngân hàng đề cao các hoạt động cạnh tranh và đạt được mục
tiêu trong công việc C5 C55 20 Ngân hàng đề cao tính ổn định, hiệu quả, kiểm soát. D5 D55
21 Tiêu chí thành công của ngân hàng là phát triển nguồn nhân
lực, làm việc nhóm và quan tâm lẫn nhau. A6 A66
22 Tiêu chí thành công của ngân hàng là tạo ra các sản phẩm
mới, độc đáo và ngày càng hoàn thiện B6 B66
23 Tiêu chí thành công của ngân hàng là sự thành công trên thương
trường. Gia tăng khoảng cách với các đối thủ cạnh tranh C6 C66
24 Tiêu chí thành công của ngân hàng dựa trên nền tảng của
PHỤ LỤC 02
THỐNG KÊ MÔ TẢ KHẢO SÁT MÔ HÌNH VĂN HÓA : ĐỐI TƯỢNG NHÂN VIÊN HIỆN TẠI
Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Sum Mean Std.
Deviation Variance A1 110 20 22 42 3153 28,63 3,125 20,145 A2 110 16 23 39 3254 29,58 4,026 18,365 A3 110 18 20 38 3415 31,04 3,354 19,264 A4 110 19 18 37 3315 30,14 3,255 20,156 A5 110 17 22 39 3515 31,95 3,366 21,521 A6 110 20 18 38 3454 31,40 4,127 18,566 B1 110 18 11 39 2654 24,12 5,253 15,625 B2 110 22 14 36 2364 21,46 4,124 10,589 B3 110 17 18 35 2545 23,14 4,025 14,365 B4 110 21 17 38 2254 20,49 3,245 16,452 B5 110 25 15 40 2415 21,95 5,665 14,114 B6 110 19 20 39 2541 23,10 4,158 16,271 C1 110 20 25 45 2871 26,10 5,264 12,248 C2 110 18 25 43 2948 26,80 5,369 18,417 C3 110 22 17 39 2458 22,34 3,158 10,254 C4 110 19 25 44 2567 23,33 3,689 15,697 C5 110 27 20 47 2896 26,32 5,874 21,546 C6 110 18 15 33 2614 23,76 4,128 17,459 D1 110 15 6 21 1947 17,70 4,266 10,812 D2 110 15 8 23 2012 18,29 5,147 9,858 D3 110 17 12 29 2122 19,29 6,717 18,522 D4 110 17 10 27 2128 19,32 5,268 17,256 D5 110 18 14 32 2025 18,41 4,125 19,266 D6 110 18 5 23 1967 17,81 5,245 10,636 NValid N (listwise) 110
PHỤ LỤC 03
THỐNG KÊ MÔ TẢ KHẢO SÁT MÔ HÌNH VĂN HÓA : ĐỐI TƯỢNG NHÂN VIÊN MONG MUỐN
Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Sum Mean Std.
Deviation Variance AA1 110 20 20 40 2515 22,86 3,125 20,145 AA2 110 16 23 39 2741 24,92 4,026 18,365 AA3 110 18 20 38 2816 25,60 3,354 19,264 AA4 110 19 18 37 2715 24,68 3,255 20,156 AA5 110 17 22 39 2926 26,60 3,366 21,521 AA6 110 20 18 38 2872 26,11 4,127 18,566 BB1 110 18 11 29 2928 26,62 5,253 15,625 BB2 110 22 14 36 2847 25,88 4,124 10,589 BB3 110 17 18 35 3012 27,38 4,025 14,365 BB4 110 21 17 38 2841 25,83 3,245 16,452 BB5 110 25 15 40 2914 26,49 5,665 14,114 BB6 110 19 20 39 3125 28,41 4,158 16,271 CC1 110 14 20 34 2981 27,10 5,261 11,248 CC2 110 19 21 40 3025 27,50 4,362 16,417 CC3 110 24 18 42 2651 24,10 3,156 10,554 CC4 110 18 25 43 2812 25,56 3,789 15,497 CC5 110 27 17 44 2871 26,10 5,574 21,646 CC6 110 18 18 36 2675 24,32 4,124 17,473 DD1 110 17 6 23 1641 14,92 4,264 10,814 DD2 110 15 9 24 1562 14,20 5,146 9,852 DD3 110 18 12 30 1911 17,37 6,712 18,525 DD4 110 20 10 30 1715 15,59 5,261 17,255 DD5 110 18 5 23 1571 14,28 4,126 19,265 DD6 110 19 5 24 1513 13,75 5,245 10,635 NValid N (listwise) 110
Average(AA)= 25,13; Average(BB)=26,77 Average(CC)=25,78; Average(DD)=15,02;
PHỤ LỤC 04
THỐNG KÊ MÔ TẢ KHẢO SÁT MÔ HÌNH VĂN HÓA: ĐỐI TƯỢNG LÃNH ĐẠO HIỆN TẠI
Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Sum Mean Std.
Deviation Variance A1 10 14 15 29 325 32,5 3,156 24,198 A2 10 15 28 43 314 31,4 4,066 22,060 A3 10 17 12 29 302 30,2 3,388 23,140 A4 10 19 14 33 324 32,4 3,288 24,211 A5 10 20 15 35 315 31,5 3,400 25,851 A6 10 19 11 30 289 28,9 4,168 22,301 B1 10 15 12 27 265 26,5 5,306 18,769 B2 10 17 11 28 254 25,4 4,165 12,720 B3 10 10 15 25 271 27,1 4,065 17,255 B4 10 16 10 26 277 27,7 3,277 19,762 B5 10 18 10 28 267 26,7 4,722 16,954 B6 10 19 11 30 284 28,4 4,200 19,545 C1 10 11 5 16 232 23,2 5,317 14,712 C2 10 14 7 21 265 26,5 5,423 22,123 C3 10 12 10 22 252 25,2 3,190 12,317 C4 10 11 14 25 269 26,9 3,726 15,855 C5 10 17 11 28 251 25,1 5,933 25,881 C6 10 19 12 31 262 26,2 4,169 20,972 D1 10 18 11 29 192 19,2 4,309 12,987 D2 10 15 9 24 154 15,4 5,198 11,841 D3 10 15 15 30 166 16,6 6,784 22,249 D4 10 19 14 33 185 18,5 3,156 24,198 D5 10 15 10 25 198 19,8 4,066 22,060 D6 10 14 5 19 167 16,7 3,388 23,140 NValid N (listwise) 10
PHỤ LỤC 05
THỐNG KÊ MÔ TẢ KHẢO SÁT MÔ HÌNH VĂN HÓA : ĐỐI TƯỢNG LÃNH ĐẠO MONG MUỐN
Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Sum Mean Std.
Deviation Variance AA1 10 17 15 32 252 25,2 3,163 17,924 AA2 10 18 10 28 268 26,8 4,075 16,340 AA3 10 19 10 29 275 27,5 3,395 17,140 AA4 10 19 11 30 284 28,4 3,295 17,933 AA5 10 17 14 31 256 25,6 3,407 19,148 AA6 10 17 18 35 312 31,2 4,177 16,519 BB1 10 19 11 30 345 34,5 5,317 13,902 BB2 10 21 10 31 356 35,6 4,174 9,422 BB3 10 17 14 31 362 36,2 4,074 12,781 BB4 10 16 11 27 349 34,9 3,285 14,638 BB5 10 15 19 34 361 36,1 5,734 12,558 BB6 10 11 5 16 336 33,6 4,209 14,477 CC1 10 14 10 24 184 18,4 5,325 10,008 CC2 10 13 11 24 174 17,4 4,415 14,607 CC3 10 15 18 33 192 19,2 3,195 9,391 CC4 10 19 10 29 167 16,7 3,835 13,788 CC5 10 16 14 30 175 17,5 5,642 19,259 CC6 10 14 8 22 166 16,6 4,174 15,546 DD1 10 16 8 24 265 26,5 4,316 9,622 DD2 10 15 5 20 274 27,4 5,209 8,766 DD3 10 15 6 21 282 28,2 6,793 16,482 DD4 10 18 11 29 289 28,9 5,325 15,352 DD5 10 16 5 21 274 27,4 4,176 17,141 DD6 10 19 12 31 281 28,1 5,309 9,463 NValid N (listwise) 10
Average(AA)= 27,45; Average(BB)=35,15 Average(CC)=17,63; Average(DD)=27,75;
PHỤ LỤC 06
THỐNG KÊ MÔ TẢ KHẢO SÁT MÔ HÌNH VĂN HÓA : ĐỐI TƯỢNG TOÀN BỘ ĐỐI TƯỢNG - HIỆN TẠI
Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Sum Mean Std.
Deviation Variance A1 120 28 15 43 3645 30,75 3,281 19,045 A2 120 27 14 41 3458 28,82 4,227 17,263 A3 120 24 12 36 3621 30,18 3,522 18,163 A4 120 25 20 45 3541 29,51 3,418 19,056 A5 120 29 14 43 3511 29,26 3,534 20,422 A6 120 28 16 44 3622 30,18 4,333 17,464 B1 120 24 16 40 2814 23,45 5,516 14,520 B2 120 20 24 44 2912 24,27 4,330 9,479 B3 120 17 22 39 3012 25,10 4,226 13,932 B4 120 26 15 41 2645 22,04 3,407 15,348 B5 120 25 16 41 2874 23,95 5,948 13,008 B6 120 24 18 42 2930 24,42 4,366 15,167