5. Bố cục của luận văn
3.2.2. Những giá trị được tuyên bố và những quan niệm chung
Sứ mệnh của VietinBank: “Là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế”.
Tầm nhìn của VietinBank: “Đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế”.
Giá trị cốt lõi:
- Hướng đến khách hàng; - Hướng đến sự hoàn hảo;
- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại;
- Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp; - Sự tôn trọng;
- Bảo vệ và phát triển thương hiệu;
- Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội.
Triết lý kinh doanh:
- Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương;
- Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank.
Với sự mệnh và tầm nhìn của ngân hàng rất rõ ràng nên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên cũng đã tập trung xây dựng những nét văn hóa riêng trong kinh doanh, luôn hướng tới các hệ thống các giá trị về Chân - Thiện - Mỹ và đều vì một mục tiêu phát triển bền vững của ngân hàng.
3.2.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Thái Nguyên
3.2.3.1.Văn hóa dân tộc
Thái Nguyên là một tỉnh ở đông bắc Việt Nam, tiếp giáp với thủ đô Hà Nội và là tỉnh nằm trong quy hoạch vùng thủ đô Hà Nội. Thái Nguyên là một trung tâm kinh tế - xã hội lớn của khu vực đông bắc hay cả Vùng trung du và miền núi phía bắc. Tỉnh Thái Nguyên được tái lập ngày 1/1/1997 với việc tách tỉnh Bắc Thái thành hai tỉnh Bắc Kạn và Thái Nguyên. Thái Nguyên hiện đang được nghiên cứu để trở thành vùng kinh tế trọng điểm Bắc thủ đô Hà Nội Thái Nguyên được coi là một trung tâm đào tạo nguồn nhân lực lớn thứ 3 sau Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh
Cũng giống như phần lớn các tỉnh khác tại Miền Bắc Việt Nam, Thái Nguyên có đại đa số cư dân "không tôn giáo". Theo thống kê năm 2009, số người theo có tôn giáo tại tỉnh Thái Nguyên là 32.923 người, tức chiếm 2,93% tổng dân số của tỉnh.Hiện nay, Thái Nguyên có khoảng 100 chùa, gần 50 đền và khoảng 100 đình. Ðạo Tin Lành ở Thái Nguyên có từ năm 1963 và từ năm 1990 trở lại đây, tôn giáo này tiếp tục phát triển, tập trung chủ yếu vào người Mông, Dao. Thái Nguyên có 4 xứ đạo Công giáo hoạt động là: Thái Nguyên, Tân Cương, Nhã Lộng (Phú Bình) và Yên Huy (Ðại Từ), tất cả các
hoạt động Công giáo ở Thái Nguyên đều do Toà giám mục Giáo phận Bắc Ninh chỉ đạo. Sự đa dạng về tôn giáo và văn hóa các dân tộc sống trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên có tác động sâu sắc tới phát triển văn hóa tại ngân hàng công thương Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.
3.2.3.2.Quan điểm của lãnh đạo
Nhận thức được vai trò quan trọng của VHDN trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh, giúp xây dựng được hình ảnh của chi nhánh trong nhận thức của khách hàng và cộng đồng xã hội, Ban lãnh đạo Vietinbank đã khẳng định, việc xây dựng VHDN tại Chi nhánh là ưu tiên số 1 trong quá trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp. Hơn nữa, Chi nhánh sẽ dùng mọi biện pháp để có thể xây dựng thành công VHDN nhằm khẳng định Vietinbank Thái Nguyên thực sự là một đơn vị văn hóa trong Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
3.2.3.3.Lịch sử hình thành và phát triển của văn hóa doanh nghiệp
Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam được thành lập năm 1988, đến ngày 1/1/1997 tỉnh Bắc Thái được chia tách thành hai tỉnh Thái Nguyên và Bắc Cạn, lúc này ngân hàng công thương tỉnh Bắc Thái được đổi tên thành chi nhánh ngân hàng công thương tỉnh Thái Nguyên. Trải qua hơn 20 năm hoạt động ngân hàng công thương tỉnh Thái Nguyên đã trở thành một trong những ngân hàng, hàng đầu có uy tín tại tỉnh Thái Nguyên.
Năm 2016 số lượng nhân sự của Vietinbank Thái Nguyên là 170 người (kể ban giám đốc). Với loại hình kinh doanh ngân hàng trên địa bàn một tỉnh như Thái Nguyên thì số lượng này là hợp lý. Cơ cấu tổ chức theo hướng gọn nhẹ nhưng hiệu quả đã góp phần không nhỏ tạo nên thành công cho Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên.
Bảng 3.2. Cơ cấu giới tính và độ tuổi của cán bộ, nhân viên tại Vietinbank Thái Nguyên
STT Nội dung Số lượng (Người) Cơ cấu (%)
I Giới tính 170 100 1 Nam 61 35,88 2 Nữ 109 64,12 II Độ tuổi 1 Từ 22 - 34 tuổi 95 55,88 2 Từ 35 - 44 tuổi 35 20,58 3 Từ 45 tuổi trở lên 40 23,54 Tổng 170 100
Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Vietinbank Thái Nguyên * Theo giới tính
Do đặc điểm của lĩnh vực kinh doanh nên số lượng lao động nam và nữ tại Vietinbank Thái Nguyên có sự chênh lệc khá lớn cụ thể số lượng lao động là nam tại chi nhánh 61 người chiếm tỷ lệ 35,88. Số lao động nữ là 109 người chiếm tỷ lệ 64,12%.
* Theo độ tuổi
Lao động tại chi nhánh chủ yếu nằm ở độ tuổi 22 đến dưới 35 tuổi (chiếm 55,88%), 20,58% lao động ở độ tuổi 35 đến dưới 45 tuổi, còn lại là các độ tuổi khác. Cơ cấu lao động theo độ tuổi phù hợp với ngành nghề kinh doanh. Đội ngũ nhân viên trẻ năng động, sáng tạo là thế mạnh và là nền tảng cho sự phát triển của chi nhánh.
*Trình độ
Có 94,11 % lao động ở chi nhánh có trình độ đại học và trên đại học , gần 6% lao động còn lại có trình độ cao đẳng, trung cấp. Cơ cấu lao động
theo trình độ học vấn phù hợp bởi ngành nghề kinh doanh đòi hỏi sự phân tích, lập luận bằng kiến thức sắc bén để thuyết phục khách hàng. Đây là điểm mạnh của nhân viên chi nhánh, nếu được chi nhánh quan tâm đào tạo sẽ phát huy được hết những kiến thức đã học, mang lại thành công choVietinbank Thái Nguyên.
Bảng 3.3. Cơ cấu theo trình độ
Nội dung Số lượng (người) Cơ cấu (%)
1.Đại học và trên đại học 160 94,11
2.Cao đẳng, trung cấp 10 5,89
Tổng 170 100
Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Vietinbank Thái Nguyên