5. Bố cục của luận văn
3.3.3. Đánh giá chung của các đối tượng khảo sát trong chi nhánh về nộ
dung văn hóa doanh nghiệp
Kết quả điều tra chung về nội dung văn hóa của doanh nghiệp được tổng hợp ở bảng số liệu sau:
Bảng 3.6. Kết quả đánh giá chung về nội dung văn hóa của doanh nghiệp của nhân viên và lãnh đạo
STT Câu hỏi khảo sát Tổng số mẫu
nghiên cứu
Giá trị trung bình
Mức đánh giá
I Giá trị văn hóa hữu hình 120 3,02 Trung
bình
1 Kiến trúc 120 3,93 Tốt
2 Nghi lễ, nghi thức 120 2,13 Yếu
3 Ấn phẩm 120 2,26 Yếu
4 Logo 120 4,46 Rất tốt
5 Slogan 120 3,50 Tốt
6 Văn hóa, văn nghệ 120 2,15 Yếu
7 Hoạt động xã hội 120 2,31 Trung bình
8 Đồng phục 120 3,22 Trung bình
9 Thẻ nhân viên 120 3,23 Trung bình
10 Ngôn ngữ giao tiếp 120 3,42 Tốt
II Các giá trị được tuyên bố và
quan niệm chung 120 3,12
Trung bình
1 Tầm nhìn, sứ mệnh 120 2,89 Trung bình
2 Các giá trị cốt lõi 120 2,18 Yếu
3 Triết lý kinh doanh 120 3,22 Trung bình
4 Chuẩn mực đạo đức 120 3,91 Tốt
5 Làm việc tận tâm 120 3,15 Trung bình
6 Niềm tin 120 3,11 Trung bình
7 Lịch sử phát triển và truyền thống 120 3,43 Tốt
Kết quả phân tích cho thấy, cả trong 2 nội dung giá trị hữu hình và giá trị tuyên bố, đều có những điểm mạnh và tổn tại những điểm yếu, bên cạnh đó, có những sự khác biệt giữa mức điểm đánh giá của các nhóm đối tượng khảo sát khác nhau.
Đánh giá của toàn thể mẫu điều tra cho kết quả có 1/17 yếu tố đạt mức Rất tốt, 5/17 yếu tố đạt mức Tốt, 7/17 yếu tố đạt mức Trung bình, 4/17yếu tố đạt mức Yếu và dao động trong khoảng 2,13 -2,26.
Cáy yếu tố đạt mức yếu gồm có: Ấn phẩm; văn hóa văn nghệ; lễ nghi lễ hội; Các giá trị cốt lõi. Đây chính là các điểm yếu cần khắc phục để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của chi nhánh.
* Đánh giá về nội dung giá trị văn hóa hữu hình
Qua số liệu phân tích nghiên cứu nêu trên, có thể thấy được giá trị hữu hình đang tồn tại khá nhiều nội dung đạt mức Yếu, những điển yếu còn tồn tại một phần do thực tế hiện nay Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên chưa triển khai các hoạt động này, hoặc triển khai không thường xuyên, ví dụ như ấn phẩm thông tin, mức điểm đánh giá chỉ đạt mức 2,26 tương đương mức Yếu tương ứng với việc nhân viên không thấy việc chi nhánh thực hiện in ấn các ấn phẩm thông tin , hoạt động tuyên truyền phổ biến chính sách, các dịch vụ tại chi nhánh...Ngoài ra, nội dung lễ nghi, hội nghị cũng được cho rằng chưa có sự quan tâm thực hiện một cách đầy đủ, nghiêm túc đạt mức 2,13 tương đương mức Yếu, thực tế cho thấy các quy định về lễ nghi, hội nghị không được rõ ràng, và không chặt chẽ, không cụ thể trong những dịp họp mặt hay hội nghị của Vietinbank Thái Nguyên thì cần làm những gì, đây là một điểm hạn chế có thể gây ra tâm lý thiếu tôn trọng với những hội nghị này. Những điểm mạnh trong yếu tố giá trị hữu hình bao gồm kiến trúc, hoạt động từ hiện, ngôn ngữ giao tiếp thể hiện ở việc thiết kế logo đẹp mắt, dễ nhìn, hoạt động giao tiếp giữa nhân viên và lãnh đạo cũng như giữa nhân viên với nhân viên luôn đảm bảo được nét văn hóa kèm theo những ngôn ngữ văn minh, lịch sự.
* Đánh giá về các giá trị được tuyên bố và quan niệm chung
Đánh giá về giá trị tuyên bố và quan niệm chung, nhân viên Chi nhánh thể hiện sự không đồng tình ở yếu tố về tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi và chia sẻ thông tin với mức điểm trên 2, điều này cho thấy, về tầm nhìn sứ mệnh, nhân viên còn cho rằng thiếu sự rõ ràng đối với yếu tố này, mặc dù tầm nhìn là mang tính hướng tới mục tiêu lớn, dài hạn, nhưng việc xác định mục tiêu chỉ là một trong những ngân hàng tốt nhất trên thị trường thì chưa thực sự thuyết phục với bản thân nhân viên.. Về giá trị cốt lõi, mức điểm thấp cho thấy hiệu quả trong việc tuyên truyền và thiết lập những giá trị cốt lõi là còn hạn chế.
Về triết lý kinh doanh, nhân viên chi nhánh đang có sự đánh giá cao, thực tế thì Vietinbank Thái Nguyên đã có những định hướng tốt về triết lý trong kinh doanh, với những đức tính kinh doanh coi trọng Nhân Nghĩa Trí Tín, và việc chi nhánh đang làm, đang thể hiện cũng gắn liền với những triết lý này, trong mọi công việc.
Các yếu tố làm việc tận tâm, tầm nhìn sứ mệnh, niềm tin mức điểm đánh giá là trung bình, điều này cho thấy, Vietinbank cũng cần có những biện pháp nâng cao các giá trị này trong tương lai, đặc biệt với yếu tố làm việc tận tâm đạt mức Trung bình, điều này cho thấy người lao động không nhận thấy mình đang ở trong một môi trường làm việc thể hiện được sự tận tâm từ các cá nhân, tuy chỉ là mức trung bình chứ không phải mức Yếu, tuy nhiên, có thể khiến người lao động làm việc tận tâm hơn chính là điều quan trọng không chỉ tới việc tăng hiệu quả làm việc, mà còn có ý nghĩa tinh thần gắn kết, ham muốn đóng góp cho tập thể, từ đó tạo nên tâm lý gắn bó với chi nhánh, xem lợi ích của Vietinbank Thái Nguyên như lợi ích của bản thân người lao động.