Biến quan sát Thanh đo Trung bình (1) (%) (2) (%) (3) (%) (4) (%) (5) (%) HT1 Giảng viên có kiến thức về học
phần đảm trách 5.6 11.8 17.4 23.6 41.6 3.84
HT2 Giảng viên chu đáo và lịch sự với
sinh viên 1.1 9 21.3 28.1 40.4 3.98
HT4 Giảng viên có thái độ làm việc
tích cực hƣớng tới sinh viên 2.8 6.7 21.9 32 36.5 3.93
HT5 Giảng viên có khả năng truyền đạt
rõ ràng, dễ hiểu 2.2 10.1 20.8 34.3 32.6 3.85
HT6
Giảng viên thƣờng xuyên phản hồi cho sinh viên biết quá trình học và kết quả của sinh viên để cải thiện
4.5 6.7 18.5 30.9 39.3 3.94
HT7
Giảng viên luôn sẵn sàng tạo điều kiện cho sinh viên tiếp xúc và tƣ vấn đầy đủ cho sinh viên
5.1 7.3 13.5 45.5 28.7 3.85
HT8
Giảng viên có phƣơng pháp đánh giá (chấm điểm) một cách chính xác
1.7 6.2 21.9 32.6 37.6 3.98
HT9 Giảng viên luôn tạo không khí học
tập vui vẻ 1.1 8.4 22.5 31.5 36.5 3.94
trình độ chuyên môn cao
HT Phƣơng diện học thuật 2.9 8.1 19.9 32.1 37.0 3.9226
Nguồn: Tổng hợp từ 3 bảng số 24, 25, 26 thuộc phụ lục 3
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng về phƣơng diện học thuật cho thấy điểm trung bình của nhóm nhân tố này là 3.92 với mức độ hoàn toàn đồng ý chiếm 37%, đồng ý chiếm 32.1%, tƣơng đối đồng ý chiếm 19.9%, không đồng ý chiếm 8.1%, và hoàn toàn không đồng ý chiếm 2.9%. Nhƣ vậy có thể nói sinh viên tƣơng đối hài lòng đối với phƣơng diện học thuật.
4.7.4 Đánh giá mức độ hài lòng về phƣơng diện phi học thuật
Kết quả phân tích hồi qui cho thấy đây là nhóm nhân tố ảnh hƣởng mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên (Beta = 0.196) về chất lƣợng đào tạo tại trƣờng Đại học Quốc tế ĐHQG-HCM. Qua đó có thể thấy đƣợc phƣơng diện phi học thuật cũng là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hƣởng đến sự hài lòng của sinh viên.