5. Kết cấu của đề tài
3.1.3. Đánh giá thuận lợi và khó khăn tại tỉnh Phú Thọ
3.1.3.1. Những thuận lợi
Phú Thọ có nhiều tiềm năng phát triển công nghiệp chế biến nông - lâm sản. Khai thác và chế biến khoáng sản, sản xuất vật liệu xây dựng, công nghiệp dệt, may vì ở Phú Thọ có nguồn nguyên liệu, lực lượng lao động tại chỗ; đã xây dựng được một số khu công nghiệp, cụm công nghiệp và đầu tư với tốc độ nhanh.
Phú Thọ có bản sắc văn hoá dân tộc gắn liền với lịch sử dựng nước và giữ nước từ thời Hùng Vương với trên 200 di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh, di tích cách mạng kháng chiến đều có khả năng khai thác phục vụ cho tham quan, du lịch.
Phú Thọ có nhiều di tích nổi tiếng như: khu di tích Đền Hùng (Lâm Thao), đầm Ao Châu, Ao Giời, Suối Tiên, khu rừng nguyên sinh Xuân Sơn, vùng nước khoáng nóng Thanh Thuỷ, đền Mẫu Âu Cơ, đình Lâu Thượng, Hùng Lô, Đào Xá…
Phú Thọ còn là miền đất lưu giữ nhiều giá trị văn hoá dân tộc đặc sắc của tổ tiên, mang tính giáo dục truyền thống uống nước nhớ nguồn
3.1.3.2. Những khó khăn
Phú Thọ là tỉnh miền núi, trung du nên địa hình bị chia cắt, được chia thành tiểu vùng chủ yếu. Tiểu vùng núi cao phía Tây và Phía Nam của Phú Thọ, gặp một số khó khăn về việc đi lại, giao lưu tiểu vùng gò, đồi thấp bị chia cắt nhiều, xen kẽ là đồng ruộng và dải đồng bằng ven Sông Hồng, Hữu Lô, Tả đáy
Phú Thọ nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa, có một mùa đông lạnh, nhiệt độ trung bình năm khoảng 23 độ C, lượng mưa trung bình trong năm khoản
Kinh tế của tỉnh còn nhiều khó khăn, quy mô sản xuất nhỏ, tốc độ tăng trưởng đạt thấp so với kế hoạch; sản xuất nông nghiệp còn nhỏ lẻ, chắp vá; một số sản phẩm công nghiệp chủ lực bị sụp giảm sản lượng; chất lượng các ngành dịch vụ, du lịch còn hạn chế; việc tiếp cận nguồn vốn tín dụng của doanh nghiệp gặp khó khăn, tăng trưởng tín dụng chậm, nợ xấu có xu hướng gia tăng; kết cấu hạ tầng chưa thuận lợi cho công tác thu hút đầu tư; năng lực cạnh tranh của tỉnh thấp; mặc dù thu hút vốn đầu tư cao hơn năm 2013 song sản phẩm mới tăng chưa nhiều. Công tác thanh tra, kiểm tra đã khắc phục sự chồng chéo song vẫn còn có doanh nghiệp, tổ chức kinh tế phàn nàn.
Chất lượng đào tạo nguồn nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu của thị trưởng lao động, công tác đào tạo nghề cho lao động nông thôn còn hạn chế. Kết quả giảm nghèo chưa bền vững, một bộ phận người dân chưa nỗ lực vươn lên thoát nghèo; công tác chỉ đạo, phối hợp thực hiện một số chỉ tiêu văn hóa - xã hội chưa được quan tâm đúng mức; hoạt động văn hóa hướng về cơ sở có mặt còn hạn chế; việc tổ chức thực hiện chính sách xã hội còn có nội dung sai sót; một bộ phận doanh nghiệp chưa thực hiện nghiêm chính sách đối với người lao động. Vấn đề khiếu kiện, ngừng việc tập thể, hoạt động của một số tội phạm, tệ nạn xã hội còn tiềm ẩn yếu tố phức tạp.
3.2. Tình hình cơ bản của Ngân hàng TMCP công thƣơng Việt Nam- Chi nhánh Đền Hùng
3.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng
Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam- Chi Nhánh Đền Hùng được thành lập theo quyết định số 128/NH-QĐ ngày 23/12/1998 của thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trực thuộc Ngân hàng công thương tỉnh Phú Thọ
Từ ngày 01/01/2006 Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam- Chi Nhánh Đền Hùng được nâng cấp lên thành chi nhánh cấp I trực thuộc ngân hàng công thương Việt Nam. Mạng lưới bao gồm hội sở chính và 7 phòng giao dịch, hội sở và các phòng giao dịch đều tập trung tại các khu vực thành phố, nơi đông dân cư có vị trí tiềm năng về huy động vốn, cho vay và cung ứng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, đó là các địa bàn thành phố Việt Trì, huyện Phù Ninh, Lâm Thao, Thanh
Sơn, Tam Nông, Thanh ba, Thanh Sơn, Chi Nhánh đã xây dựng được các trụ sở làm việc khang trang cho các phòng giao dịch, Phòng giao dịch Văn Lang, Ắc Quy, Vân Cơ, Bãi Bằng, Thanh Ba đều đạt tiêu chuẩn theo quy định của VIETINBANK.
Với 25 năm xây dựng và trưởng thành, với đội ngũ 95 cán bộ công nhân viên đều đạt trình độ đại học và trên đại học, với 6 phòng ban và 7 phòng giao dịch, trong những năm qua chi nhánh luôn đạt hoàn thành tốt và xuất sắc nhiệm vụ trong hoạt động kinh doanh. Với ưu thế là ngân hàng lâu đời có bề dày kinh nghiệm , đội ngũ cán bộ trẻ có trình độ cao, cùng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại,mạnh dạn áp dụng chuẩn mực thông lệ tài chính quốc tế vào các quy trình nhằm cung cấp các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng phong phú và có chất lượng cao.
3.2.2. Chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng nhánh Đền Hùng
Căn cứ vào quyết định số 580/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 31/07/2009 của chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam “về việc ban hành quy chế tổ chức và hoạt động chi nhánh”
Căn cứ quyết định 925/2013/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 14/06/2013 của chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam “về việc ban hành quy định tạm thời chức năng, nhiệm vụ các phòng thuộc chi nhánh NHTMCP CT Việt Nam”
3.2.2.1. Chức năng của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng
Tham mưu, hỗ trợ Ban giám đốc Ngân hàng công thương Việt Nam trong quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh và quản lý rủi ro của Chi nhánh trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao
3.2.2.2. Nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng
Tham mưu cho Ban giám đốc Ngân hàng công thương Việt nam trong tổ chức, triển khai mọi hoạt động nghiệp vụ của chi nhánh theo quy định của Pháp luật, Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng công thương nhằm đảm bảo quyền và lợi ích
Thường xuyên phân tích, đánh giá hoạt động nghiệp vụ do Đơn vị phụ trách để tham mưu cho Ban Giám đốc Ngân hàng công thương nhằm xây dựng định hướng nâng cao và phát triển nghiệp vụ, đảm bảo hoạt động của chi nhánh hiệu quả trong ngắn hạn và trung, dài hạn
Thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và các chỉ tiêu kê hoạch theo các chức năng, nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệmn trước Ban giám đốc Ngân hàng công thương và pháp luật về các công việc và chỉ tiêu, kế hoạch được giao
Quản lý, giám sát, phát hiện, thực thi các giải pháp cần thiết trong phạm vi thẩm quyền để ngăn ngừa, khắc phục mọi rủi ro phát sinh trong hoạt động nghiệp vụ hàng ngày. Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc Ngân hàng công thương và pháp luật về các rủi ro phát sinh trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao
Tham gia, đề xuất xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả, chất lượng nghiệp vụ chuyên môn (KpIs) phản ánh chính xác, công bằng kết quả công việc của từng cá nhân.
Tổng hợp, phản ánh những điểm bất cập chưa hợp lý của quy chế, quy trình/sản phẩm, dịch vụ hiện có; đề xuất cải tiến, hoàn thiện quy chế, quy trình/sản phẩm dịch vụ và định hướng xây dựng, phát triển sản phẩm dịch vụ mới cho khách hàng.
Phối hợp các đơn vị có liên quan triển khaị nghiệp vụ theo đúng quy định, quy trình của Ngân hàng công thương ban hành; Thực hiện triển khai áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Iso 9001 và quy định về phạm vi áp dụng tiêu chuẩn Iso 9001 của Ngân hàng công thương.
Tham gia nghiên cứu, đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao năng suất lao động, đảm bảo an toàn, hiệu quả trong hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh và toàn hệ thống Ngân hàng Công thương.
Tuyệt đối chấp hành các quy định về an toàn và bảo mật thông tin trong hoạt động nghiệp vụ, thông tin khách hàngtheo quy định hiện hành của Ngân hàng nhà nước và Ngân hàng công thương; Giữ gìn bí mật thông tin liên quan đến khách hàng và tài khoản của khách hàng.
Phân công, quản lý cán bộ tại phòng, tổ theo sự phân công, ủy quyền của Ban giám đốc và các quy định hiện hàng của Ngân hàng công thương, đảm bảo hiệu quả sử dụng lao động.
Tổ chức đào tao, học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ, nhận thức của các cán bộ trong Chi nhánh.
Lưu trữ hồ sơ, số liêu, làm báo cáo, thống kê theo quy định hiện hành.
Thực hiện công tác khác khi được Ngân hàng Công thương Việt Nam giao phù hợp với quy định của Ngân hàng công thương và pháp luật hiện hành.
3.2.3. Tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng Đền Hùng
3.2.3.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng
Hình 3.1. Bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng
3.2.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ở Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng
Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng hiện nay gồm có 6 phòng chức năng và 7 phòng giao dịch được đặt tại các khu vực thành phố, thị trấn, khu kinh tế phát triển, nơi tập trung đông dân.
* Chức năng của một số phòng ban thuộc chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam- Chi nhánh Đền Hùng
- Phòng khách hàng doanh nghiệp
Tham mưu cho Ban giám đốc chi nhánh trong quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh đối với đối tượng KHDN phù hợp với định hướng của ngân hàng công thương trong từng thời kỳ và chế độ, quy định hiện hành của ngân hàng công thương; và chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch được giao trong từng thời kỳ.
- Phòng bán lẻ
Tham mưu cho Ban lãnh đạo chi nhánh , tổ chức hoạt động kinh doanh bán lẻ tại chi nhánh,phòng giao dịch phù hợp với định hướng của ngân hàng công thương trong từng thời kỳ và chế độ, quy định hiện hành của ngân hàng công thương; và chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu bán lẻ được giao theo quy định của ngân hàng công thương trong từng thời kỳ
- Phòng kế toán
Tham mưu Ban lãnh đạo chi nhánh trong công tác hạch toán kế toán, quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ, quản lý hệ thống máy tính và điện toán; quản lý, kiểm kê tài sản; công cụ dụng cụ... tại chi nhánh
- Phòng tiền tệ kho quỹ
Tham mưu Ban lãnh đạo chi nhánh trong công tác quản lý, sử dụng tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ tài sản bảo đảm... của chi nhánh tại nơi giao dịch, kho bảo quản và trên đường vận chuyển
- Phòng tổ chức hành chính
Tham mưu cho Ban lãnh đạo chi nhánh trong công tác cán bộ và đào tạo lại tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và quy định của ngân hàng TMCP công thương Việt Nam.
- Phòng tổng hợp
Tham mưu cho Ban lãnh đạo chi nhánh trong công tác lập, xây dựng, giao kế hoạch, tổng hợp báo cáo tại chi nhánh, xử lý nợ có vấn đề
- Phòng giao dịch
Thực hiện các nghiệp vụ: huy động vốn, nghiệp vụ tín dụng, cung cấp các dịch vụ ngân hàng và các nghiệp vụ khác theo quy định của Ngân hàng nhà nước, Ngân hàng công thương thuộc phạm vi được ủy quyền của Tổng giám đốc/ Giám đốc chi nhánh và các quy định của quy chế này
Phòng giao dịch phối hợp cùng phòng KHDN hoặc phòng KHBL nghiên cứu thị trường; tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc chi nhánh quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh đối với phân khúc KHDN hoặc KHBL tại địa bàn
Quản lý toàn bộ tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ tài sản bảo đảm... theo phân cấp, ủy quyển tại phòng giao dịch bảo đảm an toàn kho quỹ cảu phòng giao dịch tại nơi giao dịch, trên đường vận chuyển và kho bảo quản (trường hợp phòng giao dịch được để tồn quỹ tiền mặt) theo quy định của Ngân hàng công thương
* Nhiệm vụ của một số phòng ban thuộc chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng
- Phòng khách hàng doanh nghiệp
Thực hiện các nhiệm vụ quan hệ khách hàng doanh ngiệp; thẩm định tín dụng; tài trợ thương mại; quản lý nợ; tác nghiệp; và các công tác khác.
- Phòng bán lẻ
Tư vấn khách hàng cá nhân; quan hệ khách hàng; thẩm định tín dụng; quản lý nợ, nghiên cứu và phát triển thị trường; tác nghiệp và công tác khác.
- Phòng kế toán
Là phòng trực tiếp thực hiện giao dịch với khách hàng; các công việc và nghiệp vụ liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh: cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy,
của ngân hàng và của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam, thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm ngân hàng.
- Phòng tiền tệ kho quỹ
Quản lý an toàn toàn bộ tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ tài sản bảo đảm của chi nhánh tại nơi giao dịch, kho bảo quản và trên đường vận chuyển theo đúng quy định của Ngân hàng nhà nước và Ngân hàng công thương.
Quản lý và điều hành tiền mặt theo định hướng tiết kiệm và hiệu quả.
Tổ chức thực hiện việc thu, chi tiền mặt với khách hàng tại quầy giao dịch và thu chi lưu động theo quy định của ngân hàng công thương; thực hiện việc thu đổi tiền không đủ tiêu chu0ẩn lưu thông cho khách hàng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước...
-Phòng tổ chức hành chính
Thực hiện công tác quản trị và văn phòng, phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn tại chi nhánh.
-Phòng tổng hợp
Theo dõi tình hình biến động của thị trường lãi suất để tham mưu cho Ban giám đốc chi nhánh chính sách lãi suất huy động, lãi suất cho vay một cách linh hoạt, cạnh tranh theo các quy định hiện hành của ngân hàng công thương nhằm thu hút khách hàng, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của chi nhánh; Tính toán, xác định đàu vào, lãi suất đầu ra giúp Ban giám đốc triển khai kế hoạch kinh doanh chung toàn chi nhánhđạt hiệu quả cao nhất; xây dựng kế hoạch, điều hành cân đối nguồn vốn và sử dụng vốn VNĐ và ngoại tệ hàng ngày tại chi nhánh đảm bảo hiệu quả
-Phòng giao dịch
Tìm kiếm, tư vấn và quan hệ khách hàng; thẩm định tín dụng; quản lý nợ; huy động vốn; cung cấp các dịch vụ ngân hàng; tác nghiệp, các nhiệm vụ khác
3.2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng Nam - Chi nhánh Đền Hùng
3.2.4.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh
Giai đoạn năm 2012 - 2014 nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn. Ngân hàng thương mại cổ phần công thưong Việt Nam là một Ngân hàng nói chung và chi nhánh Đền Hùng đã có những chiến lược kinh doanh cho riêng mình.
*Chính sách thu hút khách hàng
Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam- Chi Nhánh Đền Hùng rất quan tâm tới việc thu hút khách hàng, không chỉ là những khách hàng truyền thống mà còn quan tâm đến khách hàng tiềm năng, những doanh nghiệp lớn, trong đó có một số doanh nghiệp, công ty hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và thương mại quốc tế. Đối với những khách hàng này, bao giờ Ngân hàng cũng có những ưu đãi trong giao dịch tại Ngân hàng như ưu đãi về lãi suất đầu vào, lãi suất đầu ra được tính toán ở mức hợp lý trên cơ sở cả Ngân hàng và khách hàng cùng có