5. Bố cục của luận văn
3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
Trong thời gian qua, hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Lưu Xá tương đối khả quan. Điều này được thể hiện ở các mức lợi nhuận hàng năm của chi nhánh liên tục tăng trưởng ổn định. Tình hình kinh doanh cụ thể của chi nhánh trong giai đoạn 2015 - 2017 như sau:
Bảng 3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lưu Xá 2015 - 2017
ĐVT: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Chênh lệch 2016/2015 Chênh lệch 2017/2016 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) 1. Tổng nguồn vốn huy động 1.997.825 2.660.559 3.350.626 662.735 33,2% 690.067 25,9% - Tiền gửi ngắn hạn 1.733.641 2.188.790 2.611.924 455.149 26,3% 423.134 19,3% - Tiền gửi từ 12 tháng trở lên 264.183 471.769 738.702 207.586 78,6% 266.932 56,6% 2. Dư nợ 2.403.240 3.005.557 3.477.472 602.317 25,1% 471.915 15,7% 3. Tổng thu nhập 246.139 411.907 515.836 165.768 67,3% 103.929 25,2% - Chi phí 135.459 267.915 349.543 132.456 97,8% 81.628 30,5% - Lợi nhuận 110.680 143.992 166.293 33.312 30,1% 22.301 15,5%
Theo kết quả tổng hợp từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh nhận thấy, năm 2015 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lưu Xá đạt tổng mức thu nhập là 246.139 triệu đồng trong đó lợi nhuận của chi nhánh là 110.680 triệu đồng. Năm 2016, mức lợi nhuận của chi nhánh tăng lên 143.992 triệu đồng tăng 30,1% so với năm 2015. Đến năm 2017, lợi nhuận của chi nhánh tiếp tục tăng trưởng ổn định với tỷ lệ 15,2% so với năm 2016. Như vậy, trong điều kiện khó khăn và sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường ngân hàng, với những chiến lược kinh doanh phù hợp cũng như sự nỗ lực của toàn hệ thống, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lưu Xá đã đạt được kết quả tương đối khả quan, hoạt đông kinh doanh của chi nhánh ngày càng đạt hiệu quả. Lợi nhuận trước thuế năm 2015 đạt 166.293 triệu đồng, cổ tức đạt mức 10%, đồng thời trích lập đủ dự phòng theo quy định
Bên cạnh đó, mức huy động vốn của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lưu Xá cũng không ngừng tăng lên: Năm 2015 chi nhánh huy động được 1.997.825 triệu đồng, năm 2016 là 2.660.559 triệu đồng (tăng 33,2% so với năm 2015). Năm 2017, thị trường diễn biến phức tạp, lãi suất huy động vốn trên thị trường ngân hàng thường xuyên điều chỉnh song nhờ đa dạng hóa sản phẩm huy động, tăng cường chính sách chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ…, cùng với sự đóng góp từ nguồn vốn khá bền vững từ các loại tiền gửi nên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lưu Xá vẫn duy trì được mức tăng trưởng khá tốt về huy động, với tổng số dư tại 31/12/2017 đạt 3.350.626 triệu đồng, tăng 25,9% so với năm 2016.
Mặt khác, trong thời gian qua do việc áp dụng đa dạng các chính sách cho vay tại chi nhánh nên doanh số cho vay trong giai đoạn 2015-2017 của chi nhánh không ngừng tăng trưởng, cụ thể : Năm 2015, doanh số cho vay của chi nhánh đạt 2.403.240 triệu đồng, năm 2016 đạt 3.005.557 triệu đồng và năm 2017, con số này là 3.477.472 triệu đồng.
Như vậy, trong giai đoạn 2015-2017 hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lưu Xá tương đối hiệu quả, hầu hết các chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động của chi nhánh đều tăng trưởng ổn định. Qua đây
cho thấy, các chiến lược phát triển mà chi nhánh đang áp dụng tương đối phù hợp với điều kiện kinh doanh nội bộ cũng như các yếu tố bên ngoài của Chi nhánh.
Tóm lại, trong quá trình hoạt động kinh doanh, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lưu Xá phải đối mặt với những thuận lợi và khó khăn như sau để nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng:
Thuận lợi
- Chi nhánh hoạt động khá hiệu quả, các chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh đều tăng trường ổn định.
- Mức lợi nhuận, nguồn vốn tăng trưởng đều đặn hàng năm tạo điều kiện để Chi nhánh đầu tư công nghệ phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng.
- Trình độ dân trí của người dân trên địa bàn ngày càng tăng, dẫn đến nhu cầu sử dụng dịch vụ cũng tăng lên.
- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam luôn tạo mọi điều kiện về nguồn vốn, về nhân lực giúp các chi nhánh trong hệ thống phát triển mạng lưới các kênh phân phối nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ phi tín dụng nói riêng.
Khó khăn:
- Môi trường kinh doanh ngân hàng ngày càng cạnh tranh khốc liệt.
- Sản phẩm, dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ phi tín dụng nói riêng ngày càng bão hòa. Điều này đòi hỏi chi nhánh cần đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, phát triển nghiên cứu các sản phẩm mới.
- Tình hình kinh tế trong nước cũng như thế giới biến động phức tạp khiến tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp gặp khó khăn từ đó nhu cầu sử dụng dịch vụ phi tin dụng giảm, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp.