Bảng ma trận tương quan cho thấy hệ số tương quan giữa các biến độc lập CN,TC,CHTT,CHNN,TNCV,TL,TT,DN,LD,TN với biến phụ thuộc (DL) khá cao và tương quan cùng chiều.
Hệ số tương quan của biến phụ thuộc với từng biến độc lập dao động từ 0,165 đến 0,580 (mức tương quan yếu đến tương quan khá mạnh). Trên thực tế, với mức ý nghĩa 1%, giả thuyết hệ số tương quan của tổng thể bằng 0 bị bác bỏ. Điều này có
nghĩa là trong tổng thể, tồn tại mối tương quan tuyến tính giữa biến phụ thuộc DL với các biến độc lập CN,TC,CHTT,CHNN,TNCV,TL,TT,DN,LD,TN.
4.3.2. Kiể định mô hình hồi quy tuyến tính đa biến
Đánh iá ứ độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính đa biến
Bản 4.16: Đánh iá ứ độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính đa biến THÔNG SỐ MÔ HÌNH M ô hìn h H ệ số R H ệ số R 2 H ệ số R 2 - hiệu hỉnh Sa i số huẩ n ủa ướ lượn
Thốn kê thay đổi
H ệ số Durbin Wa ts on H ệ số R 2 sau kh i đổ i H ệ số F kh i đổ i B ậ tự do 1 B ậ tự do 2 H ệ số Si . F s au kh i đổ i 1 .825a 0.681 0.667 0.2269 0.681 .000 1.896 Các biến độc lập :CN, TC,CHTT,CNNN,TNCV,TL,DN,LD,TN Biến phụ thuộc :DL
Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục 3
Bảng 4.16 cho thấy, giá trị hệ số tương quan là 0,825 > 0,5, do vậy, đây là mô hình thích hợp để sử dụng đánh giá mối quan hệ giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập.
Ngoài ra, giá trị hệ số R2 là 0,681, nghĩa là mô hình hồi quy tuyến tính đã xây dựng phù hợp với dữ liệu 68.1%. Nói cách khác 68.1% động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình là do mô hình hồi quy giải thích. Các phần còn lại là do sai số và các nhân tố khác. (Hoàng Trọng - Mộng Ngọc, 2008)
Kiể định độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính đa biến
Kiểm định F về tính phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính tổng thể. Điều này cho chúng ta biết biến phụ thuộc có tương quan tuyến tính với toàn bộ biến độc lập hay không. Đặt giả thuyết H0 là: a1 = a2 = a3 = a4 = a5= a6= a7 = a8= a9= a10 = 0.
Bảng 4.17: Kiể định tính phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính đa biến lần 2 ANOVAb Mô hình Tổng bình phươn Bậc tự do Trung bình bình phươn F Sig. Hồi quy 25.714 10 2.571 49.965 .000b Phần dư 12.043 234 .051 Tổng 37.756 244 a Các biến độc lập : CN,TC,CHTT,CHNN,TNCV,TL,TT,DN,LD,TN b Biến phụ thuộc :DL Nguồn:Phân tích dữ liệu – phụ lục 3
Nhận thấy giá trị Sig. rất nhỏ (< 0,05) nên bác bỏ giả thuyết H0. Điều này có ý nghĩa là các biến độc lập trong mô hình có tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc, tức là sự kết hợp của các biến độc lập có thể giải thích được sự thay đổi của biến phụ thuộc.
4.3.3. Kiể định mô hình hồi quy tuyến tính đa biến
Nghiên cứu thực hiện chạy hồi quy tuyến tính đa biến với phương pháp đưa vào một lượt (phương pháp Enter), trong đó:
Y: biến phụ thuộc. Thang đo của nhân tố này từ 1 đến 5 (1: Hoàn toàn không đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý). Biến Y gồm 4 biến quan sát là: DL1, DL2, DL3, DL4.
X1, X2, X3, X4, X5, X6, X7, X8, X9, X10 là các biến độc lập theo thứ tự sau: : Tính công nhận , Tính tự chủ trong công việc, Cơ hội thăng tiến, Cơ hội phát triển nghề nghiệp, Tính trách nhiệm trong công việc , Tâm lý làm việc, Tính thực tiễn trong công việc, Mối quan hệ đồng nghiệp, Lãnh đạo trực tiếp, Thu nhập.
Bảng 4.18: Thông số thống kê trong mô hình hồi quy bằn phươn pháp Enter Mô hình Hệ số hưa huẩn hóa Hệ số huẩn hóa t Sig. Thốn kê đa ộn tuyến B Sai số huẩn Beta Hệ số Tolerance Hệ số VIF (Constant) -0.201 0.191 -1.052 0.294 CN 0.142 0.025 0.25 5.668 0 0.703 1.423 TC 0.107 0.023 0.177 4.622 0 0.932 1.073 CHTT 0.028 0.021 0.052 1.365 0.174 0.941 1.063 CHNN 0.029 0.024 0.052 1.21 0.228 0.733 1.363 TNCV 0.14 0.025 0.265 5.721 0 0.636 1.573 TL 0.122 0.022 0.205 5.435 0 0.958 1.044 TT 0.073 0.029 0.122 2.486 0.014 0.57 1.753 DN 0.145 0.029 0.193 5.031 0 0.93 1.075 LD 0.113 0.028 0.187 3.996 0 0.624 1.602 TN 0.094 0.033 0.125 2.876 0.004 0.719 1.391
Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục 3
Trong bảng 4.15, khi xét tstat và tα/2 của các biến để đo độ tin cậy thì các biến độc lập CN,TC,CHTT,CHNN,TNCV,TL,TT,DN,LD,TNđều đạt yêu cầu do tstat> tα/2(7, 291) = 1,9681 (nhỏ nhất là 3,510) và các giá trị Sig. thể hiện độ tin cậy khá cao, đều < 0,05 (lớn nhất là 0,014). Tuy nhiên biến CHTT,CHNN lại không đạt ở cả 2 tiêu chuẩn khi tstat và Sig. lần lượt là 1.365; 1.21 và 0.174; 0.228 , thể hiện độ tin cậy kém.
Hệ số VIF của các hệ số Beta đều nhỏ hơn 10 (lớn nhất là 1,753) và hệ số Tolerance đều > 0,5 (nhỏ nhất là 0,57) cho thấy không có hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra (Hoàng Trọng - Mộng Ngọc, 2008). Mặt khác, mức ý nghĩa kiểm định 2 phía
giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc đều thỏa điều kiện (Sig. 2-tailed = 0,000 < 0,05).
4.3.4. Đánh iá ứ độ quan trọng trong các nhân tố ảnh hưởn đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình
4.3.4.1. Đánh giá mức độ quan trọng của từng nhân tố
Căn cứ vào bảng 4.14, từ thông số thống kê trong mô hình hồi quy, phương trình hồi quy tuyến tính đa biến của các nhân tố quyết định động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình như sau:
Y = 0,250*X1 + 0,177*X2 + 0,052*X3 + 0,052*X4 + 0,265*X5 + 0,205*X6 + 0,122*X7+ 0,196*X8 + 0,187*X9 + 0,125*X10
Hay
Động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình= 0,250*
Tính công nhận + 0,177* Tính tự chủ trong công việc + 0,052* Cơ hội thăng tiến + 0,052* Cơ hội phát triển nghề nghiệp+ 0,265* Tính trách nhiệm trong công việc + 0,205* Tâm lý làm việc+ 0,122* Tính thực tiễn trong công việc + 0,196* Mối quan hệ đồng nghiệp + 0,187* Lãnh đạo trực tiếp + 0,125* Thu nhập.
Như vậy, cả 10 nhân tố: Tính công nhận, Tính tự chủ trong công việc, Cơ hội thăng tiến, Cơ hội phát triển nghề nghiệp, Tính trách nhiệm trong công việc, Tâm lý làm việc. Tính thực tiễn trong công việc, Mối quan hệ đồng nghiệp, Lãnh đạo trực tiếp, Thu nhập : đều có ảnh hưởng tỷ lệ thuận đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình. Tức là khi hệ số các biến độc lập : CN,TC,CHTT,CHNN,TNCV,TL,TT,DN,LD,TNcàng cao thì động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình càng cao. Trong 10 nhân tố này thì có CN,TC,TNCV,TL,TT,DN,LD,TN là nhân tố có sự ảnh hưởng đáng kể đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình. Nhân tố TNCV là quan trọng nhất trong mô hình hồi quy, thứ tự tiếp theo là CN, TC, TNCV, TL, TT, DN, LD, TN. Như vậy, giả thuyết H1CT, H2CT, H3CT, H4CT, H5CT, H6CT,H7CTvà H8CT cho mô hình nghiên cứu lý thuyết chính thức được chấp nhận.
0,250*Tính công nhận + 0,177* Tính tự chủ trong công việc + 0,265*Tính trách nhiệm trong công việc + 0,205*Tâm lý làm việc+ 0,122*Tính thực tiễn trong công việc + 0,196*Mối quan hệ đồng nghiệp + 0,187*Lãnh đạo trực tiếp +0,125*
Thu nhập.
Tóm lại, thông qua kết quả kiểm định mô hình lý thuyết chính thức mà cụ thể là kết quả hồi quy tuyến tính đa biến, ta có mô hình lý thuyết chính thức điều chỉnh như sau:
Hình 4.2: Mô hình lý thuyết chính thứ điều chỉnh về động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình
4.3.4.2. Đánh giá về mức độ cảm nhận của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình trong từng nhân tố Tân Bình trong từng nhân tố
a. Nhân tố Tính công nhận (Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục 3)
Bảng 4.19: Mứ độ cảm nhận của công chức về nhân tố Tính công nhận Biến quan sát Điểm trung bình Mứ độ
CN1: Những đóng góp của anh/ chị được các đồng
nghiệp và lãnh đạo công nhận 3.78 Khá
CN2 : Anh /chị hài lòng khi được lãnh đạo và đồng nghiệp 3.67 Khá
Động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận
Tân Bình
Tính công nhận
Tính tự chủ trong công việc )
Tính trách nhiệm trong công việc Tâm lý làm việc
Tính thực tiễn công việc )
Mối quan hệ đồng nghiệp(
Lãnh đạo trực tiếp (
khen thưởng khi hoàn thành tốt nhiệm vụ
CN3: Anh /chị hiểu rõ trách nhiệm và quyền hạn của mình
trong công việc 3.68 Khá
CN4 : Những sáng kiến trong công việc của anh / chị được
các đồng nghiệp và lãnh đạo đánh giá cao 3.84 Khá
Điểm trung bình nhân tố 3.7425 Khá
Nhân tố Tính công nhận đứng vị trí thứ 3 trong bảng đánh giá với Mean = 3,7425 trong khi bảng phân tích hồi quy cho thấy nhân tố này có tác động mạnh thứ 2 đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình. Các biến quan sát của nhóm này có mức độ cảm nhận dao động từ 3,67 đến 3,84 và ở mức trung bình, trong đó biến quan sát CN1: Những đóng góp của anh/ chị được các đồng nghiệp và lãnh đạo công nhận CN4 : Những sáng kiến trong công việc của anh / chị được các đồng nghiệp và lãnh đạo đánh giá cao. Điều này hết sức cần thiết vì nó sẽ giúp cho nhân viên Chi cục thuế Quận Tân Bình tiếp tục phát huy ưu thế của mình .
b. Nhân tố Tính tự chủ trong công việc
Bảng 4.20: Mứ độ cảm nhận của công chức về nhân tố Tính tự chủ trong công việc
Biến quan sát Điểm trung bình Mứ độ
TC1 : Anh/ chị có quyền hạn tương ứng với trách nhiệm 3.91 Khá
TC2: Anh/chị được chủ động trong công việc 3.96 Khá
TC3: Công việc phù hợp với tính cách và năng lực của anh/chị 3.90 Khá
TC4 : Công việc của anh/ chị góp một phần quan trong đối với tổ
chức/ cơ quan 3.89 Khá
Điểm trung bình nhân tố 3,915 Khá
Nhân tố Tính tự chủ trong công việc đứng vị trí thứ 1 trong bảng đánh giá với Mean = 3,915 trong khi bảng phân tích hồi quy cho thấy nhân tố này cũng tác động mạnh thứ 6 đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình.
Các biến quan sát của nhóm này có mức độ cảm nhận dao động từ 3,89 đến 3,96 và ở mức khá, trong đó biến quan sát TC2: Anh/chị được chủ động trong công việc. Điều này hết sức cần thiết vì nó sẽ giúp cho cho nhân viên Chi cục thuế Quận Tân Bình tiếp tục phát huy ưu thế của mình.
c. Nhân tố Tính trách nhiệm trong công việc
Bảng 4.21: Mứ độ cảm nhận của công chức về nhân tố Tính trách nhiệm trong công việc
Biến quan sát Điể trun bình Mứ độ
TNCV1: Anh / chị có thể kiểm soát tốt công việc của mình 3.42 Khá
TNCV2: Anh /chị có mục tiêu phấn đấu công việc trong tương lai. 3.44 Khá
TNCV3 : Anh /chị hiểu rõ trách nhiệm và quyền hạn của mình trong
công việc. 3.47 Khá
Điểm trung bình nhân tố 3.4433 Khá
Nhân tố Tính trách nhiệm trong công việc đứng vị trí thứ 8 trong bảng đánh giá với Mean = 3,4433 trong khi bảng phân tích hồi quy cho thấy nhân tố này tác động mạnh nhất đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình.
Các biến quan sát của nhóm này có mức độ cảm nhận dao động từ 3,42 đến 3,47 và ở mức khá, trong đó biến quan sát TNCV3: Anh /chị hiểu rõ trách nhiệm và quyền hạn của mình trong công việc cần được đánh giá cao, điều này hết sức cần thiết vì nó sẽ giúp cho cho nhân viên Chi cục thuế Quận Tân Bình hài lòng với công việc của mình.
d. Nhân tố Tâm lý làm việc
Bảng 4.22: Mứ độ cảm nhận của công chức về nhân tố Tâm lý làm việc
Biến quan sát Điể trun bình Mứ độ
TL1 : Anh chị có cảm nhận tinh thần thoải mái , lạc quan
trong công việc 3.63 Khá
TL2 :Được trang bị đầy đủ phương tiện, máy móc và thiết bị
phục vụ cho công việc. 3.72 Khá
TL3 :Anh /chị tự hào khi làm việc phục vụ cho lợi ích xã hội 3.70 Khá TL4 :Khi đến tuổi nghỉ hưu anh / chị được nhận phúc lợi đầy
đủ 3.66 Khá
Điểm trung bình nhân tố 3.6775 Khá
Nhân tố Tâm lý làm việc đứng vị trí thứ 5 trong bảng đánh giá với Mean = 3,6775 trong khi bảng phân tích hồi quy cho thấy nhân tố này cũng tác động mạnh thứ 3 đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình.
Các biến quan sát của nhóm này có mức độ cảm nhận dao động từ 3,63 đến 3,72 và ở mức khá, trong đó biến quan sát TL2 :Được trang bị đầy đủ phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc.Điều này hết sức cần thiết vì nó sẽ giúp cho cho nhân viên Chi cục thuế Quận Tân Bình hoàn thành tốt nhiệm vụ củ mình từ đó tạo động lực phát triển cơ hội thăng tiến.
e. Nhân tố Tính thực tiễn của công việc
Bảng 4.23: Mứ độ cảm nhận của công chức về nhân tố Tính thực tiễn của công việc
Biến quan sát Điể trun bình Mứ độ
TT1 : Anh/ chị hiểu rõ công việc của mình nhằm phục vụ cho mọi
người dân/ doanh nghiệp tốt hơn 3.46 Khá
điều cần thiết
TT3 : Mục đích công việc của anh chị nhằm tạo sự hài lòng của người dân/ doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ hành chính ở cơ quan, đơn vị anh/ chị
3.51 Khá
TT4 : Thái độ của anh/ chị tạo niềm tin nơi người dân/ doanh nghiệp 3.49 Khá
Điểm trung bình nhân tố 3.5025 Khá
Nhân tố Tính thực tiễn công việc đứng vị trí thứ 5 trong bảng đánh giá với Mean = 3,5025 trong khi bảng phân tích hồi quy cho thấy nhân tố này cũng tác động mạnh thứ 8 đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình.
Các biến quan sát của nhóm này có mức độ cảm nhận dao động từ 3,46 đến 3,55 và ở mức khá, trong đó biến quan sát TT2 : Anh / chị hiểu rõ người dân/ doanh nghiệp cần phục vụ những điều cần thiết. Điều này hết sức cần thiết vì nó sẽ giúp cho cho nhân viên Chi cục thuế Quận Tân Bình tiếp tục phát huy ưu thế của mình.
g. Nhân tố Mối quan hệ đồng nghiệp
Bảng 4.24: Mứ độ cảm nhận của công chức về nhân tố Mối quan hệ đồng nghiệp
Biến quan sát Điể trun bình Mứ độ
DN1 : Anh / chị tôn trọng và tin tưởng đồng nghiệp của mình 3.7 Khá
DN2 :Đồng nghiệp luôn tận tâm tận tụy với công việc 3.67 Khá
DN3 :Đồng nghiệp là những người đáng tin cậy 3.72 Khá
DN4 :Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình sẵn sàng phối hợp
cùng nhau làm tốt nhiệm vụ 3.68 Khá
Điểm trung bình nhân tố 3.6925 Khá
Nhân tố Mối quan hệ đồng nghiệp đứng vị trí thứ 6 trong bảng đánh giá với Mean = 3,6925 trong khi bảng phân tích hồi quy cho thấy nhân tố này cũng tác
động mạnh thứ 4 đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình.
Các biến quan sát của nhóm này có mức độ cảm nhận dao động từ3,67 đến 3,72 và ở mức khá, trong đó biến quan sát DN3 :Đồng nghiệp là những người đáng tin cậy . Điều này hết sức cần thiết vì nó sẽ giúp cho nhân viên Chi cục thuế Quận Tân Bình tiếp tụccó tinh thần làm việc ngày càng tốt hơn.
g. Nhân tố Lãnh đạo trực tiếp
Bảng 4.25: Mứ độ cảm nhận của công chức về nhân tố Lãnh đạo trực tiếp Điể trun bình Mứ độ
LD1 : Anh/chị có thể thảo luận với lãnh đạo trực tiếp của
mình về các vấn đề liên quan đến công việc. 3.6 Khá
LD2 :Anh/chị nhận được sự hướng dẫn, tư vấn của lãnh đạo
trực tiếp khi cần thiết. 3.9 Khá
LD3 Lãnh đạo trực tiếp luôn ghi nhận sự đóng góp của
anh/chị với cơ quan đơn vị. 3.69 Khá
LD4 :Anh/chị luôn có cảm giác được đối xử công bằng 3.84 Khá
Điểm trung bình nhân tố 3.7575 Khá
Nhân tố Lãnh đạo trực tiếp đứng vị trí thứ 2 trong bảng đánh giá với Mean = 3.7575 trong khi bảng phân tích hồi quy cho thấy nhân tố này cũng tác động mạnh thứ 5 đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình.
Các biến quan sát của nhóm này có mức độ cảm nhận dao động từ3,60 đến 3,90 và ở mức khá, trong đó biến quan sát LD2 :Anh/chị nhận được sự hướng dẫn, tư vấn của lãnh đạo trực tiếp khi cần thiết. Điều này hết sức cần thiết vì nó sẽ giúp cho cho nhân viên Chi cục thuế Quận Tân Bình tiếp tục phát huy ưu thế của mình.
Bảng 4.26: Mứ độ cảm nhận của công chức về nhân tố Thu nhập Điể trun bình Mứ độ
TN2 : Tiền lương được trả đầy đủ và đúng thời hạn 3.86 Khá