Như đã trình bày trong chương 3, thang đo lường các nhân tố ảnh hưởng động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bìnhgồm 10 thang đo thành phần như sau: (1) Tính công nhận, (2) Tính tự chủ traong công việc, (3) Cơ hội thăng tiến, (4) Cơ hội phát triển nghề nghiệp, (5) Tính trách nhiệm trong công việc, (6) Tâm lý làm việc, (7) Tính thực tiễn của công việc, (8) Mối quan hệ đồng nghiệp, (9)Lãnh đạo trực tiếp,( 10) Thu nhập.
Đề tài nghiên cứu sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đơn giản và dễ hiểu hơn đối với công chức tại Chi cục thuế Quận Tân Bình . Thang đo được quy ước từ 1: “hoàn toàn không đồng ý” đến 5: “hoàn toàn đồng ý”. Thang đo này được tác giả, các chuyên gia là cán bộ lãnh đạo các phòng của Chi cục thuế Quận Tân Bình , đánh giá sơ bộ định tính để khẳng định ý nghĩa thuật ngữ và nội dung thang đo. Kết quả cho thấy các câu hỏi đều rõ ràng, tất cả thành viên đều hiểu được nội dung và ý nghĩa của từng câu hỏi của tất cả các thang đo. Vì vậy, các thang đo này được sử dụng trong nghiên cứu định lượng để tiếp tục đánh giá thông qua hai công cụ chính là hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA.
Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha nhằm loại trừ các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3. Tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy Cronbach’s Alpha ≥ 0,7. (Hoàng Trọng - Mộng Ngọc, 2008) Thang đo có độ tin cậy Cronbach’s Alpha ≥ 0,6 cũng được chọn khi nó được sử dụng lần đầu (Nunnally & Burnstein, 1994). Về lý thuyết, Cronbach’s Alpha càng
cao càng tốt (thang đo càng có độ tin cậy). Cronbach’s Alpha của các thang đo thành phần được trình bày trong các bảng dưới đây.
4.1.1 Cronba h’s alpha ủa than đo nhân tố Tính công nhận Bản 4.1: Cronba h’s Alpha ủa than đo nhân tố Công nhận
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
CN1 11.19 4.557 0.719 0.734
CN2 11.30 4.384 0.632 0.774
CN3 11.29 4.739 0.619 0.777
CN4 11.13 4.704 0.588 0.792
Cronba h's Alpha = 0.816 (lần 1)
Bảng 4.1 cho thấy, thang đo nhân tố Tính công nhận được đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,816 > 0,7. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Tính công nhận đáp ứng độ tin cậy.
4.1.2 Cronba h’s alpha ủa than đo nhân tố Tính tự chủ trong công việc
Bảng 4.2: Cronba h’s Alpha ủa than đo nhân tố Tính tự chủ trong công việc
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
TC1 11.76 3.956 0.639 0.806
TC2 11.71 3.944 0.624 0.814
TC3 11.77 4.089 0.711 0.775
TC4 11.78 4.117 0.708 0.777
Bảng 4.2 cho thấy, thang đo nhân tố Tính tự chủ trong công việc được đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,836> 0,7. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Tính tự chủ trong công việcđáp ứng độ tin cậy.
4.1.3 Cronba h’s alpha ủa than đo nhân tố Cơ hội thăn tiến Bảng 4.3: Cronba h’s Alpha ủa than đo nhân tố Cơ hội thăn tiến Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
CHTT1 11.55 4.855 0.726 0.868
CHTT2 11.56 4.912 0.825 0.831
CHTT3 11.46 4.979 0.777 0.848
CHTT4 11.6 4.979 0.708 0.877
Cronbach's Alpha = 0.888 (lần 1)
Bảng 4.3 cho thấy, thang đo nhân tố Cơ hội thăn tiến trong công việc được đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,888 > 0,7. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Cơ hội thăn tiến đáp ứng độ tin cậy.
4.1.4 Cronba h’s alpha của than đo nhântố Cơhội phát triển nghề nghiệp
Bảng 4.4: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Cơ hội phát triển nghề nghiệp Biến quan
sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
CHNN1 10.55 4.273 0.652 0.743
CHNN2 10.53 4.037 0.749 0.696
CHNN3 10.61 4.313 0.599 0.769
CHNN4 10.44 4.6 0.501 0.815
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
CHNN1 6.95 2.313 0.636 0.776
CHNN2 6.93 2.196 0.708 0.703
CHNN3 7 2.193 0.655 0.757
Cronba h's Alpha = 0.815 (lần 2)
Bảng 4.4 cho thấy, thang đo nhân tố Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong công việc được đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha lần 1 của thang đo là 0,806> 0,7. Tuy nhiên biến quan sát CHNN4 có hệ số tương quan biến tổng thấp nhất và nếu loại biến này đi sẽ làm tăng độ tin cậy của thang đo. Sau khi loại biến CHNN4, hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha lần 2 của thang đo là 0,815 > 0,7. Đồng thời, cả 3 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Cơ hội phát triển nghề nghiệp
đáp ứng độ tin cậy.
4.1.5 Cronba h’s alpha của than đo nhân tố Tính trách nhiệm trong công việc
Bảng 4.5: Cronba h’s Alpha ủa than đo nhân tố Tính trách nhiệm trong công việc
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
TNCV1 10.49 4.44 0.739 0.74
TNCV2 10.47 4.381 0.725 0.744
TNCV3 10.44 4.461 0.688 0.762
TNCV4 10.33 4.961 0.471 0.862
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
TNCV1 6.91 2.382 0.755 0.791
TNCV 2 6.89 2.3 0.759 0.786
TNCV 3 6.86 2.39 0.7 0.841
Cronba h's Alpha = 0.862 (lần 2)
Bảng 4.5 cho thấy, thang đo nhân tố Tính trách nhiệm trong công việcđược đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha lần 1 của thang đo là 0,825 > 0,7. Tuy nhiên biến quan sát TN4 có hệ số tương quan biến tổng thấp nhất và nếu loại biến này đi sẽ làm tăng độ tin cậy của thang đo. Sau khi loại biến TN4, hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha lần 2 của thang đo là 0,862 > 0,7. Đồng thời, cả 3 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Tính trách nhiệm trong công việc đáp ứng độ tin cậy.
4.1.6 Cronba h’s alpha ủa than đo nhân tố Tâm lý làm việc Bảng 4.6: Cronba h’s Alpha ủa than đo nhân tố Tâm lý làm việc Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
TL1 11.07 4.306 0.724 0.911
TL2 10.98 4.033 0.832 0.875
TL3 11 3.832 0.867 0.862
TL4 11.04 3.977 0.78 0.893
Cronba h's Alpha = 0.912 (lần 1)
Bảng 4.6 cho thấy, thang đo nhân tố Tính trách nhiệm trong công việcđược đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,912 > 0,7. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Tâm lý làm việc đáp ứng độ tin cậy.
4.1.7 Cronba h’s alpha ủa than đo nhân tố Tínhthực tiễn trongcông việc
Bảng 4.7: Cronba h’s Alpha ủa than đo nhân tố Tính trách thực tiễn trong công việc
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
TT1 10.55 4.191 0.482 0.718
TT2 10.46 4.225 0.577 0.663
TT3 10.5 4.144 0.534 0.686
TT4 10.52 4.267 0.561 0.672
Cronba h's Alpha = 0.743 (lần 1)
Bảng 4.7 cho thấy, thang đo nhân tố Tính thực tiễn trong công việcđược đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,743 > 0,7. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Tính thực tiễn trong công việc đáp ứng độ tin cậy.
4.1.8 Cronba h’s alpha ủa than đo nhân tố Mối quan hệ đồng nghiệp
Bảng 4.8: Cronba h’s Alpha ủa than đo nhân tố Mối quan hệ đồng nghiệp Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
DN1 11.07 2.565 0.583 0.635
DN2 11.09 2.84 0.499 0.684
DN3 11.05 2.621 0.561 0.648
DN4 11.09 2.623 0.456 0.715
Cronba h's Alpha = 0.731 (lần 1)
Bảng 4.8 cho thấy, thang đo nhân tố Mối quan hệ đồng nghiệp được đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo
là 0,731 > 0,7. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Mối quan hệ đồng nghiệp đáp ứng độ tin cậy.
4.1.9 Cronba h’s alpha ủa than đo nhân tố Lãnh đạo trực tiếp Bảng 4.9: Cronba h’s Alpha ủa than đo nhân tố Lãnh đạo trực tiếp Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
LD1 11.43 4.394 0.542 0.818
LD2 11.13 3.879 0.695 0.749
LD3 11.34 3.872 0.699 0.747
LD4 11.19 4.016 0.640 0.776
Cronba h's Alpha = 0.820 (lần 1)
Bảng 4.9 cho thấy, thang đo nhân tố Lãnh đạo trực tiếp được đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,820 > 0,7. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Lãnh đạo trực tiếp đáp ứng độ tin cậy.
4.1.10 Cronba h’s alpha ủa than đo nhân tố Thu nhập
Bảng 4.10: Cronba h’s Alpha ủa than đo nhân tố Thu nhập Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
TN1 14.55 4.413 0.239 0.739 TN2 14.54 3.692 0.556 0.581 TN3 14.81 4.145 0.561 0.592 TN4 14.83 4.271 0.473 0.625 TN5 14.88 4.367 0.45 0.635 Cronba h's Alpha = 0.687 (lần 1)
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
TN2 10.69 2.569 0.466 0.729
TN3 10.96 2.65 0.633 0.627
TN4 10.98 2.803 0.507 0.694
TN5 11.02 2.77 0.546 0.673
Cronbach's Alpha = 0.739 (lần 2)
Bảng 4.10 cho thấy, thang đo nhân tố Thu nhập được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha lần 1 của thang đo là 0,687 < 0,7. Biến quan sát TN1 có hệ số tương quan biến tổng thấp nhất và nếu loại biến này đi sẽ làm tăng độ tin cậy của thang đo. Sau khi loại biến TN1, hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha lần 2 của thang đo là 0,739> 0,7. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Thu nhập đáp ứng độ tin cậy.
4.1.11 Cronba h’s alpha ủa than đo nhân tố Động lực làm việc
Bảng 4.11 cho thấy, thang đo nhân tố Động lực làm việc được đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,747 > 0,7. Đồng thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0,3. Như vậy, thang đo nhân tố Động lực làm việc đáp ứng độ tin cậy.
Bảng 4.11: Cronba h’s Alpha ủa than đo nhân tố Động lực làm việc Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
hươn sai than đo nếu loại biến
Hệ số tươn quan biến tổn
Cronbach Alpha nếu loại biến
DL1 10.33 1.444 0.605 0.653
DL2 10.36 1.502 0.54 0.69
DL3 10.35 1.557 0.486 0.72
DL4 10.3 1.538 0.538 0.691
Kết luận :
Sau khi đo lường độ tin cậy của các nhân tố thông qua hệ số Cronbach Alpha , kết quả đánh giá thang đo của 11 nhân tố được tổng hợp như sau :
Tính công nhận : có 4 biến quan sát là :CN1, CN 2, CN 3, CN 4.
Tính tự chủ trong công việc : có 4 biến quan sát là : TC1, TC2,TC3, TC4. Cơ hội thăng tiến : có 4 biến quan sát là : CHTT1,CHTT2,CHTT3,CHTT4. Cơ hội phát triển nghề nghiệp : có 4 biến quan sát là : CHNN1,CHNN2, CHNN3.
Tính trách nhiệm trong công việc : có 4 biến quan sát là : TNCV1,TNCV2, TNCV3.
Tâm lý làm việc : có 3 biến quan sát là : TL1, TL2, TL3.
Tính thực tiễn của công việc : có 4 biến quan sát là : TT1, TT2, TT3,TT4. Mối quan hệ đồng nghiệp : có 4 biến quan sát là : DN1, DN2, DN3, DN4. Lãnh đạo trực tiếp : có 4 biến quan sát là : LD1, LD2, LD3, LD4.
Thu nhập : có 4 biến quan sát là : TN1, TN2,TN3, TN4.
Động lực làm việc : có 4 biến quan sát là : DL1, DL2, DL3, DL4.
4.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN TÂN BÌNH
hương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) được sử dụng để thu nhỏ và tóm tắt dữ liệu. Trong nghiên cứu này, phương pháp EFA dựa vào mối tương quan giữa các biến với nhau để rút gọn thành những nhân tố có nghĩa hơn. Cụ thể, khi đưa tất cả các biến thu thập được (45 biến ) vào phân tích, các biến có thể có liên hệ với nhau. Khi đó, chúng sẽ được gom thành các nhóm biến có liên hệ để xem xét và trình bày dưới dạng các nhân tố cơ bản tác động đến động lực làm việc của công chức tại Chi cục thuế quận Tân Bình.
Nghiên cứu tiến hành sử dụng phương pháp trích hệ số Principal component với phép quay Varimax tại điểm dừng khi trích các yếu tố có Eigenvalue > 1. Thang đo nào có tổng phương sai trích từ 50% trở lên là được chấp nhận (Gerbing & Anderson, 1988). Các biến có trọng số (Factor loading) nhỏ hơn 0,5 sẽ bị loại. Tại mỗi khái niệm có chênh lệch trọng số (Factor loading) lớn nhất và bất kỳ phải đạt ≥ 0,3 (Jabnoun & AL-Tamini, 2003). Trong phân tích nhân tố, yêu cầu cần thiết là hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) phải có giá trị lớn (0,5 ≤ KMO ≤ 1), điều này thể hiện phân tích nhân tố là thích hợp. Nếu hệ số KMO < 0,5 thì phân tích nhân tố có khả năng không thích hợp với các dữ liệu. Theo Kaiser (1974), KMO ≥ 0,9 là rất tốt; 0,9 > KMO ≥ 0,8 là tốt; 0,8 > KMO ≥ 0,7 là được; 0,7 > KMO ≥ 0,6 là tạm được, 0,6> KMO ≥ 0,5 là xấu và KMO < 0,5 là không thể chấp nhận được (Hoàng Trọng và Mộng Ngọc, 2008).
Nghiên cứu tiến hành phân tích nhân tố khám phá (EFA) theo từng bước. Lần đầu thực hiện EFA, 39 biến ( sau khi đã loại 3biến : chnn4, tncv4, tn1 )đã nhóm lại thành 10 nhân tố. Sau 10 lần thực hiện phép quay, vẫn có 10 nhóm chính thức được hình thành.
4.2.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ nhất
Khi phân tích nhân tố, nghiên cứu đặt ra 2 giả thuyết:
Giả thuyết Ho: Các biến trong tổng thể không có tương quan với nhau.
Giả thuyết H1: Các biến trong tổng thể có tương quan với nhau.
Kết quả kiểm định Barlett cho thấy giữa các biến trong tổng thể có mối tương quan với nhau (sig = 0,00< 0,05, bác bỏ H0, chấp nhận H1). Đồng thời, hệ số KMO = 0,855> 0,5, chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm các biến lại với nhau là thích hợp và dữ liệu phù hợp cho việc phân tích nhân tố.
Bảng 4.12: Hệ số KMO và kiể định Barlett các thành phần lần thứ nhất Kiể tra KMO and Bartlett's
Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 0.855
Mô hình
kiểm tra của Bartlett
Giá trị Chi-Square 4560.522
Bậc tự do 703
Sig (giá trị – value) .000
Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục 3 Kết quả kiểm định Barlett cho thấy giữa các biến trong tổng thể có mối tương quan với nhau (sig = 0,00< 0,05, bác bỏ H0, chấp nhận H1). Đồng thời, hệ số KMO = 0,855> 0,5, chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm các biến lại với nhau là thích hợp và dữ liệu phù hợp cho việc phân tích nhân tố.
Bảng 4.13: Bản phươn sai trí h lần thứ nhất (Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục 3)
Nhân tố
Giá trị Ei envalues Chỉ số sau khi trí h Chỉ số sau khi xoay
Tổn hươn sai trích Tí h lũy phươn sai trích Tổn hươn sai trích Tí h lũy phươn sai trích Tổn hươn sai trích Tí h lũy phươn sai trích 1 7.205 18.961 18.961 7.205 18.961 18.961 3.239 8.524 8.524 2 3.877 10.202 29.163 3.877 10.202 29.163 3.07 8.079 16.603 3 2.954 7.774 36.937 2.954 7.774 36.937 2.855 7.513 24.116 4 2.785 7.329 44.266 2.785 7.329 44.266 2.757 7.257 31.373 5 2.127 5.596 49.862 2.127 5.596 49.862 2.637 6.938 38.311 6 1.778 4.679 54.541 1.778 4.679 54.541 2.424 6.379 44.69 7 1.645 4.328 58.869 1.645 4.328 58.869 2.418 6.363 51.052