5. Kết cấu của luận văn
1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân sự của NHTM
sách của nhà nước
*Luật pháp, cơ chế, chính sách pháp luật của nhà nước, của ngành
Chính sách pháp luật về quyền và nghĩa vụ của nhân sự cũng như của người sử dụng lao động như: nhân sự có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động mà không cần có sự đồng ý của ngân hàng gây khó khăn cho việc giữ nhân sự có chất lượng, nhân sự đã được đầu tư đào tạo thành tài. Ngoài ra, pháp luật quá hạn chế quyền của ngân hàng trong việc sa thải, đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động, chỉ được sử dụng quyền đó trong một số ít trường hợp trong khi nhân sự cố tình vi phạm, không hoàn thành nhiệm vụ mà ngân hàng không thể tiếp tục sử dụng được nữa gây khó khăn cho ngân hàng trong việc sàng lọc, thanh loại những lao động kém chất lượng.
*Các yếu tố môi trường vĩ mô
- Môi trường kinh tế: Sự tăng trưởng kinh tế và tốc độ lạm phát đều có ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng như: huy động vốn, đầu tư, cho vay, kinh doanh ngoại hối, các hoạt động tài chính, marketing, phát triển sản phẩm, dịch vụ, hoạt động quản trị nhân lực... Nếu nền kinh tế tăng trưởng ổn định, tỷ lệ lạm phát chấp nhận được thì thu nhập và đời sống của nhân sự sẽ ổn định và được nâng cao khi kết quả kinh doanh của ngân hàng tăng lên.
- Môi trường khoa học công nghệ: Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển đặt ra nhiều thách thức về quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, sắp xếp lại lực lượng lao động và thu hút nhân sự mới có kỹ năng cao.
- Môi trường văn hóa, tập quán truyền thống: Đặc thù văn hóa - xã hội của mỗi quốc gia, mỗi vùng miền cũng ảnh hưởng không nhỏ đến quản lý nhân sự với nấc thang giá trị khác nhau về giới tính, đẳng cấp.
Ngoài ra các yếu tố như: Văn hoá, xã hội; các điều kiện tự nhiên, yếu tố thị trường, sản phẩm thay thế cũng có ảnh hưởng nhất định tới sự phát triển nhân sự và chất lượng quản trị nhân sự.
* Các yếu tố môi trường vi mô
phú với yêu cầu phục vụ ngày càng phức tạp đòi hỏi ngân hàng phải có đội ngũ cán bộ không chỉ được trang bị kiến thức toàn diện mà còn có phong cách giao tiếp tốt, có văn hoá, văn minh.
- Đối thủ cạnh tranh: Trong điều kiện hội nhập, hệ thống đối thủ cạnh tranh ngày càng phức tạp, NHTM luôn phải chống đỡ với nguy cơ mất đi đội ngũ nhân sự chất lượng cao với các chiêu bài lôi kéo hấp dẫn của đối thủ.
* Nhu cầu phát triển kinh tế xã hội và hội nhập kinh tế quốc tế
Tình hình kinh tế và thời cơ kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân sự. Khi có biến động về kinh tế thì ngân hàng phải biết điều chỉnh các hoạt động để có thể thích nghi và phát triển tốt. Cần duy trì lực lượng lao động có kỹ năng cao để khi có cơ hội mới sẽ sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh.
1.1.4.2. Nhóm nhân tố thuộc về NHTM
Các yếu tố thuộc NHTM bao gồm:
*Chiến lược kinh doanh của ngân hàng
Đây là cơ sở để hoạch định chiến lược nhân lực. Việc hoạch định chiến lược nhân sự giúp cho NHTM có đường lối dài hạn về công tác nhân sự, dự báo được xu thế biến động của điều kiện môi trường nhằm có được góc nhìn tổng quan về những thuận lợi, những khó khăn, những thời cơ và cơ hội trong việc chuẩn bị sẵn sàng cho chương trình kinh doanh dài hạn của ngân hàng.
* Chính sách nhân sự của ngân hàng
Việc tuyển dụng; quản lý, sử dụng nhân lực; đào tạo phát triển nhân lực; khuyến khích tài năng, trọng dụng nhân tài; đãi ngộ duy trì nhân lực. Khi các NHTM có một hệ thống chính sách nhân sự tiến bộ và phù hợp, sẽ có tác động, ảnh hưởng tích cực tới quy mô phát triển nhân sự cũng như chất lượng quản trị nhân sự của ngân hàng.
* Cơ cấu tổ chức
có hiệu quả; khai thác tối đa các tiềm năng cá nhân trong quan hệ hiệp tác và tương tác giữa các thành viên khác nhau trong ngân hàng.
*Năng lực tài chính
Các NTHM có lực tài chính mạnh là điều kiện cho phép sử dụng kinh phí dồi dào cho công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực; thực hiện các chính sách cán bộ nhằm thoả mãn các nhu cầu vật chất tạo động động lực cho nhân sự tích cực làm việc, tăng năng suất, chất lượng, hiệu quả; đồng thời duy trì và phát triển nhân sự đã có.
Ngoài ra các yếu tố khác như: Danh tiếng và uy tín của ngân hàng, lịch sử hoạt động của ngân hàng, trình độ khoa học công nghệ, văn hoá ngân hàng, điều kiện môi trường làm việc, cũng có ảnh hưởng nhất định tới sự phát triển nhân sự và chất lượng quản trị nhân sự của ngân hàng.
1.1.4.3. Nhóm nhân tố liên quan đến ý thức của bản thân người lao động
Nhân tố con người chính là cán bộ nhân viên làm việc tại ngân hàng. Trong đó, mỗi người lao động là một thế giới riêng biệt, khác nhau về năng lực quản trị, về nguyện vọng, về sở thích.
* Cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, trình độ của người lao động cũng được nâng cao, khả năng nhận thức cũng tốt hơn. Điều này ảnh hưởng tới cách nhìn nhận của họ với công việc, nó cũng làm thay đổi những đòi hỏi, thỏa mãn, hài lòng với công việc và phần thưởng của họ.
* Nhận thức của cán bộ về vị trí vai trò, chức năng nhiệm vụ của ngân hàng trong phát triển kinh tế xã hội của đất nước
Người cán bộ ngân hàng cần nắm rõ về vai trò, vị trí, chức năng, nhiệm vụ của ngành ngân hàng trong sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Từ nhận thức đó, giúp người cán bộ có ý thức và tinh thần trách nhiệm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao.
* Sự nỗ lực phấn đấu vươn lên của cán bộ về chuyên môn và rèn luyện phẩm chất đạo đức của người cán bộ ngân hàng
Bản thân mỗi người cán bộ ngân hàng cần không ngừng phấn đấu, rèn luyện cả về chuyên môn lẫn phẩm chất đạo đức để có thể đáp ứng yêu cầu công việc trước những đòi hỏi ngày càng cao của công việc trong tình hình mới.