5. Kết cấu của luận văn
3.5.1. Nhóm nhân tố liên quan đến môi trường kinh tế xã hội và cơ chế
sách của nhà nước
3.5.1.1. Hạn chế về luật pháp, cơ chế, chính sách của nhà nước
Bảng 3.21: Quy hoạch nhân lực tại Agribank huyện Đồng Hỷ
Nội dung Tổng số ý kiến (%) Trong đó (%) Điểm trung bình 1 2 3 4 5 1. Mức độ đầy đủ, đồng bộ, hiệu lực, hiệu quả, công bằng và bền vững của môi trường luật pháp, cơ chế, chính sách của nhà nước
100 0 5 59 34 2 3,33
2. Mức độ phù hợp của các quy định và cơ chế, chính sách hoạt động của ngành ngân hàng
100 0 3 52 43 2 3,44
3. Chất lượng sản phẩm của các cơ sở đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về chuyên môn và phẩm chất
100 0 5 41 51 3 3,52
4. Môi trường văn hóa, tập quán truyền
thống 100 0 5 51 41 3 3,42
5. Nhu cầu phát triển kinh tế xã hội của
tỉnh 100 0 4 49 41 6 3,49
6. Tác động của hội nhập kinh tế quốc
tế 100 0 3 47 45 5 3,52
Tổng mẫu 36
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả)
Theo kết quả khảo sát điều tra, có 36% trong tổng số 36 người được điều tra cho điểm 4 trở lên tương ứng với mức ý nghĩa tốt và rất tốt khi đánh giá về mức độ đầy đủ, đồng bộ, hiệu lực, hiệu quả công bằng và bền vững của môi trường luật pháp, cơ chế, chính sách của nhà nước; và đa số người trả lời đánh
giá mức khá cao. Điều này chứng tỏ, sự hạn chế về luật pháp, cơ chế chính sách của nhà nước có tác động không nhỏ đến nguyên nhân dẫn đến hạn chế của chất lượng nhân sự tại Chi nhánh.
3.5.1.2. Hạn chế từ các quy định của ngành ngân hàng, trực tiếp là Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
Ngân hàng Nhà nước chưa xây dựng được chiến lược phát triển nhân sự của Ngành ngân hàng khiến các NHTM thiếu định hướng để xây dựng chiến lược phát triển nhân sự cho ngân hàng mình phù hợp với chiến lược phát triển chung của ngành Ngân hàng.
Căn cứ theo kết quả khảo sát, điều tra ở bảng 3,21 thì có 45% trong tổng số 36 người được điều tra cho điểm đánh giá mức độ tốt và rất tốt về mức độ phù hợp của các quy định và cơ chế, chính sách hoạt động của ngành ngân hàng. Điều này chứng tỏ, chất lượng nhân sự tại Chi nhánh cũng chịu ảnh hưởng không nhỏ từ các cơ chế, quy định, chính sách của Ngành. Vì vậy, để nâng cao chất lượng nhân sự tại Agribank chi nhánh Huyện Đồng Hỷ Thái Nguyên, cân nghiên cứu đề xuất những kiến nghị phù hợp.
3.5.1.3. Hạn chế từ trong công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về chuyên môn và phẩm chất của các đơn vị đào tạo nhân sự ngân hàng hiện nay
Qua quá trình khảo sát, điều tra cho thấy ở bảng 3.21, mức độ ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm của các cơ sở đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về chuyên môn và phẩm chất đối với chất lượng nhân sự được đa số người được hỏi đánh giá ở mức khá cao. Mức điểm 4 trở lên tương ứng với mức tốt và rất tốt có 54% người được hỏi đánh giá trong tổng số 36 người được điều tra. Điều này chứng tỏ, một trong những biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân sự tại Chi nhánh cân phải có sự tăng cường trang bị điều kiện, phương tiện vật chất, chất lượng sản phẩm của các cơ sở đào tạo, bồi dưỡng cán bộ trong công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về chuyên môn và phẩm chất của các đơn vị đào tạo nhân sự
ngân hàng.
3.5.1.4. Những hạn chế do môi trường văn hóa, tập quán truyền thống
Theo kết quả khảo sát, điều tra; trong tổng số 36 người được hỏi, có 5% số người cho điểm 2 tương ứng với mức kém; 51% cho điểm 3 ứng với mức trung bình; 41% số người đánh giá mức độ đạt được của môi trường văn hóa, tập quán truyền thống ở mức tốt; 3% cho rằng mức độ đạt được ở mức rất tốt. Điều này chứng tỏ rằng, môi trường văn hóa, tập quán truyền thống đang có ảnh hưởng không nhỏ đến sự hạn chế của chất lượng nhân sự đang làm việc tại Agribank chi nhánh Huyện Đồng Hỷ Thái Nguyên hiện nay.
3.5.1.5. Những hạn chế từ nhu cầu phát triển kinh tế xã hội của huyện Đồng Hỷ, tỉnh Thái Nguyên
Môi trường đầu tư mặc dù đã được cải thiện, song vẫn còn nhiều tồn tại, bất cập, gây khó khăn cho nhà đầu tư và người dân. Chất lượng thu hút đầu tư vào tỉnh còn nhiều hạn chế, một số dự án đầu tư chậm triển khai thực hiện nhưng chưa có chế tài xử lý làm ảnh hưởng đến việc thu hút các dự án đầu tư của các nhà đầu tư có đủ năng lực triển khai thực hiện.
Những hạn chế từ nhu cầu phát triển kinh tế xã hội của tỉnh cũng như của huyện Đồng Hỷ làm ảnh hưởng đến chất lượng nhân sự của Chi nhánh được thể hiện qua kết quả tổng hợp phiếu điều tra, khảo sát, khi có đa số người được hỏi đánh giá mức độ ảnh hưởng này đạt ở mức khá cao và mức cao.
3.5.1.6. Những hạn chế do điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế
Đồng thời với việc tiếp cận thị trường thế giới, Việt Nam cũng chịu sự tác động mạnh mẽ của thị trường thế giới. Khủng hoảng kinh tế thế giới cũng tác động mạnh mẽ đến kinh tế Việt Nam và trong bối cảnh chung, ngành ngân hàng cũng chịu những tác động những tác động không nhỏ. Ngành ngân hàng đứng trước yêu cầu nâng cao chất lượng hoạt động, nâng cao chất lượng nhân sự để tối đa hóa lợi nhuận, đạt kết quả kinh doanh cao.
cũng có tác động không nhỏ đến chất lượng nhân sự làm việc tại ngân hàng. Khi có sự đánh giá khách quan của đa số người được hỏi, thì 47% người được hỏi trong tổng số 36 người đánh giá tác động này ở mức trung bình và 45% đánh giá ở rất tốt.
3.5.2. Nhóm nhân tố thuộc về chi nhánh
3.5.2.1. Những hạn chế trong công tác quy hoạch phát triển đội ngũ của Agribank chi nhánh huyện Đồng Hỷ
Mức độ ảnh hưởng của công tác quy hoạch phát triển đội ngũ của ngân hàng thương mại đến chất lượng nhân sự được đa số người được hỏi đánh giá ở mức khá cao và cao; với 41% mức khá cao, và 57% mức cao (Theo kết quả khảo sát, điều tra).
Bảng 3.21. Bảng đánh giá mức độ ảnh hưởng của năng lực nội sinh của Ngân hàng đến chất lượng nhân sự tại Agribank chi nhánh
Huyện Đồng Hỷ Thái Nguyên
Đơn vị tính: % Nội dung Tổng số ý kiến 1 2 3 4 5 Điểm trung bình 1. Năng lực nội sinh của ngân hàng
1.1. Công tác quy hoạch phát triển đội ngũ
của ngân hàng thương mại 100 0 0 41 57 2 3,61 1.2.Chính sách đào tạo, thu hút, bồi
dưỡng, sử dụng, đánh giá và đãi ngộ cán bộ
100 0 0 39 57 4 3,65
1.3. Công tác tổ chức, quản lý, kiêm tra
khen chê cán bộ 100 0 0 39 55 6 3,67
1.4. Các điêu kiện, phương tiện của đơn vị 100 0 0 38 56 6 3,68
Tổng mẫu 36
(Nguồn: Kết quả phiêu khảo sát điều tra của tác giả)
Nguyên nhân lớn nhất có tính chất bao trùm là: Công tác quản trị nhân sự của Agribank còn thiếu một chiến lược tổng thể về phát triển nhân sự cũng như những chính sách, biện pháp chiến lược đồng bộ. Từ đó, thiếu cơ sở định hướng cho các hoạt động chức năng của quản trị nhân sự đạt hiệu quả; khiến
các chương trình, kế hoạch, biện pháp trong tổ chức thực hiện công tác nhân sự của các nhà quản trị các cấp bị hạn chế, đặc biệt trong thực hiện các mục tiêu dài hạn.
3.5.2.2. Những hạn chế trong chính sách đào tạo, thu hút, bồi dưỡng, sử dụng, đánh giá và đãi ngộ cán bộ của bản thân Agribank chi nhánh huyện Đồng Hỷ
Theo kết quả khảo sát, ảnh hưởng của chính sách đào tạo, thu hút, bồi dưỡng, sử dụng, đánh giá và đãi ngộ cán bộ của bản thân Chi nhánh đến chất lượng nhân sự được 39% người được hỏi đánh giá ở mức khá cao, và 57% đánh giá ở mức cao. Giữa tuyển dụng, đánh giá, sử dụng cán bộ cũng như đào tạo nhân sự chưa có sự gắn kết chặt chẽ làm ảnh hưởng mục tiêu cuối cùng là nâng cao năng lực và trình độ cho nhân sự. Mặt khác, nó cũng làm ảnh hưởng đến chất lượng từng chức năng quản trị phát triển nhân sự, ví dụ việc bố trí sử dụng độc lập với quy hoạch đào tạo, nên quy mô đào tạo mở rộng hàng năm mà mặt bằng kỹ năng và năng lực của cán bộ không được nâng cao như mong muốn.
Công tác đánh giá, xếp loại cán bộ nhiều khi còn mang tính hình thức, chưa khuyến khích cán bộ phát huy hết tiềm năng trong thực thi nhiệm vụ và phấn đấu trưởng thành.
3.5.2.3. Những hạn chế trong công tác tổ chức và quản lý cán bộ của Agribank chi nhánh huyện Đồng Hỷ
Với mức điểm trung bình là 3,67 theo thang đánh giá Likert, 39% phiếu điều tra đánh giá ở mức khá cao và 55% đánh giá ở mức cao trong kết quả khảo sát cho thấy rằng mức độ ảnh hưởng của công tác tổ chức và quản lý cán bộ của Chi nhánh cũng là một trong những hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực.
Sự quan tâm về công tác tổ chức và quản lý cán bộ của Chi nhánh còn chưa đồng đều, đặc biệt tại các đơn vị cơ sở chưa thực sự coi trọng yếu tố con người với tư cách là nhân tố quyết định sự thành bại trong hoạt động kinh doanh của đơn vị mình.
Công tác quản lý cán bộ còn hạn chế về tiêu chí, chuẩn mực sắp xếp, đánh giá cán bộ, chưa xây dựng được một cơ sở dữ liệu đầy đủ để thực hiện
nhiệm vụ quản lý và đào tạo cán bộ, chưa có quy chế gắn quyền hạn, trách nhiệm hành chính và trách nhiệm vật chất của cán bộ trên từng vị trí công tác.
3.5.2.4. Sự khó khăn về điều kiện, phương tiện vật chất để Chi nhánh nâng cao chất lượng nhân lực
Theo đánh giá của 36 người được hỏi, có 38% đánh giá mức độ ảnh hưởng của các điều kiện, phương tiện vật chất của đơn vị ở mức khá cao; 56% cho rằng ở mức cao và 6% đánh giá ở mức rất cao; tương ứng với mức điểm trung bình là 3,68 theo thang đo Likert.
Công nghệ thông tin, trình độ công nghệ thông tin của Agribank chi nhánh huyện Đồng Hỷ trong những năm trước đây còn lạc hậu. Hiện nay, Agribank chi nhánh huyện Đồng Hỷ đã triển khai thành công dự án phần mềm online giai đoạn I, nhưng mới chỉ hoàn thành hệ thống thanh toán và ngân hàng cốt lõi với một số nghiệp vụ. Một số nghiệp vụ khác, trong đó có quản lý nội bộ, quản lý nhân sự chưa được xây dựng nên thiếu hệ thống thông tin hiện đại phục vụ công tác quản trị nhân sự đạt hiệu quả.