6. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1. Thu thập thông tin thứ cấp
Thông tin thứ cấp được thu thập từ các nguồn sau:
- Các bài báo đã được đăng ở các tạp chí trong và ngoài nước, luận văn đã bảo vệ có liên quan đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng đào tạo cho lao động nông thôn.
- Số liệu về lao động, việc làm, chất lượng đào tạo nghề, chính sách có liên quan cho lao động nông thôn… từ các tài liệu của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, niên giám thống kê tỉnh Bắc Kạn; quy hoạch tổng thể phát triển nguồn nhân lực tỉnh Bắc Kạn đến năm 2020; báo cáo sơ kết, tổng kết công tác đào tạo nghề của tỉnh, các báo cáo của các trung tâm đào ta ̣o và trường da ̣y nghề, các sách đã xuất bản, các Quyết định của Chính phủ, Thủ tướng…
2.2.1.2. Thu thập thông tin sơ cấp
Thông tin sơ cấp được thu thập từ phiếu điều tra của các đối tượng là học viên đã tốt nghiệp.
a. Đối tượng điều tra, khảo sát
Học viên đã tốt nghiệp tại các CSĐT nghề trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn được khảo sát nhằm xác định cảm nhận của họ về chất lượng đào tạo và sự hài lòng với chất lượng đào tạo.
b. Quy mô mẫu
Theo kinh nghiệm của các nhà nghiên cứu cho rằng nếu dùng trong các nghiên cứu thực hành thì kích thước mẫu tối thiểu phải từ 100-150 [Roger, 2006]. Ngoài ra theo Bollen (1989) thì kích thước mẫu tối thiểu là 5 mẫu cho một tham số cần ước lượng. Tuy nhiên, kích cỡ mẫu phụ thuộc vào phương pháp phân tích. Nghiên cứu này có sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis). Để xác định cỡ mẫu cho phân tích nhân tố EFA thông thường thì số quan sát (kích thước mẫu) ít nhất phải ≥ 5 lần số biến trong phân tích nhân tố [Hair, Anderson, Tatham và Black, 1998]. Trong nghiên cứu này, số biến trong phân tích nhân tố khám phá (EFA) là 35 biến thì số mẫu nên có là ≥ 180 mẫu.
Trên thực tế, tác giả đã phát ra 260 phiếu. Sau quá trình đọc, sàng lọc phiếu thu được 249 phiếu hợp lệ, đáp ứng yêu cầu nghiên cứu khi trong bảng câu hỏi thiết kế 35 biến quan sát để đo lường các thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo nghề tại một số cơ sở dạy nghề trên địa bàn tỉnh.
c. Phương pháp điều tra
Tác giả gửi bảng câu hỏi cho học viên đã tốt nghiệp tại các CSĐT trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn;
Các phiếu điều tra được gửi đi và thu về trong tháng 4-5 năm 2016.
d. Thiết kế phiếu điều tra
Phiếu điều tra được thiết kế các câu hỏi xoay quanh các nội dung: sự hài lòng về chương trình đào tạo, về cơ sở vật chất, về công tác giảng dạy, về nguồn tài chính hỗ trợ. Phiếu điều tra sử dụng thang đo Likert cho đối tượng điều tra để đánh giá chất lượng đào tạo nghề cho lao động nông thôn.
- Nội dung phỏng vấn:
Ngoài các câu hỏi liên quan đến thông tin chung và thông tin học viên, bảng câu hỏi được thiết kế với 35 biến quan sát đo lường các nhân tố đánh giá sự hài lòng của người học về chất lượng đào tạo nghề, bao gồm các nội dung chính:
+ Mức độ hài lòng về sự đảm bảo; + Mức độ hài lòng về sự tin cậy; + Mức độ hài lòng về sự đáp ứng;
+ Mức độ hài lòng về các nhân tố hữu hình; + Mức độ hài lòng về sự cảm thông.
Phiếu điều tra được xây dựng trên cơ sở dựa vào các thang đo trong mô hình nghiên cứu của Parasuraman & các cộng sự và được điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với nhóm học viên nghiên cứu cũng như phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội tỉnh Bắc Kạn hiện nay.
Phiếu điều tra ban đầu được tham khảo ý kiến của 8 cán bộ quản lý, 10 giảng viên và 20 học viên về vấn đề nghiên cứu và điều chỉnh lại cho phù hợp, dễ hiểu. Tiến hành điều tra thử với quy mô mẫu là 20 trước khi tiến hành điều tra chính thức nhằm kiểm tra các sai sót và điều chỉnh nếu có.
e. Mã hóa dữ liệu
Sau khi dự tính được số lượng mẫu thích hợp và xây dựng phiếu điều tra, đề tài sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu với các thang đo và các biến quan sát như sau:
Bảng 2.1. Mã hóa dữ liệu
TT Mã hóa Diễn giải
1 Dambao1 Số lượng môn học trong chương trình là hợp lý
2 Dambao2 Lượng kiến thức, kỹ năng phù hợp với sức học của học viên 3 Dambao3 Chương trình giảng dạy cân đối giữa lý thuyết, thực hành, thực tập 4 Dambao4 Nội dung giảng dạy hướng tới các công nghệ tiên tiến
5 Dambao5 Nội dung học tập có thể áp dụng vào thực tiễn sản xuất
ĐÁP ỨNG (Dapung)
6 Dapung1 Tạo nhiều cơ hội cho học viên học hỏi, nâng cao kiến thức, phát triển kỹ năng tổ chức sản xuất…
7 Dapung2 Tạo nhiều cơ hội cho học viên học hỏi, nâng cao kiến thức, phát triển kỹ năng thực hành công nghệ sản xuất mới
8 Dapung3 Khóa học linh hoạt, mềm dẻo, đáp ứng nhu cầu học nghề của người học 9 Dapung4 Chương trình, nội dung học tập thiết thực, vừa sức
10 Dapung5 Là cơ sở thực tập thường xuyên của Trường/ Trung tâm dạy nghề 11 Dapung6 Có cán bộ kỹ thuật giỏi, nhiệt tình tham gia hướng dẫn
12 Dapung7 Cơ sở thực tập đang áp dụng quy trình kỹ thuật như đã được học ở trường/ TT 13 Dapung8 Chất lượng thực tập giúp củng cố kiến thức, giúp tay nghề thành thạo
TIN CẬY (Tincay)
14 Tincay1 Giáo viên có kiến thức chuyên môn vững chắc
15 Tincay2 Giáo viên có kỹ năng giảng dạy tốt, dễ hiểu, dạy học theo phương pháp lấy người học làm trung tâm
16 Tincay3 Giáo viên có kinh nghiệm thực tế, thường lồng ghép vào bài giảng
17 Tincay4 Giáo viên biết truyển cảm hứng, lòng yêu nghề nghiệp; biết khuyến khích, động viên học viên tích cực học tập
18 Tincay5 Giáo viên đảm bảo thời gian lên lớp theo đúng kế hoạch, thời gian biểu
HỮU HÌNH (Huuhinh)
19 Huuhinh1 Cơ sở vật chất phục vụ học lý thuyết (giảng đường, thiết bị dạy học, mạng internet) tiện nghi, hiện đại
20 Huuhinh2 Phương tiện thực hành đầy đủ, hiện đại, phù hợp
21 Huuhinh3 Có thư viện cung cấp tài liệu phong phú, cập nhật, dễ mượn 22 Huuhinh4 Có ký túc xá đáp ứng tốt nhu cầu chỗ ở của người học 23 Huuhinh5 Có nhà ăn phục vụ tốt cho nhu cầu ăn của người học
TT Mã hóa Diễn giải
24 Camthong1 Hỗ trợ kinh phí học tập lý thuyết (không phải nộp học phí)
25 Camthong2 Hỗ trợ kinh phí thực hành (không phải nộp kinh phí thực hành: nguyên vật liệu, thuê máy móc…)
26 Camthong3 Hỗ trợ kinh phí thực tập ngoài CSĐT (không phải nộp kinh phí thực hành: nguyên vật liệu, thuê máy móc…)
27 Camthong4 Hỗ trợ kinh phí ăn ở, đi lại khi đến các cơ sở thực tập, thực hành 28 Camthong5 Hỗ trợ kinh phí sinh hoạt khác
29 Camthong6 Có các hình thức khen thưởng, khuyến khích học tập cho học viên
CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ (Hailong)
30 Hailong1 Đào tạo nghề giúp tôi đánh giá thế mạnh và yếu của bản thân 31 Hailong2 Những gì tôi học rất có ích trong nghề nghiệp hiện tại của bản thân 32 Hailong3 Thu nhập của tôi tăng lên sau khi hoàn thành khóa học
33 Hailong4 Những gì học được rất tốt cho tôi trong nghề nghiệp tương lai
34 Hailong5 Những gì học được tốt cho tôi tiếp tục học các chương trình đào tạo khác hoặc học lên bậc học cao hơn
35 Hailong6 Tôi có thể tự tạo việc làm cho mình và cho người lao động khác sau đào tạo