5. Kết cấu luận văn
1.2. Cơ sở thực tiễn về quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân của ngân
hàng thương mại
hàng thương mại
1.2.1.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng Công thương Việt Nam
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam được thành lập trên cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT ngày 26/03/1988 của Hội đồng Bộ trưởng. Qua gần 30 năm xây dựng và phát triển, Vietinbank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu ở Việt Nam hiện nay về quy mô, thị phần hoạt động, kết quả và hiệu quả kinh doanh. Các sản phẩm tín dụng đối với khách
hàng cá nhân bao gồm: Các sản phẩm tín dụng tiêu dùng (cho vay mua, xây dựng
sửa chữa nhà ở và nhận quyền sử dụng đất ở; cho vay mua ô tô gồm cả gói bảo hiểm kết hợp ô tô gói sản phẩm cho vay du học; cho vay tín chấp cán bộ công nhân viên; cho vay phát hành thẻ tài chính cá nhân; cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá); nhóm các sản phẩm tín dụng cho vay sản xuất kinh doanh (cho vay sản xuất, kinh doanh siêu nhỏ; cho vay sản xuất, kinh doanh nhỏ lẻ; cho vay phát triển nông nghiệp nông thôn; cho vay kinh doanh tại chợ; cho vay mua ô tô; nho vay nhà hàng, khách sạn; cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá; cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán). [17]
Bên cạnh việc đẩy mạnh đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng, Vietinbank cũng chú trọng đến công tác hoàn thiện quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân nhằm mục đích cải tiến chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giao dịch và nâng cao chất lượng tín dụng. Kể từ khi thành lập đến nay, Vietinbank đã trải qua nhiều lần thay đổi quy trình tín dụng. Ban đầu, Vietinbank ban hành quy trình tín dụng riêng cho từng sản phẩm tín dụng. Đến nay, hệ thống quy trình tín dụng được ban hành quy định chung cho tất cả các sản phẩm tín dụng khách hàng cá nhân. Khi áp dụng mỗi sản phẩm tín dụng lại được quy định cụ thể rõ ràng bởi cẩm nang tín dụng. Việc áp dụng một quy trình chung, thống nhất giúp các bộ phận hoạt động theo hướng chuyên môn hóa, mỗi cán bộ nhận thức rõ trách nhiệm và nội dung công việc cần làm, tăng năng suất làm việc, nâng cao hiệu quả công việc.