5. Kết cấu luận văn
2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin
Đề tài được nghiên cứu dựa trên việc kết hợp nhiều phương pháp phân tích như: phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh.
2.2.3.1. Phương pháp thống kê mô tả
Phương pháp này được sử dụng để mô tả các hoạt động và các chỉ tiêu phản ánh thực trạng hoạt động qua đó là căn cứ để phát hiện xu hướng và nguyên nhân của các vấn đề phát sinh cần phải giải quyết để đạt được mục đích nghiên cứu.
Áp dụng vào luận văn, tác giả tiến hành mô tả thực trạng quy trình thực hiện tín dụng đối với khách hàng cá nhân của các cán bộ tín dụng tại BIDV Chi nhánh Thái Nguyên. Từ đó, tác giả phát hiện những ưu điểm và hạn chế của cán bộ tín dụng trong quá trình thực hiện quy trình có ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng tại ngân hàng và đến sự thỏa mãn của khách hàng cá nhân có quan hệ với ngân hàng. Từ đó, đúc rút kinh nghiệm, là cơ sở đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại quy trình trong thời gian tới.
2.2.3.2. Phương pháp thống kê so sánh
Phương pháp so sánh là phương pháp chủ yếu dùng trong phân tích hoạt động kinh tế, phương pháp so sánh đòi hỏi các chỉ tiêu phải đồng nhất cả về thời gian và không gian. Tùy theo mục đích phân tích mà xác định gốc so sánh. Gốc so sánh được chọn là gốc về thời gian hoặc không gian, kỳ phân tích được lựa chọn là kỳ báo cáo hoặc kỳ kế hoạch, giá trị so sánh có thể sử dụng số tuyệt đối hoặc tương đối hoặc số bình quân.
Đề tài dự kiến so sánh về quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân qua các năm về các bước và nội dung các bước trong quy trình. Qua đó, thấy được thực trạng và diễn biến quy trình tín dụng của BIDV Chi nhánh Thái Nguyên.
Đề tài so sánh các chỉ tiêu định lượng phản ánh kết quả hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân trong giai đoạn 2012-2017 về số tuyệt đối và số tương đối, làm cơ sở cho việc đánh giá quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại quy trình trong thời gian nêu trên.