5. Kết cấu của đề tài
1.2.3. Kinh nghiệm quản lý chi ở BHXH tỉnh Nghệ An
Theo báo cáo quyết toán của BHXH tỉnh Nghệ An năm 2017, BHXH tỉnh đã giải quyết chế độ BHXH cho 123.491 lượt người. BHXH tỉnh đã thực hiện tốt công tác bàn giao sổ BHXH cho NLĐ với tỷ lệ sổ BHXH đã bàn giao đạt 80,03%, hoàn thành kế hoạch BHXH Việt Nam giao trong năm 2017; tập trung hoàn thiện dữ liệu hộ gia đình, cấp mã số BHXH (mã định danh cho người tham gia và thực hiện đổi 100% thẻ BHYT đã đồng bộ dữ liệu hộ gia đình theo mã số BHXH). Trong quá trình thực hiện, BHXH tỉnh Nghệ An đã quan tâm, triển khai đồng bộ các biện pháp
theo đúng quy định của BHXH Việt Nam, đặc biệt xây dựng hệ thống quy trình nghiệp vụ một cách chặt chẽ, đồng bộ; tổ chức tuyển chọn, bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ nhân viên làm đại lý đáp ứng yêu cầu trước khi ký kết hợp đồng; khảo sát, bố trí, xây dựng mạng lưới các điểm thu, chi tại tất cả các xã, phường, thị trấn trên toàn tỉnh đảm bảo tiện lợi cho người tham gia, thụ hưởng; quy định bắt buộc tại các điểm đại lý thu phải treo biển hiệu, nhân viên phải đeo thẻ nhân viên Đại lý thu do cơ quan BHXH cấp trong khi thực hiện nhiệm vụ và phổ biến, thông báo rộng rãi thông tin cá nhân của những nhân viên làm Đại lý thu, chi trên địa bàn để thuận tiện cho người dân biết, liên hệ...
Sau thời gian thực hiện, cuối năm 2017 BHXH tỉnh Nghệ An tổ chức lấy ý kiến và cho thấy có trên 95% người hưởng được lấy ý kiến đánh giá việc chi trả lương hưu qua thông qua hệ thống bưu điện được thực hiện nhiệt tình, chu đáo và tốt hơn so với trước đây (tổng số người hưởng được lấy ý kiến 75.638 người; trong đó có 65.862 ý kiến (95,1%) đánh giá nhiệt tình, chu đáo; 152 ý kiến (chiếm 0,2%) đánh giá kém nhiệt tình, chu đáo). [15]
Công tác thanh tra, kiểm tra việc chấp hành pháp luật về BHXH được tăng cường, qua đó góp phần phòng chống các hành vi lạm dụng, trục lợi quỹ BHXH và kiểm soát chi phí trong khám chữa bệnh bằng bảo hiểm gắn với việc đảm bảo quyền lợi của người tham gia. Cơ quan BHXH tỉnh đã thường xuyên đổi mới trong phương thức hoạt động, đẩy mạnh cải cách TTHC, đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ, tăng cường ứng dụng CNTT, hiện đại hóa hệ thống quản lý BHXH; đảm bảo việc giải quyết các chế độ BHXH đầy đủ, kịp thời, đúng quy trình của pháp luật. Bên cạnh đó, việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao ý thức, trách nhiệm, tinh thần, thái độ, chất lượng phục vụ nhân dân; chú trọng lấy đơn vị sử dụng lao động, người tham gia, thụ hưởng chính sách làm trung tâm theo phong trào thi đua xây dựng người cán bộ BHXH “thân thiện, trách nhiệm” gắn với phát động các phong trào thi đua trong mỗi công chức, viên chức. Công tác tuyên truyền, truyền thông trên tất cả các phương tiện thông tin đại chúng để toàn bộ nhân dân đều hiểu sâu sắc về chính sách BHXH, đã đem lại những chuyển biến tích cực trong nhận thức của toàn xã hội đối với chính sách BHXH.