4. KẾT CẤU LUẬN VĂN
2.3. Thực trạng công tác chiến lược Marketing của Công ty CP Địa Ốc Đất Xanh
2.3.3.7 Chiến lược con người (People)
Nhân tố con người là phần quan trọng nhất trong lĩnh vực kinh doanh. Con người tạo nên chất lượng của dịch vụ. Điều này lại cực kỳ quan trọng trong hoạt động môi giới kinh doanh BĐS. Hoạt động kinh doanh BĐS là sự tương tác giữa con người với con người, chính vì thế mà Đất Xanh phải luôn hoạch định các chính sách nhân sự bao gồm những nội dung: Định biên nhân sự, lên kế hoạch tuyển dụng, phân tích công việc, tiến hành đào tạo, kiểm tra tay nghề, duy trì hiệu quả làm việc, chế độ khen thưởng, đãi ngộ...
Hàng năm, bên cạnh việc lập kế hoạch kinh doanh, Đất Xanh cũng lập kế hoạch về nhu cầu tuyển dụng nhân sự. Giám đốc các đơn vị giữ vai trò quan trọng trong việc định biên nhân sự của bộ phận do mình phụ trách căn cứ vào nhiệm vụ được giao từ phía Ban giám đốc.
Khi kế hoạch tuyển dụng được duyệt, bộ phận nhân sự sẽ tiến hành tuyển dụng theo đúng quy trình đã được mô tả trong bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng của công ty. Công tác đào tạo cũng được chú trọng trong quá trình xây dựng một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết và tận tâm. Việc đào tạo được tiến hành bằng cách đào tạo nội bộ thông qua công việc và đào tạo bên ngoài thông qua các khóa học cụ thể. Cuối các khóa học tiến hành kiểm tra và đánh giá. Đây cũng chính là căn cứ để tiến hành tuyển chọn đề bạt, điều chỉnh tăng lương tại Đất Xanh.
Việc đánh giá nhân viên hàng năm cũng được tiến hành theo đúng quy trình. Việc đánh giá này giúp công ty đánh giá đúng năng lực của nhân viên, kịp thời khen thưởng, động viên và khích lệ nhân viên. Việc khen thưởng và động viên được tiến hành bằng cách trao các phần thưởng bằng hiện kim, thúc đẩy tinh thần bằng tuyên dương “Nhân viên của tháng“, “Nhân viên của quý“, “Nhân viên của năm“.
Đất Xanh thực hiện các chính sách chăm sóc con người tương đối tốt nhưng vấn đề giữ nhân sự giỏi luôn là thách thức hàng đầu. Hằng năm lực lượng nhân viên
60
kỳ cựu nghỉ việc chiến tỷ trọng cao. Để giải quyết vấn đề này cần xây dựng nhiều hơn nữa những chính sách để giữ chân họ.
2.3.4 Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing của công ty CP Địa Ốc Đất Xanh