5. Bố cục của luận văn
3.2.3. Hoạt động dịch vụ khác
Hoạt động cung cấp dịch vụ: Các ngân hàng hiện nay có xu hƣớng tăng
tỷ trọng nguồn thu từ phí dịch vụ, giảm dần nguồn thu truyền thống nhƣ cho vay, nhằm đa dạng nguồn thu, giảm thiểu rủi ro. Với chính sách đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, phát triển rộng mạng lƣới và áp dụng chính sách ƣu đãi đối với khách hàng. Ban giám đốc chi nhánh đã tạo điều kiện cho công tác khuyếch trƣơng các tiện ích dịch vụ ngân hàng, nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng nhằm thu hút đông đảo khách hàng sử dụng dịch vụ. Kết quả, thu dịch vụ năm 2014 đạt: 1,880 triệu đồng, tăng 34.3% so với năm 2013 là 1.400 triệu đồng chiếm 5,83% trong tổng thu nhập.
Dịch vụ kinh doanh đối ngoại: Tính đến 31/12/2014,Thanh toán quốc tế: Doanh số thanh toán hàng xuất là 1.002 ngàn USD, thị phần 1.6% trên địa
bàn. Kinh doanh ngoại tệ: Doanh số mua bán 2.168 ngàn USD bằng 48% năm 2013. Hoạt động kiều hối: Doanh số chi trả 2.413 ngàn USD bằng 94% năm 2013. Thanh toán biên mậu: không phát sinh.
Dịch vụ thanh toán trong nước: Tính đến 31/12/2014, tổng doanh số
thanh toán qua ngân hàng 12.392 triệu đồng, trong đó tiền mặt là 6.023 triệu đồng, không bằng tiền mặt là 6.369 triệu đồng.
Dịch vụ thẻ: Thẻ là lĩnh vực diễn ra sự cạnh tranh gay gắt của các
ngân hàng. Số lƣợng thẻ phát hành đến 31/ 12/ 2014 là: 18.525 thẻ, tăng 8,7% so với năm 2013, thẻ quốc tế là 33 thẻ. Việc phát triển thẻ ATM đã góp phần đƣa thu nhập dịch vụ phí thẻ là 230 triệu đồng, chiếm 48% tổng lƣợng thẻ tại địa phƣơng. Số dƣ tài khoản thẻ là 31,870 triêụ đồng, giảm 3,84 triệu đồng (-10,8%) so với đầu năm. Kết quả về phát hành thẻ tín dụng quốc tế và phát triển các cơ sở chấp nhận thẻ còn hạn chế, đòi hỏi cần quan tâm hơn nữa.