Giới thiệu về Công ty Cổ phần Du Lịch Bến Thành

2.4 Mô hình nghiên cứu và giả thiết nghiên cứu

2.4.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Du Lịch Bến Thành

2.4.1.1 Giới thiệu chung

BenThanh Tourist là một trong những công ty du lịch quốc tế hàng đầu tại Việt Nam. Qua 25 năm phát triển liên tục và ổn định, BenThanh Tourist đã xây dựng một thương hiệu uy tín trên thị trường trong và ngoài nước.

BenThanh Tourist có hệ thống mạng lưới kinh doanh khép kín và đa dạng về sản phẩm, rộng lớn về qui mô với nhiều hình thức hợp tác kinh doanh, góp vốn đầu tư hình thành nhiều sản phẩm, dịch vụ phong phú như: tour du lịch trong nước và quốc tế, tổ chức các hội nghị - hội thảo - sự kiện kết hợp du lịch, dịch vụ vận chuyển du lịch, hệ thống văn phòng du lịch, khách sạn, nhà hàng, dịch vụ đầu tư và phát triển thương mại, đại lý phấn phối.

BenThanh Tourist với uy tín của thương hiệu qua nhiều năm, luôn xây dựng niềm tin cho khách hàng bằng cách phát huy các lợi thế của một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, chuỗi sản phẩm đa dạng & phong phú cùng hệ thống cơ sở vật chất tiện nghi nhằm thực hiện đúng những gì đã cam kết với khách hàng.

 Tên Việt Nam : CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH  Tên Tiếng Anh : BENTHANH TOURIST

 Tên Thương hiệu : BENTHANH TOURIST

 Thành lập : Ngày 9/12/1989. Vốn điều lệ : 320.000.000.000 VNĐ  Nhân sự: 400 người

 Tổng Giám Đốc : Ông Hoàng Tâm Hòa.  Trụ sở chính : 82 Calmette Q.1, Tp HCM

 Điện thoại: 84.8.38227788 Fax: 84.8.38295060

 Thành viên của :

· Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam - VCCI. · Hiệp hội du lịch Việt Nam - VITA.

· Hiệp hội du lịch Châu Á Thái Bình Dương - PATA. · Hiệp hội du lịch Nhật Bản - JATA.

· Hiệp hội Du Lịch Hoa Kỳ - ASTA.  Lĩnh vực hoạt động :

· Tổ chức các tour du lịch trong nước & quốc tế.

· Tổ chức các hội nghị - hội thảo - sự kiện kết hợp du lịch. · Dịch vụ tư vấn du học; Vận chuyển du lịch, đại lý hàng không. · Nhà hàng, khách sạn, bar, karaoke.

· Dịch vụ kiều hối, vàng bạc đá quý. · Thương mại -xuất nhập khẩu.

· Hoạt động đầu tư : văn phòng cho thuê, đầu tư trong nước và liên doanh đầu tư với nước ngoài.

2.4.1.2 Ý nghĩa của logo

 Biểu tượng (icon)

Biểu tượng được vẽ cách điệu từ hình ảnh 8 trái tim hòa nguyện vào nhau và kết hợp thành một hoa sen 8 cánh. Với 8 màu của biểu tượng thể hiện tính đa dạng, phong phú về sản phẩm, dịch vụ của BenThanh Tourist cũng như khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới.

 Màu sắc logo (brand color)

Logo BenThanh Tourist thuộc loại đa sắc, 8 trái tim với 8 màu khác nhau thể hiện 8 giá trị thương hiệu mà BenThanh Tourist muốn cống hiến cho khách hàng: tận tâm, năng động, vui vẻ, thư giãn, chu đáo, đáng tin cậy, thấu hiểu, truyền cảm hứng.

 Kiểu chữ (font) của logo

Là bộ kiểu chữ Arial màu đen với đường nét đơn & đầy đặn, khá gần gũi và tương tự với kiểu chữ sử dụng trước đây của BenThanh Tourist. Cụm chữ tên thương hiệu BenThanh Tourist màu đen thể hiện sự chững chạc, trải nghiệm và đáng tin cậy

“Journey to your heart” với ý nghĩa “Hành trình đến trái tim” rất phù hợp với icon logo. Thể hiện tâm nguyện, sứ mệnh và triết lý kinh doanh của BenThanh Tourist với cam kết lấy khách hàng làm trọng tâm họat động, mong muốn “chinh phục và mua tấm lòng khách hàng” bằng sự thấu hiểu, chu đáo, tận tâm.

2.4.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

 Tầm nhìn

BenThanh Tourist là công ty du lịch hàng đầu của Việt Nam và Đông Nam Á.  Sứ mệnh

Luôn tạo ra chuỗi giá trị gia tăng cho các sản phẩm đa dạng, xứng đáng với sự hài lòng của khách hàng về thưởng ngoạn, thư giãn, trải nghiệm du lịch và cuộc sống trên khắp thế giới, bằng cách kết hợp ưu thế mạnh về kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, sự chuyên nghiệp và uy tín của nguồn nhân lực nội bộ với mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ có chất lượng đáng tin cậy.

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần dịch vụ Du lịch Bến ThànhPhòng Nhân sự Phòng Nhân sự Phòng Hành chánh – pháp chế Phòng Kế toán Phòng Tài chính – kế hoạch Phòng Đầu tư – Phát triển Phòng Tiếp thị - Truyền thông Phòng Công nghệ - thông tin TT du lịch quốc tế TT du lịch nước ngoài TT du lịch trong nước TT dịch vụ vận chuyển TT dịch vụ khách lẻ Phòng Phát triển du lịch Phòng Điều hành – Hướng dẫn CN Đà Nẵng CN Cần Thơ CN Hà Nội TT vàng bạc Bến Thành Cao ốc Du lịch Bến Thành KS Viễn Đông KS Ngân Hà Hệ thống nhà hàng tự do Cửa hàng Tân Mai Khối VP Cty Khối Lữ hành Khối DV

BĐS

Khối KS - NH

Khối Thương Mại Kiểm soát nội bộ

Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị

Ban Tổng giám đốc

Ban kiểm soát

Văn phòng Hội đồng quản trị