Sau hơn 60 năm hình thành và phát triển, trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân đã và đang khẳng định uy tín cũng nhƣ thƣơng hiệu của mình trên thị trƣờng lao động và đối với xã hội. Từ kết quả khảo sát thực trạng các nhân tố ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo ĐHTT của khách hàng tại Trƣờng ĐHKTQD, tác giả dùng phƣơng pháp định tính để tính điểm trung bình cho mỗi nhân tố để đánh giá mức độ ảnh hƣởng. Theo đó thang điểm ƣớc tính theo Mức độ ảnh hƣởng từ 1 đến 5 nhƣ đề cập ở chƣơng 2 thì tác giả sẽ tính theo số điểm đƣợc lựa chọn mức độ ảnh hƣởng nhất trong mỗi câu hỏi, rồi chia trung bình trên số lƣợng câu hỏi theo từng nhân tố. Bảng dƣới đây tổng hợp về mức độ ảnh hƣởng các nhân tố ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân ở Bảng 3.1
Bảng 3.1 Mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố
TSTT Nhân tố Điểm trung bình Mức độ ảnh hƣởng
1 Động cơ cá nhân 4.50 Rất ảnh hƣởng
2 Ảnh hƣởng từ gia đình 3.00 Ít ảnh hƣởng
3 Ảnh hƣởng từ bạn bè 4.33 Ảnh hƣởng nhiều
4 Khả năng tài chính 3.33 Ít ảnh hƣởng
5 Uy tín của trƣờng đại học 4.25 Ảnh hƣởng nhiều
(Nguồn tác giả tổng hợp từ dữ liệu khảo sát)
Yếu tố động cơ cá nhân: Yếu tố tác động mạnh nhất đến hành vi lựa chọn
chƣơng trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân với ĐTB = 4.50. Tƣơng đồng với nghiên cứu của Teowkul và cộng sự (2009); Majid (2009), động cơ cá nhân tác động tích cực đến hành vi lựa chọn chƣơng
trình đào tạo trực tuyến. Các yếu tố ấy bao gồm sở thích, năng lực, giới tính, hứng thú của ngƣời học...
Yếu tố ảnh hưởng từ bạn bè: với ĐTB=4.33, do vậy nhân tố này ảnh hƣởng
cùng chiều đến hành vi lựa chọn ĐHTT của khách hàng. Điều đó cũng đƣợc nhắc tới trong nghiên cứu của (Zandi, Naysary và Kwan, 2013); (Sia, 2011); (Hallinan và Williams, 1990) về những kinh nghiệm của bạn bè đã đi qua đến lời khuyên, hƣớng dẫn…của bạn bè về chƣơng trình ĐTTT.
Yếu tố uy tín của trường đại học: có mức độ ảnh hƣởng tƣơng đối đến hành vi
lựa chọn chƣơng trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân với ĐTB=4.25. Kết quả này đồng nghĩa với nghiên cứu của Ancheh và cộng sự (2007), O’brien và cộng sự (2007) và Sia (2010); Kamol Kitsawad (2013).
Nhóm nhân tố Khả năng tài chính: có mức độ Ít ảnh hƣởng và thấp đến hành vi
lựa chọn chƣơng trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân, với ĐTB=3.33. Bởi đối tƣợng của ĐHTT chiếm 98% đều là ngƣời đã đi làm nên chủ động đƣợc về Tài chính, chỉ có một số ít mới tốt nghiệp THPT đi làm nên lƣơng thấp còn bị ảnh hƣởng nhiều bởi nhân tố này. Kết quả nghiên cứu tƣơng đồng với nghiên cứu của Melguizo, Torres và Jaime, (2011); Heller, (2006).
Yếu tố ảnh hưởng từ gia đình: Yếu tố ảnh hƣởng từ gia đình là yếu tố tác động
cùng chiều nhƣng ít ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân, với ĐTB=3.00. Theo lý thuyết, nhóm tham khảo bao gồm cha mẹ, anh chị,... thƣờng có ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn chƣơng trình học của đối tƣợng THPT còn trong trƣờng hợp nghiên cứu này, ảnh hƣởng của bố/mẹ đến hành vi lựa chọn chƣơng trình ĐTTT thấp hơn nhiều và không đáng kể. So với các nghiên cứu trƣớc đây của Yamamoto (2006); (Koe và Saring, 2012); (Rahim và Azman, 2010) nhắc đến nhƣ sự động viên, khích lệ, khuyên
TIỂU KẾT CHƢƠNG 3
Trải qua hơn 60 năm hình thành và phát triển, Đại học Kinh tế Quốc dân ngày càng khẳng định uy tín và thƣơng hiệu của mình trên thị trƣờng lao động nói riêng cũng nhƣ xã hội nói chung. Mặc dù ĐHKTQD là một trong các trƣờng đại học trọng điểm quốc gia và có uy tín, đào tạo đa ngành từ cử nhân đến tiến sĩ nhƣng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao giữa các trƣờng đại học trong và ngoài nƣớc, trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân cũng ngày càng chú trọng công tác tuyển sinh, thu hút thí sinh đăng ký nguyện vọng vào trƣờng.
Nghiên cứu đã khảo sát 300 sinh viên năm nhất, năm thứ hai đang theo học chƣơng trình ĐHTT tại ĐHKTQD. Kết quả nghiên cứu cũng đã xác định đƣợc 5 yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân là: 1) Động cơ cá nhân; 2) Ảnh hƣởng từ gia đình; 3) Ảnh hƣởng của bạn bè; 4) Khả năng tài chính; 5) Uy tín của trƣờng đại học.
Trong đó, yếu tố động cơ cá nhân có tác động mạnh nhất đến đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân và yếu tố Ảnh hƣởng từ gia đình Ít ảnh hƣởng nhất. Bên cạnh đó yếu tố Ảnh hƣởng của bạn bè và Uy tín trƣờng Đại học có tác động ở mức độ nổi bật, cùng chiều tích cực đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo ĐHTT của khách hàng tại Trƣờng ĐHKTQD.
CHƢƠNG 4
MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HÀNH VI LỰA CHỌN HÌNH THỨC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VÀ KẾT LUẬN