3.4 Nhân tố ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo Đại học trực
3.4.1 Động cơ cá nhân
Kết quả khảo sát cho thấy, các ý kiến đánh giá các yếu tố động cơ cá nhân có ảnh hƣởng lớn đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân đƣợc thể hiện qua Hình 3.3
Hình 3.3 Kết quả tổng hợp các khía cạnh ảnh hƣởng đến động cơ cá nhân
(Nguồn tác giả tổng hợp từ dữ liệu khảo sát)
Chú thích:
1 - Hoàn toàn không ảnh hƣởng; 2 - Không ảnh hƣởng; 3 – Ít ảnh hƣởng; 4 - Ảnh hƣởng; 5 – Rất ảnh hƣởng;
Trong nhân tố động cơ cá nhân thì nhân tố “Học trực tuyến cho tôi cơ hội học
vừa học vừa đi làm” có mức độ ảnh hƣởng lớn nhất với tỷ lệ ảnh hƣởng 95,66% . Điều
này cho thấy, sinh viên theo học đã xác định rõ rất rõ về đặc điểm cá nhân cũng nhƣ những ƣu, nhƣợc điểm của chƣơng trình ĐHTT. Với sự linh hoạt trong lựa chọn khóa học đến không bị gò bó về mặt thời gian nên sinh viên theo học có thể:
- Tự xây dựng lộ trình học tập: SV theo học ĐH trực tuyến tại ĐHKTQD là khóa
học trực tuyến nên SV có thể tự xây dựng lộ trình học tập cho mình, chọn học nhanh hay chậm phù hợp với nhu cầu, thời gian, mục tiêu của bản thân. Bên
cạnh đó, SV tự điều chỉnh: có thể tự điều chỉnh tiến độ khóa học cho mình, nghĩa là ngƣời học có thể học từ từ hay nhanh do thời gian mình tự sắp xếp hay do khả năng tiếp thu kiến thức của mình.
- Tính linh hoạt: Tính linh hoạt của một khóa học ĐH trực tuyến là rõ ràng bởi vì
bản chất của Internet, nền tảng của công nghệ cho việc học trực tuyến là linh hoạt. Từ khi đăng ký học đến lúc hoàn thiện ngƣời học có thể học theo thời gian biểu mình định ra. Không bị gò bó bởi thời gian và không gian lớp học dù bạn vẫn đang ở trong lớp học “ảo”.
- Tính đồng bộ: Giáo trình và tài liệu của các khóa học ĐH trực tuyến là có tính
đồng bộ cao vì các hầu hết tài liệu đƣợc soạn thảo và đƣa vào chƣơng trình dạy đƣợc xem xét và đƣa lên trang trực tuyến từ ban đầu.
- Tương tác và hợp tác: Học trực tuyến sinh viên có thể giao lƣu và tƣơng tác với
nhiều ngƣời cùng lúc. Họ cũng có thể hợp tác với bạn bè trong nhóm học trực tuyến để thảo luận và làm bài tập về nhà. Ngày nay, việc tƣơng tác và hợp tác trên Internet là phổ biến qua forum, blog, Facebook, Zalo… và có thể tận dụng Internet để “vừa làm vừa học vừa làm”. Hiệu quả: Học trực tuyến giúp sinh viên không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn đáp ứng đúng với nhu cầu.
Chính vì việc tự xây dựng lộ trình học tập của mình nên SV trong chƣơng trình đào tạo ĐH TT của ĐHKTQD đánh giá nhân tố “Tôi muốn theo học và có được bằng
đại học ngành kinh tế, kế toán, ngân hàng,…” cũng đƣợc lựa chọn khá cao với sự ảnh
hƣởng là 95,65% và “Tôi muốn có những kỹ năng khác nhau về kinh doanh và kinh tế” với tỷ lệ ảnh hƣởng là 76,25%. Đây là điểm tích cực thúc đẩy sinh viên đăng ký, tham gia khóa học. Bởi nếu sinh viên có nhận thức đúng đắn về ƣu điểm, lợi ích của khóa học sẽ tích cực tìm hiểu, có động cơ thôi thúc sinh viên tham gia khóa học.
Sự hấp dẫn của chƣơng trình Đào tạo ĐHTT đã thu hút sinh viên đăng ký các chƣơng trình ĐTTT. Các tài liệu học tập đƣợc Nhà trƣờng upload lên hệ thống tài liệu
theo nhiều dạng eBook khác nhau (file word, excel, PDF, PowerPoint…) hay các file video, MP3… Sinh viên tham gia học tập bằng cách truy cập vào hệ thống của nhà trƣờng học online, hoặc down tài liệu về máy nếu cần. Ngoài ra, nhà trƣờng có các hình thức trao đổi, tƣơng tác trực tiếp bằng Video call, chat, học trực tuyến qua mạng… Đây là cách tƣơng tác chính của giảng viên và sinh viên trên hệ thống. Thêm vào đó, sự cuốn hút đối với sinh viên từ chƣơng trình ĐTTT còn thể hiện ở điểm: Bài giảng của giảng viên đƣợc lƣu lại trên hệ thống học tập, có thể truy cập để học đi học lại bất cứ khi nào, không sợ bị tụt lại nếu nhƣ không theo kịp tốc độ giảng bài của giảng viên.
3.4.2 Ảnh hưởng từ gia đình
Cha mẹ là ngƣời có nhiều kinh nghiệm, có sự hiểu biết xã hội và là những ngƣời luôn quan tâm, lo lắng và xây dựng tƣơng lai cho sinh viên, là ngƣời có ảnh hƣởng lớn đến lựa chọn chƣơng trình ĐTTT của sinh viên. Nghiên cứu yếu tố này ảnh hƣởng nhƣ thế nào đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo ĐHTT đƣợc khảo sát và thu đƣợc kết quả nhƣ Hình 3.4
Hình 3.4 Kết quả tổng hợp các khía cạnh ảnh hƣởng đến nhân tố ảnh hƣởng từ gia đình
(Nguồn tác giả tổng hợp từ dữ liệu khảo sát)
Chú thích:
1 - Hoàn toàn không ảnh hƣởng; 2 - Không ảnh hƣởng; 3 – Ít ảnh hƣởng; 4 - Ảnh hƣởng; 5 – Rất ảnh hƣởng;
Kết quả thống kê cho thấy gia đình có sự ảnh hƣởng nhất định đến những sinh viên đƣợc khảo sát. Yếu tố gia đình có ảnh hƣởng cùng chiều đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo Đại học trực tuyến của khách hàng tại trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
Trong đó, nhân tố ảnh hƣởng nhất là “Bố/Mẹ tôi lựa chọn cho tôi ngành/nghề
trong chương trình đào tạo trực tuyến” với mức độ ảnh hƣởng là 40,47%. Sau đó là
“Bố/ mẹ của tôi khuyến khích tôi tham gia học chương trình đào tạo đại học trực
trị bằng cấp khi tôi đăng ký chương trình đào tạo đại học trực tuyến” với mức độ ảnh hƣởng là 37,12% và ảnh hƣởng thấp nhất là “Bố/ mẹ của tôi tin rằng có được bằng đại học bằng hình thức đào tạo trực tuyến sẽ giúp tôi có nhiều cơ hội nghề nghiệp trong
tương lai” với mức độ ảnh hƣởng là 36,12%.
Kết quả khảo sát cho thấy, phụ huynh rất quan tâm đến giá trị văn bằng của chƣơng trình ĐHTT. Tuy nhiên, phụ huynh lại không nắm rõ thông tin về các trƣờng đại học. Đây cũng là hạn chế lớn về giá trị văn bằng của chƣơng trình ĐHTT nói chung và của ĐHKTQD nói riêng. Theo thông tin của Bộ GD&ĐT từ ngày 1.7.2019 giá trị của văn bằng trong chƣơng trình ĐHTT có giá trị nhƣ bằng chính quy. Điều này có thể gỡ bỏ những băn khoăn của phụ huynh, gia đình khi có quy định về quy phạm pháp luật thuận lợi trong chƣơng trình ĐHTT. Để phụ huynh, gia đình tin tƣởng vào giá trị văn bằng trong chƣơng trình ĐHTT cần tƣ vấn tuyển sinh cho cả phụ huynh bằng việc thông tin tuyển sinh qua các kênh tivi, báo, tạp chí.
Phan Thị Thanh Thủy và Nguyễn Thị Minh Hòa một lần nữa khẳng định sự ảnh hƣởng của bố mẹ thì bạn chế cũng là một trong những nhân tố có ảnh hƣởng mạnh mẽ đến quyết định chọn chƣơng trình ĐTTT. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn cho rằng, ngoài bố mẹ, ảnh chị và các cá nhân khác. Kết quả nghiên cứu chỉ ra, yếu tố động cơ cá nhân có ảnh hƣởng lớn nhất định hành vi lựa chọn chƣơng trình ĐTTT, sau đó là gia đình, bạn bè chính là những ngƣời có ảnh hƣởng nhất định trong việc lựa chọn chƣơng trình ĐTTT của học sinh.
3.4.3 Ảnh hưởng từ bạn bè
Quá trình theo học tại chƣơng trình ĐHTT, sinh viên thƣờng bị ảnh hƣởng bởi sự thuyết phục, khuyên nhủ của bạn bè và gia đình. Sự ảnh hƣởng của nhân tố này đến sinh viên thƣờng đƣợc thể hiện theo các cách: 1) Ý kiến của gia đình, bạn bè về chƣơng trình học đó thế nào; 2) Họ cũng có thể khuyên trực tiếp về nơi mà sinh viên nên theo học; 3) Trong trƣờng hợp là bạn thân, thì chính nơi mà bạn thân xét tuyển học
cũng ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn chƣơng trình ĐTTT. Kết quả nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng từ bạn bè có tác động đến hành vi lựa chọn chƣơng trình ĐTTT đƣợc thể hiện qua Hình 3.5
Hình 3.5 Kết quả tổng hợp các khía cạnh ảnh hƣởng đến nhân tố ảnh hƣởng từ bạn bè
(Nguồn tác giả tổng hợp từ dữ liệu khảo sát)
Chú thích:
1 - Hoàn toàn không ảnh hƣởng; 2 - Không ảnh hƣởng; 3 – Ít ảnh hƣởng; 4 - Ảnh hƣởng; 5 – Rất ảnh hƣởng;
Trong đó nhân tố bạn bè, thì nhân tố ảnh hƣởng nhất là “Bạn của tôi tư vấn,
hướng dẫn tôi cách thức tham gia học để lấy bằng đại học trực tuyến” với tỷ lệ ảnh
hƣởng là 77,26%. Điều này có tác động tiêu cực đến hành vi lựa chọn của sinh viên khi mà bạn bè còn băn khoăn về chất lƣợng, bằng cấp chƣơng trình đào tạo trực tuyến. Sau
đó là “Bạn của tôi không tin về giá trị Bằng cấp của bằng Đại học trực tuyến và Bạn
của tôi khuyên tôi nên học chương trình đào tạo trực tuyến” với mức độ ảnh hƣởng
70,23%.
Điều đó cho thấy, yếu tố bạn bè có ảnh hƣởng cùng chiều đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân. Do vậy, các kênh truyền thông cần phải đƣợc xây dựng có hệ thống, chuyên nghiệp thân thiện và gần gũi hơn. Khai thác và quản lý các kênh truyền thông qua website và fan-page của Trƣờng một các hiệu quả nhằm quảng bá thƣơng hiệu, truyền tải thông tin tuyển sinh, thông tin về các chƣơng trình ĐHTT đến sinh viên một cách rõ ràng và chi tiết nhất đến đông đảo sinh viên, thanh niên và học sinh để từ một học sinh sẽ giới thiệu, quảng bá đến cho nhóm/bạn bè về chƣơng trình ĐHTT. Thông tin cần đƣợc xử lý sao cho đơn giản, dễ sử dụng, đƣợc cập nhật liên tục và có sự đồng bộ giữa các kênh. Kết quả nghiên cứu này cũng đƣợc nhắc đến trong nghiên cứu của Nguyễn Thanh Phong (2013). Yếu tố bạn bè có ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn chƣơng trình ĐTTT. Do vậy, trong Ban tuyển sinh của chƣơng trình ĐTTT nên phối hợp với Đoàn Thanh niên và Hội Sinh viên, để thông qua các Fan-page của các Câu lạc bộ của Trƣờng cập nhập thông tin tuyển sinh và thông tin về các chƣơng trình ĐTTT qua Facebook, messenger, Zalo để giải đáp thắc mắc một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Ngoài ra, trong các chƣơng trình truyền thông cần dựa vào chính đội ngũ sinh viên năng động, nhiệt tình vì chính họ sẽ hiểu sinh viên trong Trƣờng muốn gì cần gì từ đó sẽ có hƣớng tƣ vấn về lợi ích của chƣơng trình ĐHTT đến học sinh, sinh viên, thanh niên… để thu hút ngƣời học đến với chƣơng trình ĐHTT.
3.4.4 Ảnh hưởng từ khả năng tài chính
Kết quả khảo sát cho thấy nhân tố khả năng tài chính có sự ảnh hƣởng cùng chiều đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo Đại học trực tuyến của khách hang tại trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân đƣợc thể hiện qua Hình 3.6
Hình 3.6 Kết quả tổng hợp các khía cạnh ảnh hƣởng đến nhân tố khả năng tài chính
(Nguồn tác giả tổng hợp từ dữ liệu khảo sát)
Chú thích:
1 - Hoàn toàn không ảnh hƣởng; 2 - Không ảnh hƣởng; 3 – Ít ảnh hƣởng; 4 - Ảnh hƣởng; 5 – Rất ảnh hƣởng;
Trong đó nhân tố bạn bè, thì nhân tố ảnh hƣởng vƣợt trội nhất là “Mức học phí của chƣơng trình đại học trực tuyến phù hợp với chất lƣợng đào tạo” với mức độ ảnh hƣởng 74,92%. Sau đó là “Các khoản chi phí phát sinh ngoài học phí là hợp lý” với mức độ ảnh hƣởng là 40,82%. Yếu tố “Có các chƣơng trình học bổng và hỗ trợ tài chính cho ngƣời học” có mức độ ảnh hƣởng thấp hơn là 36,45%.
Ngày 29 tháng 12 năm 2014, Thủ tƣớng Chính phủ đã ký Quyết định số 2377/QĐ-TTg phê duyệt chấp thuận Đề án thí điểm đổi mới cơ chế hoạt động của
trƣờng giai đoạn 2014-2017. Đề án này đã mở ra cho ĐHKTQD nhiều cơ hội cũng nhƣ thách thức. Một trong những thách thức của Đại học Kinh tế Quốc dân đó chính là tài chính để đảm bảo nguồn thu, cân đối thu – chi nhằm duy trì hoạt động và phát triển Nhà trƣờng. Bên cạnh những nguồn thu khác thì nguồn thu chính của ĐHKTQD vẫn là học phí từ ngƣời học. Chính vì vậy, ĐHKTQD đã xây dựng đề án học phí và đƣợc Chính phủ phê duyệt. Tuy nhiên, khi học phí tăng có thể sẽ ảnh hƣởng đến số lƣợng sinh viên theo học tại trƣờng trong đó có cả số sinh viên theo học các chƣơng trình ĐHTT.
Mặc dù, với chƣơng trình đào tạo trực tuyến sẽ tiết kiệm cho sinh viên về thời gian và tiền bạc vì trƣờng học của họ sẽ ở ngay trƣớc màn hình máy tính. Không giống nhƣ trong các khóa học trong các cơ sở đào tạo, sinh viên sẽ tiết kiệm thời gian đi lại và tiết kiệm tiền cho các khoản chi phí cho sách giáo khoa, sách hƣớng dẫn, và các học liệu khác. Tuy nhiên, một điểm hạn chế lớn nhất trong yếu tố học phí khiến cho sinh viên còn băn khoăn đó là sinh viên theo học các chƣơng trình ĐHTT sẽ không đƣợc hỗ trợ học phí từ chƣơng trình nguồn vốn vay quốc gia đến học bổng điều này tác động không nhỏ đến sinh viên có mong muốn, nhu cầu học nhƣng chƣa dám đăng ký học do khả năng tài chính chƣa đảm bảo.
3.4.5 Ảnh hưởng từ uy tín của trường đại học
Kết quả khảo sát nhân tố uy tín của trƣờng đại học có sự ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo Đại học trực tuyến của khách hàng tại trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân đƣợc trình bày ở Hình 3.7
Hình 3.7 Kết quả tổng hợp các khía cạnh ảnh hƣởng đến nhân tố uy tín của trƣờng Đại học
(Nguồn tác giả tổng hợp từ dữ liệu khảo sát)
Chú thích:
1 - Hoàn toàn không ảnh hƣởng; 2 - Không ảnh hƣởng; 3 – Ít ảnh hƣởng; 4 - Ảnh hƣởng; 5 – Rất ảnh hƣởng;
Trong đó nhân tố uy tín của trƣờng đại học, thì nhân tố ảnh hƣởng nổi bật nhất
là “Trường ĐHKTQD có uy tín với xã hội về khả năng đào tạo kiến thức, đào tạo trực
tuyến và Trường ĐHKTQD có đội ngũ giảng viên uy tín, có phương pháp giảng dạy
phù hợp với chương trình đào tạo trực tuyến” với mức độ ảnh hƣởng là 75,25%. Sau
đó là “Trường ĐHKTQD có cơ sở vật chất phục vụ tốt cho việc dạy và học trực tuyến” với mức độ ảnh hƣởng là 45,15%. Điều này cho thấy, chƣơng trình đào tạo trực tuyến trong nhà trƣờng đã phần nào tạo sự tin tƣởng ở sinh viên về khả năng tạo ra cơ hội
việc làm, chất lƣợng đào tạo. Yếu tố “Trường ĐHKTQD có sinh viên tốt nghiệp chất
lượng” có mức độ ảnh hƣởng thấp 28,42%.
Tuy nhiên, một thách thức không nhỏ đối với việc đào tạo trực tuyến trên mạng là trình độ đầu vào của các sinh viên. Các loại hình đào tạo từ xa ở đây chủ yếu là những ngƣời những ngƣời đang đi làm, sinh viên, thanh niên do xa cách về địa lý, điều kiện thời gian eo hẹp, hoặc là những cán bộ, nhân viên có các trình độ, bằng cấp khác nhau… Với đầu vào nhƣ vậy, việc đảm bảo chất lƣợng đồng đều là điều không dễ dàng. Tuy nhiên, với chƣơng trình đào tạo kết hợp với các ứng dụng media (Hình ảnh, âm thanh…) sẽ hỗ trợ cho SV tiếp thu tốt các kiến thức cần thiết bổ sung.
Trải qua quá trình hình thành và phát triển hơn 60 năm, ĐHKTQD ngày càng khẳng định uy tín và thƣơng hiệu của mình đối với thị trƣờng lao động nói riêng và xã hội nói chung. Uy tín của ĐHKTQD đƣợc tạo nên từ đội ngũ giảng viên chất lƣợng; chƣơng trình đào tạo với các môn học luôn đƣợc cập nhật và phù hợp với thế giới; sinh viên tốt nghiệp từ ĐHKTQD đƣợc đánh giá cao từ các nhà tuyển dụng trong và ngoài nƣớc; những đóng góp tích cực vào quá trình xây dựng các chính sách kinh tế - xã hội nhằm phát triển kinh tế Thành phố Hà Nội nói riêng và cả nƣớc nói chung.