Khoa học công nghệ phát triển, môi trường kinh doanh cũng đổi thay từng ngày khiến các nhà quản lý nói chung, quản lý công nhân sản xuất nói riêng phải đối mặt với một nhiệm vụ khó khăn là vừa ứng phó với sự thay đổi và đồng thời cũng phải thích nghi với những sự thay đổi đó. Bởi vậy, nhận biết rõ nguồn gốc
sự thay đổi của các yếu tố môi trường là một nhiệm vụ quan trọng đối với các nhà thực hiện công tác QL CNSX.
2.1.6.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
a.Môi trường vĩ mô
- Môi trường kinh tế
Các yếu tố trong môi trường kinh tế có thể tác động tới Quản lý sản xuất của Doanh nghiệp như: Chu kỳ kinh doanh, tỷ lệ lạm phát, chính sách tài chính, chính sách tiền lương...
Chu kỳ tăng trưởng kinh tế và chu kỳ kinh doanh sẽ ảnh hưởng lớn đến QL nhân sự, đặc biệt đối với những công ty sản xuất thì lực lượng công nhân sản xuất là những đối tượng bị tác động sớm nhất, dễ bị thay đổi.
Trong giai đoạn kinh tế suy thoái, bất ổn có chiều hướng đi xuống, DN một mặt vẫn cần phải duy trì lực lượng lao động có tay nghề, một mặt phải giảm chi phí lao động. DN có thể phải giảm giờ làm, cho công nhân nghỉ việc tạm thời hoặc giảm phúc lợi, tức là đội ngũ công nhân sản xuất sẽ có xu hướng thu gọn tinh giảm, cần có trình độ chuyên sâu hơn, khả năng đáp ứng công việc đa dạng hơn để tiết kiệm nhân lực...
Ngược lại khi kinh tế phát triển và xu hướng ổn định, DN lại có nhu cầu phát triển mở rộng sản xuất hoặc chuyển đổi lĩnh vực sản xuất. Việc mở rộng sản xuất đòi hỏi Công ty phải tuyển thêm lao động mới để đảm bảo sự hoạt động chung của DN nhằm đạt được các mục tiêu. DN có thể tăng lương, tăng phúc lợi thu hút nhân tài, cải thiện điều kiện làm việc để tạo ra mức hấp dẫn của công việc đối với người lao động.
Ở Việt Nam trong những năm gần đây, việc thu hút lao động trong các DN đã tăng lên ở tất cả các loại hình DN thông qua các ưu đãi khi làm việc như tăng lương, tăng các khoản phúc lợi, cải thiện điều kiện làm việc... Đây là kết quả của chính sách mở cửa, vì có sự hình thành nhiều các loại hình DN mới hình thành, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, đó cũng chính là dấu hiệu của một nền kinh tế đang có chiều hướng đi lên. Để níu giữ nhân lực và thu hút nhân tài, nên ngay cả trong các DN nhà nước cũng thực hiện nhiều chế độ ưu đãi đối với người lao động. Rõ ràng khi kinh tế phát triển hay suy thoái đều có ảnh hưởng rất lớn đến công tác QLCNSX trong DN.
Yếu tố dân số được coi là một trong những nhân tố có ảnh hưởng không nhỏ đến công tác QL CNSX. Việt Nam là một quốc gia nông nghiệp, trình độ dân trí còn thấp so với các nước Công nghiệp. Tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở lên đang làm việc trong nền kinh tế đã qua đào tạo phân theo trình độ chuyên môn kỹ thuật còn thấp. Dưới đây là con số thống kê của Tổng cục thống kê Việt Nam công bố:
Bảng 2.1. Bảng tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở nên theo trình độ đào đạo năm 2010-2015 (ĐVT:%)
2009 2010 2011 2012 2013 2014 Sơ bộ 2015 Chưa đào tạo chuyên môn kỹ thuật .. 85,4 84,5 83,4 82,1 81,8 80,1
Dạy nghề 4,8 3,8 4 4,7 5,3 4,9 5
Trung cấp chuyên nghiệp 2,7 3,4 3,7 3,6 3,7 3,7 3,9
Cao đẳng 1,5 1,7 1,7 1,9 2 2,1 2,5
Đại học trở lên 5,5 5,7 6,1 6,4 6,9 7,6 8,5 Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam Ngoài ra, lực lượng trong độ tuổi lao động dồi dào và ổn định, tốc độ gia tăng số công dân tới độ tuổi lao động giảm dần hoặc ít biến động.
Bảng 2.2. Số lượng và tốc độ gia tăng dân số trong độ tuổi lao động năm 2010-2015
Dân số trong độ tuổi lao động
(Nghìn người) Tốc độ tăng (%) Năm 2010 49.048,50 Năm 2011 50.352,00 2,66 Năm 2012 51.422,40 2,13 Năm 2013 52.207,80 1,53 Năm 2014 52.744,50 1,03 Sơ bộ năm 2015 52.840,00 0,18
- Yếu tố kỹ thuật - công nghệ
Sự ra đời và phát triển của khoa học công nghệ trong hoạt động sản xuất nói chung, đòi hỏi cần thiết phải nâng cao trình độ, kỹ năng cho người công nhân sản xuất. Để đủ sức cạnh tranh trên thị trường, các DN ở Việt Nam hiện nay cần phải cải tiến kỹ thuật, cải tiến kỹ thuật thiết bị... Sự thay đổi này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc QL CNSX trong DN. Đây là thách thức đối với DN, họ phải bồi dưỡng, nâng cao trình độ của người lao động, đào tạo công nhân viên theo kịp sự phát triển của khoa học công nghệ mới hiện đại.
Sự thay đổi kỹ thuật công nghệ đòi hỏi DN, phải có thêm công nhân sản xuất phải nắm bắt được, có khả năng sử dụng và làm chủ những kỹ thuật công nghệ mới vào công việc. Khi kỹ thuật công nghệ thay đổi, có một số công việc hoặc một số kỹ năng sẽ không còn phù hợp. Do đó, DN cần phải đào tạo lại lực lượng lao động hiện tại của mình và phải lập kế hoạch đào tạo mới, tuyển thêm lực lượng lao động phù hợp với công việc. Sự thay đổi của kỹ thuật công nghệ sẽ làm giảm nhu cầu sử dụng lao động, đồng nghĩa với việc là chỉ cần ít người hơn mà vẫn sản xuất ra số lượng sản phẩm tương tự, nhưng có chất lượng cao hơn. Điều này yêu cầu các nhà quản lý phải sắp xếp lại lực lượng lao động dư thừa của tổ chức lại và phải thay đổi tư duy QL CNSX phù hợp hơn.
- Môi trường pháp lý
Một yếu tố quan trọng có tác động đến công tác QL CNSX của DN là các yếu tố luật pháp của Nhà nước. Sự ảnh hưởng của luật pháp ở đây chính là việc vận dụng các quy định của các ngành luật vào các hoạt động của tổ chức như lập kế hoạch về nhân lực, tuyển dụng lao động, điều kiện làm việc... trong tổ chức.
Hệ thống Luật pháp buộc các DN ngày càng phải quan tâm nhiều đến quyền lợi của người lao động và môi trường sinh thái. DN phải tuân theo các quy định có liên quan đến lao động như: hợp đồng lao động, an toàn lao động, bảo hiểm, điều kiện làm việc... Ở Việt Nam hiện nay, Luật Lao động đã được ban hành và đưa vào sử dụng sẽ là điều kiện ràng buộc các tổ chức trong quá trình sử dụng lao động. Ngoài ra các ngành luật khác cũng phần nào đó ảnh hưởng đến công tác QL CNSX như Luật DN, Luật kế toán, Luật giáo dục đào tạo...
- Môi trường văn hóa, xã hội
Sự thay đổi của môi trường xã hội tạo ra áp lực tâm lý cho cả DN lẫn công nhân viên cần phải linh hoạt thích ứng và biết chấp nhận rủi ro. Sự thay đổi về lối
sống trong xã hội cũng ảnh hưởng đến cấu trúc của các DN. Đã có sự chuyển dịch một lượng lớn lao động từ khu vực sản xuất nông nghiệp sang khu vực công nghiệp, khu vực dịch vụ. Ngay chính trong những ngành công nghiệp cũng có sự dịch chuyển lao động. Như vậy, những yếu tố trong môi trường xã hội sẽ tác động đến cơ cấu lao động, số lượng lao động, trình độ lao động... Những sự thay đổi này sẽ không diễn ra một sớm một chiều nhưng không dễ để phân tích, dự đoán. Do đó, nhà quản lý cần có tầm nhìn xa, định hướng QL CNSX thích ứng tốt với biến đổi.
Sự phát triển mạnh mẽ của internet, quá trình toàn cầu hóa, cạnh tranh khốc liệt, những thay đổi trong giá trị văn hóa... là những yếu tố khác tác động không nhỏ tới QL CNSX. Hiện nay, quan niệm xã hội thay đổi, nữ công nhân đang được bảo vệ quyền bình đẳng trước nam công nhân khác, được quan tâm tới sinh tâm lý… dẫn theo đó là những thay đổi của QL CNSX, tiến bộ hơn và hoàn thiện hơn.
b.Môi trường vi mô
- Đối thủ cạnh tranh:
Trong nền kinh tế thị trường, các DN không chỉ cạnh tranh thị trường, cạnh tranh sản phẩm mà còn cạnh tranh cả về lực lượng lao động. Đó chính là nền tảng của các hoạt động kinh doanh. Để tồn tại và phát triển, không còn con đường nào khác là quản lý và sử dụng lực lượng này một cách hiệu quả. Đội ngũ công nhân là tài nguyên của tổ chức mà các DN phải giữ gìn, duy trì và phát triển nguồn tài nguyên đó. Để thực hiện được việc này, phải có các chính sách nhân lực hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên, tặng thưởng hợp lý, phải tạo ra bầu không khí DN gắn bó... Nếu không thực hiện những điều đó, DN có thể mất đi các nhân tài về các đối thủ cạnh tranh. Sự dịch chuyển ra đi của công nhân sản xuất hiện nay không chỉ thuần tuý là vấn đề lương bổng, phúc lợi mà nó còn tổng hợp nhiều vấn đề khác như điều kiện kiện thăng tiến, bầu không khí văn hoá DN, niềm tự hào, tự tôn của cá nhân người lao động trong DN...
- Yếu tố khách hàng
Khách hàng là mục tiêu của mọi DN trong nền kinh tế thị trường. Khách hàng là đối tượng sẽ mua và tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của DN, là một phần của yếu tố môi trường bên ngoài tác động vào công tác định hướng QL CNSX của DN. DN phải bảo đảm rằng công nhân của họ sản xuất ra các mặt hàng phù
hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Chất lượng của hàng hoá hoặc dịch vụ rất quan trọng đối với khách hàng. Nhà quản lý phải đào tạo nhận thức làm cho công nhân viên của mình hiểu rằng không có khách hàng thì không có DN và họ không còn cơ hội để làm việc nữa nếu DN không còn tồn tại, hoặc phải cho họ hiểu là hành động của họ ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập của họ.
Sự thay đổi về thị hiếu của khách hàng đòi hỏi DN phải có sự đa dạng về hàng hoá, dịch vụ... Để có thể đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, nhà quản trị phải biết định hướng đào tạo, bố trí, biên chế lại công nhân sản xuất cho phù hợp với nhu cầu sản xuất kinh doanh mới.
2.1.6.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Các yếu tố bên trong DN chủ yếu là: sứ mạng/ mục tiêu; Chính sách và chiến lược và bầu không khí văn hóa trong DN.
Thứ nhất, Cơ cấu tổ chức quản lý, cách thức tổ chức và vận hành có vai trò quan trọng trong việc hoạch định và tiến hành QL CNSX. Một DN có bộ máy tổ chức cồng kềnh, lãng phí, sử dụng nhân lực sai, lãng phí nguồn tài nguyên thông tin… thì hệ thống sẽ quản lý không hiệu quả và không khuyến khích công nhân viên nâng cao hiệu quả công việc. Tổ chức bộ máy quản lý nhỏ gọn, năng động, phản ứng nhanh,có sự phân định rõ ràng quyền hạn, nhiệm vụ…là yêu cầu được đặt ra để nâng tầm QL CNSX trong môi trường kinh tế hiện nay.
Thứ hai là các yếu tố về chiến lược, chính sách quản lý CNSX chung. Công tác QL CNSX có hiệu quả hay không phụ thuộc vào đường lối chỉ đạo, định hướng chiến lược mang tính lâu dài, ổn định, nhất quán của các nhà lãnh đạo DN. Sự nhất quán trong các chính sách tạo điều kiện hội tủ đầy đủ các nguồn lực được tập trung cho mục tiêu phát triển DN trong cả ngắn hạn và dài hạn.
Thứ ba là cá nhân người đứng đầu DN (Tổng giám đốc, Chủ tịch Hội đồng quản trị). Chỉ khi những người đứng đầu DN thực sự quan tâm đúng vai trò QL CNSX trong kinh doanh sản xuất và có các biện pháp chỉ đạo hợp lý tới các đơn vị thì mới đảm bảo công tác QL CNSX của DN hiệu quả và phát triển bền vững.
Thứ tư là đội ngũ thực hiện công tác QL CNSX. Đội ngũ này không chỉ bao gồm những người nằm trong bộ phận phòng nhân lực, mà tại mỗi bộ phận, đặc biệt là bộ phận sản xuất như quản đốc, phó quản đốc. Họ sẽ đảm bảo việc QL CNSX hiệu quả, đáp ứng các kỳ vọng QL CNSX trong hiện tại cũng như tương lai của DN.
Thứ năm là truyền thống lịch sử, văn hóa và quy mô của DN. Một DN có uy tín, thương hiệu, bề dày phát triển trên thị trường và có quy mô lớn là hy vọng, ước mơ cho nhiều người lao động được học tập và lao động trong môi trường đó. Truyền thống lịch sử, văn hóa và quy mô của DN lớn sẽ đem lại cho người lao động môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, nhiều cơ hội để được đào tạo, phát triển và được trả lương xứng đáng.
Đây là yếu tố nội bộ của DN, một phần của yếu tố này là hệ quả của các áp lực từ môi trường bên ngoài như: Nâng cao năng lực cạnh tranh của DN thông qua các biện pháp kiểm soát chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm; Tái cấu trúc DN, thực hiện tinh giảm biên chế, phát triển mở rộng thông qua hình thức tạo các vệ tinh, liên doanh, liên kết, hợp tác; Phát triển văn hoá DN, đạo đức kinh doanh, thích ứng với những đòi hỏi của môi trường và các giá trị của DN; Ứng dụng các công nghệ phù hợp.