Công ty Samsung Việt Nam là nhà máy sản xuất điện thoại di động có quy mô lớn đầu tiên tại Việt Nam và cũng là nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn thứ 2 trên thế giới của Samsung (chỉ sau nhà máy sản xuất điện thoại di động tại Hàn Quốc) với nhiệm vụ cung ứng các sản phẩm điện thoại di động cho thị trường toàn cầu của Samsung.
Dây chuyền sản xuất của SEV có tính linh hoạt cao, có thể dễ dàng thay đổi theo sản phẩm; từ máy tính bảng có thể chuyển sang sản xuất smartphone và ngược lại rất nhanh. Nhờ đặc tính này, năng suất sản xuất sẽ cao hơn và nhà máy có thể nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của thị trường. Cũng như nhà máy sản xuất điện thoại di động Samsung tại Hàn Quốc, SEV đã được cấp chứng nhận ISO 9001:2008 về chất lượng và quy trình sản xuất. Các công đoạn từ việc gắn các chip lên bản mạch chính đến cài đặt phần mềm, kiểm tra chức năng… đều được thực hiện theo một quy trình nghiêm ngặt, tự động hóa rất cao với những hệ thống tự động hiện đại phối hợp theo dây chuyền, được điều khiển từ hệ thống máy tính chủ. Kết thúc quá trình là khâu kiểm nghiệm chất lượng, thành phẩm được lựa chọn ngẫu nhiên để kiểm tra mức độ chịu nhiệt, chịu shock điện cao thế, độ va đập cơ học… để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng phải là những sản phẩm tốt nhất.
Bộ phận sản xuất gồm 2 bộ phận, 1 là block shelf (sử dụng rất nhiều người, phân chia công việc theo từng công đoạn một ) sử dụng cho những model đơn giản, chủ yếu sử dụng công nhân mới vào; còn thứ 2 là v-shelf là một người làm nhiều công đoạn, sử dụng cho những model đắt tiền, có nhiều chức năng hiện đại và là model đời cao, V-shelf đòi hỏi người công nhân phải giỏi, đa kĩ năng. Sự khác biệt giữ công nhân mới và cũ là: công nhân cũ là đội mũ xanh, công nhân cũ thì đội mũ vàng, sau 2 tháng thử việc, đánh giá xong mới được đổi mũ. (mũ đỏ là người của bộ phận quản lý chất lượng OQC – đứng ngay trên công đoạn để kiểm tra).
Khu vực P-shelf đang được setup để chuẩn bị làm đời máy S2 (Galaxy S II, i9000 ở đây gọi là S1). Ở trên dây chuyền này, những công nhân sẽ làm tất cả công đoạn từ lắp ráp đến kiểm tra chức năng và đóng gsói. Khi làm theo 1 dòng liên tục thì sẽ giám sát được tất cả vấn đề về chất lượng. Sản lượng 1 ca mỗi người phải làm 150 cái. Tiêu chí lựa chọn công nhân cho P-shelf phải được lựa chọn từ Block shelf chứ không phải tất cả những công nhân bình thường vào là làm việc ngay. Phải học ít nhất một tuần để thích nghi và vận hành tất cả các thiết bị trong dây chuyền V-shelf. Ca làm việc dài 8 tiếng, từ 8g sáng đến 5g chiều (nghỉ trưa 40 phút), sau 10g có 10phút nghỉ giải lao, 3g chiều sẽ có thêm 10 phút nữa.
Như vậy, có thể thấy rằng công nhân tại công ty Samsung Việt Nam được làm việc trong môi trường công nghiệp, quy trình sản xuất chuyên nghiệp. SEV đã xây dựng hệ thống mô tả công việc, định mức lao động khoa học, bài bản. Mô hình trên của công ty Samsung Việt Nam là mô hình quản lý chung của các công ty con thuộc tập đoàn Samsung, đã được các chuyên gia về quản trị nhân sự nghiên cứu và áp dụng những cách thức hiện đại, hiệu quả vào quản lý công nhân sản xuất.