Phần 3 Phương pháp nghiên cứu
3.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu và thông tin
3.2.1.1. Thu thập số liệu thứ cấp
Phương pháp này dùng để điều tra, thu thập số liệu, thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài nghiên cứu. Các thồng tin chính cần thu thập như sau:
+ Số liệu báo cáo thống kê tại các phịng chun mơn, các đơn vị trực thuộc Sở.
+ Báo cáo hàng năm của các cơ quan, đơn vị có liên quan. + Các cơng trình khoa học đã nghiên cứu.
+ Các chính sách của Trung ương và địa phương đã ban hành để thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính.
3.2.1.2. Thu thập số liệu sơ cấp
Để có số liệu đánh giá, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính tơi xây dựng một số câu hỏi điều tra, lập phiếu điều tra và tiến hành điều tra, thu thập số liệu, thông tin liên quan đến kết quả giải quyết thủ tục hành chính Sở; thu thập số liệu của các cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận “Một cửa” của Sở nghiên cứu và thu thập số liệu của một số tổ chức, cá nhân đến đề nghị giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa, phịng chun mơn của đơn vị nghiên cứu.
Quá trình nghiên cứu đã tiến hành lập phiếu điều tra được thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Xây dựng phiếu điều tra
Bước 2: Tiến hành điều tra thử để hoàn thiện biểu phiếu điều tra trước khi đưa vào điều tra chính thức.
Bước 3: Tiến hành điều tra chính thức với các đối tượng điều tra Bước 4: Xử lý thông tin
Bảng 3.5. Thu thập số liệu và thông tin sơ cấp
(n = 130)
Đối tượng Số mẫu điều tra
Nội dung thu thập Phương pháp
Cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh khi thực hiện TTHC 106
Mức độ dễ dàng, thuận tiện khi tìm hiểu thông tin về các TTHC/cải cách hành chính được thực hiện tại Quận, phường
Điều tra, phỏng vấn trực tiếp dựa trên bảng hỏi đã thiết kế sẵn Cán bộ quản lý TTHC, cán bộ giải quyết các TTHC ở cơ sở 30
Thời gian giải quyết các thủ tục hành chính tại Sở Sở Tài nguyên và Mơi trường tỉnh Hịa Bình. Mức độ hài lịng khi giao dịch với cán bộ
Điều tra, phỏng vấn trực tiếp dựa trên bảng hỏi đã thiết kế sẵn
Tổng số phiếu điều tra 136 phiếu, trong đó điều tra, thu thập thông tin công chức làm việc tại Sở 08 phiếu gồm: Bộ phận “Một cửa” 01 phiếu, phòng chun mơn 07 phiếu tại các phịng: Văn phịng Sở; Kế hoach – Tài chính; Đo đạc, bản đồ và viễn thám; Khoáng sản; Tài nguyên nước; Thanh tra Sở và 22 phiếu là công chức làm việc tại các đơn vị trực thuộc, trong đó: Bộ phận một cửa Chi nhánh Văn phịng Đăng ký các huyện và thành phố tỉnh Hịa Bình 11 phiếu tại 11/11 chi nhánh và cán bộ, công chức chuyên môn 11 phiếu là công chức chuyên môn tại 11 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký các huyện và thành phố tỉnh Hịa Bình lựa chọn nghiên cứu.
Điều tra, thu thập thông tin đối với các tổ chức, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính 106 phiếu, trong đó thu thập thơng tin từ doanh nghiệp và người dân trên địa bàn tỉnh.