giai đoạn 2016-2018
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%)
Hoàn thành xuất sắc nhiệm
vụ 10 16,1 9 14,75 12 18,46
Hoàn hành tốt nhiệm vụ 32 51,6 34 55,74 31 47,69
Hoàn thành nhiệm vụ 20 32,3 18 29,51 22 33,85
Không hoàn thành nhiệm vụ
Tổng 62 100 61 100 65 100
Nguồn: Bộ phận Tổ chức cán bộ phòng QLNB BIDV Kinh Bắc Qua bảng số liệu trên ta thấy trong khoảng thời gian từ năm 2016-2018, toàn bộ cán bộ nhân viên chi nhánh đều xếp loại hoàn thành nhiệm vụ trở lên, không có trường hợp nào không hoàn thành nhiệm vụ. Tỷ lệ hoàn thành tốt nhiệm vụ chiếm khoảng 50% tổng số cán bộ, sau đó đến tỷ lệ cán bộ hoàn thành nhiệm vụ và cuối cùng là tỷ lệ cán bộ hoàn thành xuất sắc nhiêm vụ chiếm từ 16- 19% tổng số cán bộ. Đây là yếu tố quan trọng giúp cho chi nhánh luôn hoàn thành tốt và xuất sắc nhiệm vụ được giao.
Để có được đánh giá chung về công tác đánh giá thành tích công tác tại BIDV Kinh Bắc, tác giả tiến hành khảo sát và thu thập ý kiến 50 cán bộ nhân viên đang làm tại BIDV trong chi nhánh kết quả được thể hiện như sau:
Bảng 4.15 Tổng hợp ý kiến điều tra về công tác đánh giá cán bộ công tác tại BIDV của 50 cán bộ công nhân viên
Câu hỏi
Số ngƣời đánh giá theo mức độ
hài lòng Điểm
TB
5 4 3 2 1
Cấp trên đánh giá công bằng, phản
ánh đúng kết quả công tác của mình 2 8 17 18 5 2,68 Việc đánh giá là có ích giúp anh /chị
biết năng lực thực sự của mình 8 20 17 5 3,62
Phương pháp đánh giá là hợp lý 2 17 27 4 2,34
Tiêu chí đưa ra đánh giá đầy đủ, rõ
ràng 8 13 24 5 2,48
Kỳ đánh giá theo quý và năm hiện tại
là hợp lý 5 8 27 10 3,16
Nguồn: Ttừ các phiếu khảo sát do tác giả thực hiện đối với lãnh đạo quản lý và CBNV BIDV Kinh Bắc Nhìn trên bảng tổng hợp kết quả khảo sát trên ta thấy rằng công tác đánh giá cán bộ của BIDV Kinh Bắc chưa mang lại sự hài lòng cho cán bộ nhân viên. Đa phần cán bộ nhân viên cho rằng cấp trên đánh giá không công bằng (2,68 điểm), phương pháp đánh giá chưa hợp lý (2,34 điểm), tiêu chí đưa ra chưa rõ ràng (2,48 điểm) và kỳ đánh giá cũng chưa thực sự hợp lý (3,16 điểm). Tuy nhiên đa phần thì nhân viên cho rằng việc đánh giá là cần thiết để biết cán bộ biết được năng lực của mình (3,62 điểm).
4.1.7. Chế độ tiền lƣơng, thƣởng và phúc lợi
Quỹ tiền lương thực hiện do BIDV phân phối theo kết quả kinh doanh, gồm: quỹ lương cơ bản, quỹ lương kinh doanh.
- Quỹ lương cơ bản (V1) là quỹ lương kế hoạch của BIDV giao cả năm cho tất cả các chi nhánh tính theo số lao động, hệ số lương, phụ cấp và mức lương tối thiểu theo quy định của Nhà nước.
- Quỹ lương kinh doanh (V2): Tại các chi nhánh có thu nhập: quỹ lương (V2) = (Thu nhập hạch toán - quỹ lương cơ bản) x đơn giá BIDV giao + tiền lương khuyến khích vượt mức tối đa quy định. Tại các chi nhánh không có thu nhập: hạch toán sau khi chi lương cơ bản: lương kinh doanh được chi của chi nhánh bằng phần chênh lệch giữa quỹ lương tính theo mức lương tối thiểu do HĐQT quyết định và quỹ lương cơ bản. Những chi nhánh có kết quả kinh doanh bị lỗ kéo dài hoặc trường hợp đặc biệt, HĐQT sẽ quyết định mức lương bình quân được hưởng.
Chính sách chi trả lƣơng cho ngƣời lao động:
Trong năm 2014 BIDV đã ban hành Quy chế tiền lương 2588 thay thế Quy chế tiền lương đã ban hành trước đây. Quy chế tiền lương mới mang tầm ảnh hưởng lớn tới quyền lợi người lao động của toàn hệ thống, đặc biệt là việc thay thế hệ thống bảng lương theo Nghị định 205/NĐ-CP của Chính phủ bằng việc ban hành Bảng lương bảo hiểm do BIDV xây dựng. Với sự nghiên cứu cẩn thận, kỹ lưỡng BIDV đã thực hiện phương án chuyển đổi cơ chế tiền lương mới đảm bảo quyền lợi bảo hiểm tối đa cho người lao động (không thấp hơn so với khi chuyển đổi), thể hiện tính nhân văn trong việc thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động.
Tiền lương bảo hiểm (V1) được tính theo lương ngạch/ bậc và số ngày công làm việc thực tế trong kỳ trả lương theo quy định của Nhà nước.
- Mức lương kinh doanh của từng người phụ thuộc vào kết quả kinh doanh của từng chi nhánh. Tiền lương kinh doanh được trả theo mức độ kết quả thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của từng người theo từng tháng hoặc quý và quyết toán theo năm trên cơ sở thang bảng và bậc lương kinh doanh. Mức xếp loại hoàn thành nhiệm sẽ ảnh hưởng đến hệ số lương kinh doanh, ví dụ:
Mức xếp loại hoàn thành nhiệm vụ Hệ số lương kinh doanh Không hoàn thành nhiệm vụ : 0,8
Hòa thành nhiệm vụ : 1
Hoàn thành tốt nhiệm vụ : 1,05
Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ : 1,1
- Chính sách tiền lương hiện hành đã tách được phần lương kinh doanh ra khỏi tổng tiền lương người lao động được hưởng, phần tiền lương kinh doanh được tính theo hệ số, bậc lương riêng do BIDV quy định, gắn với mức độ hoàn thành chất lượng và khối lượng công việc, gắn với trách nhiệm của các chức danh. Đối với công việc có tính rủi ro cao, lao động đặc thù được hưởng hệ số điều chỉnh hoặc trả theo cơ chế thị trường. Việc quy định lương kinh doanh đã điều chỉnh những bất hợp lý về tiền lương cơ bản (mang tính thâm niên, lịch sử, đến hẹn lại lên), cân đối lại tiền lương giữa bộ phận nghiệp vụ kinh doanh và bộ phận phục vụ, hỗ trợ. Chính sách này đã góp phần tạo ra động lực trong HĐKD của các đơn vị và kích thích CBNV có ý thức làm việc có năng suất, hiệu quả đáp ứng nhiệm vụ HĐKD trong những năm qua.
Thu nhập lƣơng và các quyền lợi khác cho ngƣời lao động:
Kết quả thu nhập lương của CBNV BIDV Kinh Bắc giai đoạn 2016-2018 được mô tả theo biểu đồ dưới đây:
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Biểu đồ thể hiện thu nhập bình quân đầu ngƣời/tháng qua các năm 2016-2018 (ĐVT: triệu đồng)
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Biểu đồ 4.1 Kết quả thu nhập lƣơng của CBNV BIDV Kinh Bắc giai đoạn 2016-2018
(Năm 2016 thu nhập bình quân đầu người/ tháng: 11,7 triệu đồng/người/tháng Năm 2017 thu nhập bình quân đầu người/ tháng: 13,5 triệu đồng/người/tháng Năm 2018 thu nhập bình quân đầu người/ tháng: 15,2 triệu đồng/người/tháng)
Qua số liệu trên biểu đồ cho thấy: Thu nhập bình quân đầu người/tháng qua các năm đều tăng, năm sau tăng cao hơn so với năm trước, năm 2017 thu nhập bình quân là 13,5 triệu đồng/người, tăng 15,4% so với năm 2016. Năm 2018 thu nhập bình quân là 15,2 triệu đồng/người, tăng 12,6% so với năm 2017. Đây cũng là mức thu nhập khá cao và hấp dẫn ở Việt Nam hiện nay. Mức thu nhập này là nhân tố chính tạo động lực kích thích mạnh mẽ cán bộ công nhân viên tích cực làm việc, tận tâm, trung thành với BIDV Kinh Bắc; hạn chế được số nhân viên giỏi đi khỏi BIDV; đồng thời là yếu tố cơ bản nhất thu hút nhiều lao động trẻ có trình độ và chất lượng.
Các quyền lợi khác: Hai quỹ khen thưởng và phúc lợi của BIDV được chi cho người lao động trong trường hợp: định kỳ hàng năm; thưởng theo thành tích bình bầu định kỳ 6 tháng và 1 năm; thưởng khi có thành tích đột
xuất. Người lao động được hưởng từ quỹ phúc lợi trong các trường hợp: trợ cấp thường xuyên; đột xuất khi ốm đau, thai sản, lao động nữ, gia đình cán bộ gặp khó khăn; thăm quan; nghỉ mát… Ngoài ra, 100% người lao động luôn được bảo đảm về mức lương tối thiểu theo quy định của Nhà nước, bảo đảm về thời gian và điều kiện làm việc, các khoản phụ cấp trong lương, các quy định về bảo hiểm xã hội (hưu trí), bảo hiểm y tế, tai nạn lao động, nghỉ dưỡng sức phục hồi sức khoẻ, khám bệnh định kỳ hàng năm… Người lao động còn được tham gia các phong trào văn hoá, văn nghệ, thể thao, các diễn đàn phụ nữ, thanh niên, sinh hoạt đoàn thể đã tạo ra môi trường thân thiện gắn kết giữa lãnh đạo với nhân viên, gắn kết người lao động với nhau. Những bảo đảm này cũng là nhân tố quan trọng tạo ra động lực không nhỏ làm cho người lao động vui vẻ; đoàn kết; phấn khởi; tích cực làm việc tăng năng suất, chất lượng, hiệu quả; yên tâm công tác gắn bó với BIDV.
Bảng 4.16 Tổng hợp ý kiến điều tra về tiền lƣơng, chế độ chính sách cho ngƣời lao động của BIDV
Câu hỏi Số ngƣời đánh giá theo mức độ hài lòng Điểm
TB
5 4 3 2 1
Tiền lương, chế độ, chính
sách cho người lao động 12 28 10 4,04
Nguồn: Từ các phiếu khảo sát do tác giả thực hiện đối với lãnh đạo quản lý và CBNV BIDV Kinh Bắc Mức độ hài lòng được sắp xếp từ mức cao nhất (5- Rất hài lòng) đến mức thấp nhất (1-Rất không hài lòng)
Với kết quả trên có thể thấy rằng sự hài lòng của nhân viên tại BIDV về tiền lương, chính sách đối với người lao động là tương đối cao (4,04 điểm), cho thấy thu nhập của nhân viên ngày càng được cải thiện và đây là một tiêu chí được sự quan tâm lớn từ ban lành đạo của BIDV Kinh Bắc. Nhưng sự phân bố thu nhập thì đạt được sự hài lòng ở mức đố bình thường, điều này cho thấy có thể lương cao nhưng đang ở tình trạng công bằng theo hình thức cào bằng, trung bình.
Ngoài lương hệ thống BIDV còn có các khoản phục cấp, thưởng và phúc lợi tương đối tốt. Đảm bảo cuộc sống của cán bộ công nhân viên. Tuy nhiên BIDV chưa có chính sách khen thưởng cụ thể đối với những cá nhân sáng kiến trong công việc.
4.1.8. Quan hệ lao động
Tất cả các CBNV trong ngân hàng hiện nay đều đã ký thỏa ước lao động tập thể. Thỏa ước lao động tập thể Chính quyền phối hợp với Công đoàn cơ sở chi nhánh soạn ra theo khuôn mẫu trên cơ sở tuân thủ các quy định của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam và Luật lao động.
Tổ chức Công đoàn là chiếc cầu nối giữa Đảng và người lao động và là chỗ dựa vững chắc cho người lao động, chăm lo đời sống văn hoá, vật chất như: Đầu mối tổ chức thăm hỏi, kỷ niệm vào các dịp lễ, tết, tổ chức các buổi giao lưu vào các ngày lễ 8/3, 20/10…
Phó Giám đốc hiện đang là người kiêm nhiệm chức danh Chủ tịch công đoàn, không phải là cán bộ chuyên trách về công đoàn và chỉ dành thời gian cho công tác chuyên môn chứ không dành nhiều thời gian phục vụ cho các hoạt động của tổ chức công đoàn. Bên cạnh đó, Ban giám đốc chưa coi trọng vai trò của tổ chức công đoàn và chưa coi đây là cầu nối giữa nhân viên với Ban giám đốc. Do vậy tổ chức Công đoàn chỉ tìm hiểu về nhân viên một cách chung chung, chưa cụ thể bằng hình thức thăm dò qua các bảng khảo sát giữa nhà quản lý và công đoàn viên chức để nắm rõ hơn tâm tư, nguyện vọng của nhân viên.
Mặt khác bộ phận nhân sự có vai trò rất mờ nhạt trong quá trình giải quyết tranh chấp, chỉ dừng lại ở việc giải thích các nội quy, quy định của ngân hàng và các quy định, luật lệ của Nhà nước cho nhân viên khi xảy ra tranh chấp. Nên thiếu quyết đoán, không mạnh mẽ trong giải quyết tranh chấp và không tạo được sự tin tưởng cho các bên tranh chấp.
Và nếu có xảy ra tranh chấp lao động thường ưu tiên giải quyết bằng tình cảm trước, trường hợp không thể giải quyết bằng tình cảm thì mới giải quyết bằng pháp luật. Tuy nhiên cho đến nay vẫn chưa có trường hợp giải quyết tranh chấp nào sử dụng pháp luật để giải quyết.
Hầu hết các CBNV được ban lãnh đạo quan tâm, chăm lo đến đời sống và được thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đóng bảo hiểm và quyền lợi theo đúng quy định pháp luật.
Nhìn chung môi trường làm việc và văn hóa cơ sở tốt. Đa số cán bộ công nhân viên được được tạo môi trường làm đầy đủ các thiết bị công nghệ cao phục vụ trong công việc, giúp cán bộ phát huy năng lực và được đối xử công bằng, tôn trọng và đoàn kết với nhau.
Qua khảo sát ta thấy BIDV Kinh Bắc đã:
- Thực hiện đúng mục đích và đảm bảo đúng luật Lao động. - Tạo sự an tâm cho CBNV làm việc.
- Chưa có trường hợp tranh chấp nào xảy ra trong chi nhánh. - Tạo điều kiện, ưu tiên sử dụng nhân sự nội bộ phát huy năng lực.
Tuy nhiên
- Tổ chức Công đoàn chỉ tìm hiểu về nhân viên một cách chung chung. - Việc đánh giá khen thưởng và tiền lương tuy vẫn theo quy định, quy trình,
mang nhiều tính chất hình thức, thực hiện theo yêu cầu, do chưa xây dựng có hệ thống thang điểm đánh giá rõ ràng.
- Việc giám sát không thường xuyên, không sát thực tế sẽ dẫn đến sự mất
công bằng, gây ức chế trong nội bộ.
4.1.9. Đánh giá chung về công tác quản trị tại BIDV Kinh Bắc
Trong những năm gần đây chất lượng quản trị nhân sự của BIDV được nâng lên và đạt được những kết quả, đáp ứng cơ bản yêu cầu hoạt động kinh doanh trên nhiều mặt. Cụ thể:
a, Ưu điểm
Thứ nhất: Có cơ hội thu hút nhân sự chất lượng cao vì BIDV là một trong những ngân hàng lớn, có uy tín và chất lượng bậc nhất nước và nước ngoài nên được sự quan tâm, chỉ đạo của các cơ quan chính quyền và ban ngành liên quan trong ngân hàng, kinh tế. Qua đó các đơn vị kinh tế cũng đặt nhiều niềm tin hơn trong việc cùng hợp tác với BIDV Kinh Bắc để mở rộng phát triển nền kinh tế của mình.
Thứ hai: Quy mô nhân sự được mở rộng, số lượng nhân sự tăng qua các năm đáp ứng được việc tăng quy mô hoạt động mở rộng mạng lưới kinh doanh. Chất lượng ngày càng cao: năng lực, trình độ chuyên môn, trình độ công nghệ của CBNV được nâng lên không chỉ ở năng lực thực tiễn, kỹ năng, kết cấu về trình độ, bằng cấp thay đổi mà quan trọng hơn, hầu hết đội ngũ CBNV đã dần thoát khỏi tư duy bao cấp, định hình tư duy kinh doanh với nhận thức, hiểu biết cơ bản về ngân hàng hiện đại. Chính sách tuyển dụng ngày càng được hoàn thiện, hàng năm thu hút được nhiều cán bộ trẻ, có chất lượng, được đào tạo có hệ thống, bổ sung kịp thời nhu cầu lao động thiếu ở các vị trí nghiệp vụ chủ yếu, góp phần trẻ hoá và từng bước nâng chất lượng nhân sự.
Thứ ba: Công tác quản lý, sử dụng cán bộ ngày càng hợp lý. Bước đầu đã được tiêu chuẩn hoá, quy trình hoá đi vào nề nếp và khá đồng bộ từ việc xắp xếp, bố trí cán bộ có đủ năng lực, trình độ đảm nhận các vị trí quản lý điều hành, các khâu nghiệp vụ duy trì hoạt động kinh doanh của BIDV nói chung và từng đơn vị nói riêng ổn định, từng bước phát triển đến việc đánh giá cán bộ trên cơ sở lấy kết quả, hiệu quả công việc làm thước đo chủ yếu; quy hoạch để có đủ nguồn kế cận; bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ khi hội đủ các điều kiện tạo ra đội ngũ cán bộ chủ chốt có chất lượng; có cơ chế sàng lọc, xử lý thanh loại những cán bộ yếu kém về năng lực, thoái hoá biến chất, vi phạm nội quy lao động góp phần nâng cao chất lượng cán bộ để sử dụng có hiệu quả.
Thứ tƣ: Công tác đào tạo và phát triển nhân sự được chi nhánh đặc biệt quan tâm. Hình thức, nội dung, đối tượng đào tạo khá phong phú, đồng bộ đáp