Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu
3.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
3.1.2. Tổ chức bộ máy của Agribank Chi nhánh Đông Anh
3.1.2.1. Bộ máy tổ chức
Agribank Chi nhánh Đông Anh đến cuối năm 2017 có tổng biên chế CBNV là 148 cán bộ được sắp xếp vào 06 phòng nghiệp vụ và 10 Phòng giao dịch cụ thể như sau:
- Ban giám đốc gồm 01 Giám đốc và 02 Phó giám đốc - Phịng Tổng hợp 11cán bộ
- Phịng Kế tốn Ngân quỹ 20 cán bộ
- Phòng Khách hàng Doanh nghiệp 08 cán bộ
- Phòng Khách hàng Hộ sản xuất và cá nhân 12 cán bộ - Phòng Dịch vụ và Marketing 07 cán bộ
- 10 Phòng giao dịch trực thuộc 82 cán bộ
Sơ đồ 3.1. Bộ máy tổ chức của Agribank Chi nhánh Đông Anh
Nguồn: Agribank Chi nhánh Đông Anh (2015, 2017)
3.1.2.2. Chức năng của các bộ phận
a. Ban giám đốc
Ban Giám đốc có chức năng chỉ đạo chung các mặt hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh. Giám đốc Chi nhánh là người trực tiếp chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc và Chủ tịch Hội đồng thành viên về kết quả đạt được của Chi nhánh. Các phó giám đốc thực hiện theo phân cơng, ủy quyền của Giám đốc theo các phần việc, nghiệp vụ như tín dụng, nguồn vốn, dịch vụ marketing, kế tốn ngân quỹ v.v... và các phịng giao dịch trực thuộc.
b. Phòng Tổng hợp
Xây dựng chương trình cơng tác hàng tháng, quý, năm của Chi nhánh. Tổng hợp đôn đốc việc thực hiện các nhiệm vụ đã được Giám đốc Chi nhánh phê duyệt. Kiểm tra, giám sát việc tổ chức thực hiện quy chế, quy trình theo chuyên đề trong phạm vi hoạt động của Chi nhánh.
Thực hiện các công tác đảm bảo quốc phòng, an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ, thông tin liên lạc, điện nước sinh hoạt... thực hiện công tác xây dựng cơ bản, mua sắm, sửa chữa tài sản cố định, công cụ lao động, quản lý tài sản. Quản lý hồ sơ, tài liệu và các văn bản quản lý nội bộ, hồ sơ gốc của người lao động.
Đề xuất, tham mưu và thực hiện các nội dung liên quan đến công tác tổ chức, công tác quản trị nội bộ và quản lý lao động theo phân cấp ủy quyền đối
Phòng Tổng hợp P. KH Doanh nghiệp P. KH Hộ SX & cá nhân Phịng Kế tốn & Ngân quỹ P. Dịch vụ & Marketing P. Kiểm tra, kiểm soát nội bộ Ban giám đốc 10 phòng giao dịch
với các phòng nghiệp vụ và Phòng giao dịch.
c. Phòng Khách hàng doanh nghiệp
Là đầu mối tham mưu, đề xuất Giám đốc Chi nhánh xây dựng mục tiêu, chiến lược đối với khách hàng doanh nghiệp, phân loại khách hàng doanh nghiệp và đề xuất chính sách phát triển khách hàng nhằm mở rộng tín dụng và nâng cao hiệu quả cấp tín dụng.
Triển khai quy chế, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ cấp tín dụng, kiểm tra, giám sát việc cấp tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp của Chi nhánh và các Phòng giao dịch.
d. Phòng khách hàng hộ sản xuất và cá nhân
Đầu mối tham mưu, đề xuất Giám đốc Chi nhánh xây dựng chương trình, mục tiêu, chiến lược, đề xuất chính sách phát triển đối với khách hàng hộ sản xuất và cá nhân nhằm nâng cao hiệu quả cấp tín dụng.
Triển khai quy chế, quy trình nghiệp vụ, kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy chế, quy trình cấp tín dụng đối với khách hàng hộ sản xuất và cá nhân của Chi nhánh và Pác phòng giao dịch.
Bộ phận Kế hoạch nguồn vốn thuộc quản lý của Phòng khách hàng hộ sản xuất và cá nhân có chức năng nhiệm vụ sau:
Đầu mối tổng hợp, xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh của Chi nhánh phù hợp với môi trường, định hướng phát triển kinh tế xã hội của địa phương theo quy định của Agribank. Trực tiếp tham mưu xây dựng chiến lược huy động vốn cả chi nhánh, xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn, trung và dài hạn của Chi nhánh theo định hướng kinh doanh của Agribank.
Chịu trách nhiệm về quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn, cân đối vốn và kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình quản lý rủi ro, quản lý tài sản nợ (rủi ro lãi suất, tỷ giá, kỳ hạn…). Đề xuất giao, quản lý, điều chỉnh và quyết toán kế hoạch kinh doanh đối với các Phòng ban và Phòng giao dịch trực thuộc. Tổng hợp, phân tích, đề xuất giải pháp hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh.
e. Phịng Kế tốn và Ngân quỹ
Trực tiếp thực hiện việc quản lý tài chính, hạch tốn kế toán, hạch toán thống kê các nghiệp vụ phát sinh, tham gia thanh quyết tốn các khoản chi phí theo quy định của NHNN và Agribank. Trực tiếp thực hiện việc đăng ký, quản lý hồ sơ,
thay đổi thông tin khách hàng, mở và đóng tài khoản cho khách hàng trên hệ thống, thực hiện chi trả kiều hối, mua, bán vàng và ngoại tệ mặt theo quy định.
Xây dựng, quyết tốn kế hoạch tài chính, quỹ tiền lương của Chi nhánh với Trụ sở chính. Đề xuất giao, quyết tốn kế hoạch tài chính đối với Chi nhánh và Phòng giao dịch trực thuộc.
Tổng hợp, thống kê hồ sơ, tài liệu về hạch toán kế toán, quyết toán tại Chi nhánh. Tổ chức tập hợp và lưu trữ chứng từ hạch toán kế toán hàng ngày của Chi nhánh và các phòng giao dịch sau khi chứng từ được kiểm soát và hậu kiểm theo quy định.
g. Phòng Dịch vụ và Marketing
Đề xuất tham mưu Giám đốc Chi nhánh về: chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ, phát triển màng lưới đại lý, cải tiến nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ, xây dựng kế hoạch tiếp thị, quảng bá các sản phẩm dịch vụ của Agribank.
Nghiên cứu và xây dựng chính sách sản phẩm, phát triển dịch vụ đối với từng địa phương do các phịng giao dịch đóng trụ sở. Từ đó phối hợp với các phòng giao dịch nhằm thực hiện kế hoạch và nâng cao hiệu quả tiếp thị, quảng bá sản phẩm.
Thực hiện tư vấn, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm dịch vụ. Tiếp nhận, giải đáp các ý kiến phản hồi từ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm dịch vụ của Agribank.
h. Phịng Kiểm tra kiểm sốt nội bộ
Xây dựng chương trình, kế hoạch cơng tác năm, quý phù hợp với kế hoạch kiểm tra, kiểm sốt của Agribank và u cầu của cơng tác kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh. Đầu mối tổ chức kiểm tra, kiểm soát việc chấp hành pháp luật, quy trình nghiệp vụ và các quy đinh nội bộ của Agribank tại Chi nhánh và các phòng giao dịch.
Đầu mối phối hợp với các đoàn thanh tra, kiểm tra ngoại ngành, thanh tra NHNN, kiểm tra toàn diện, kiểm tra chuyên đề, kiểm toán nội bộ.
i. Các Phòng giao dịch trực thuộc
Nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai nội dung hoạt động kinh doanh phù hợp với môi trường, định hướng phát triển kinh tế xã hội của địa phương do Phịng phụ trách. Thực hiện cơng tác quản trị, điều hành nội bộ trong phạm vi Phòng giao dịch theo phân cấp, ủy quyền.
Thực hiện một số lĩnh vực, nghiệp vụ kinh doanh theo phân cấp ủy quyền đối với Phòng giao dịch trong Agribank như: Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và các hình thức huy động vốn khác; Cấp tín dụng trong phạm vi phân cấp phán quyết; Cung ứng các sản phẩm dịch vụ theo quy định của Agribank.
Thực hiện các chỉ tiêu, kế hoạch được giao trong từng thời kỳ; thực hiện báo cáo Ban Giám đốc các vướng mắc, khó khăn, thuận lợi trong quá trình thực hiện thơng qua các phịng nghiệp vụ. Giám đốc các Phòng giao dịch chịu trách nhiệm về kết quả tài chính trước Giám đốc Chi nhánh.