TT Nội dung Rất kém Kém Trung bình Khá Tốt Điểm BQ Mức đánh giá 1 2 3 4 5 1 Sự hài lòng về quy trình KCB 0 0 21 34 5 3,73 Khá 2 Sự hài lòng về chi phí khám chữa bệnh 0 0 12 20 28 4,27 Tốt 3
Sự hài lòng về năng lực chuyên môn, tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ y tế
0 0 13 25 22 4,15 Khá
4
Sự hài lòng về cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ người bệnh
0 4 35 14 7 3,40 Trung bình
5 Sự hài lòng về vệ sinh và an
ninh 0 6 15 17 22 3,92 Khá 6 Sự hài lòng về quy trình thanh
toán ra viện. 0 0 14 25 21 4,12 Khá 7 Sự hài lòng về thuốc và các dịch
vụ y tế 0 5 28 18 9 3,52 Khá
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra (2018)
Bên cạnh đó, việc phối hợp hội chẩn và xử lý cấp cứu bệnh nhân khám bệnh được duy trì tốt. Đơn vị thường xuyên tiến hành kiểm tra chất lượng hồ sơ bệnh án, giúp đỡ, khắc phục các hạn chế liên quan đến chỉ định dùng thuốc, cận lâm sàng, theo dõi và đánh giá diễn biến bệnh, các thủ tục hành chính cần đạt được theo đúng quy chế chuyên môn. Chất lượng cận lâmsàng đã được cải thiện, thời gian chờ đợi kết quả cũng được công khai và rút ngắn. Đối với khu vực điều trị nội trú, chất lượng chữa bệnh ngày càng được cải thiện và nâng cao. Tỷ lệ bệnh nhân khỏi ra viện, ngày điều trị trung bình được cải thiện, quản lý bệnh mãn tính như tăng huyết áp, đái tháo đường và hen phế quản, giảm số lần phải nhập viện điều trị, nâng cao chất lượng cuộc sống của bệnh nhân.
4.1.3.6 Nguồn nhân lực trong quản lý tài chính
Con người là nhân tố trung tâm của bộ máy quản lý, là khâu trọng yếu trong việc xửlý các thông tin để đề ra các quyết định quản lý. Trình độvà năng
lực làm việc của cán bộ, viên chức trong đơn vị sẽ góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc. Cán bộ quản lý có năng lực sẽđiều hành đơn vịđược hiệu quả. Cán bộ tài chính kế toán chuyên môn giỏi sẽ giúp cho công tác quản lý tài chính, kế toán tại đơn vị theo đúng với những quy định của Nhà nước, sử dụng nguồn kinh phí tiết kiệm, có hiệu quả, phát huy tối đa những ưu thếmà cơ chế tài
chính đem lại cho đơn vị, đồng thời tham mưu cho thủ trưởng để có những quyết
sách đúng đắn cho việc quản lý tài chính, kế toán tại đơn vị.