4.1.1 .Tổ chức cơ chế một cửa trên địa bàn huyện Gia Lâm
4.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoàn thiện cơ chết một cửa trên địa bàn huyện
4.3.7. Trình độ, năng lực và chế độ đãi ngộ cánbộ công chức
Trong cơng cuộc cải cách nền hành chính Nhà nước thì vấn đề nguồn lực vềcon người thực hiện các nhiệm vụ quản lý nhà nước về công tác cải cách hành chính cịn thiếu và yếu, cán bộ quản lý nhà nước về thực hiện cơ chế “một cửa”, trong cải cách hành chính thường phải kiêm nhiệm, khơng có chun mơn. Đây
là một trong những khó khăn, thách thức trong quá trình triển khai việc thực hiện
cơ chế “một cửa” trong cải cách thủ tục hành chính.
Trong việc hướng dẫn thủ tục và yêu cầu liên quan đến hồ sơ: cịn khó
hiểu, người dân cảm thấy phiền hà và vẫn còn hiện tượng nhũng nhiễu, tiêu cực khi tiếp nhận, hướng dẫn, nhận hồsơ. Đó là do một số cán bộ, cơng chức chưa ý
thức hết trách nhiệm, nghĩa vụ trong thực thi cơng vụ của mình, tư lợi cá nhân hoặc cịn cố ý gây nhũng nhiễu cho tổ chức, cơng dân khi đến giao dịch hành chính, vẫn cịn hiện tượng cơng chức khi hướng dẫn người dân có thái độ hách dịch, cửa quyền, thậm chí “cáu gắt” khi người dân yêu cầu giải thích rõ những TTHC phức tạp. Mức
độ thành thạo chuyên môn nghiệp vụ của một số cán bộ, cơng chức cịn nhiều ý kiến
chưa thành thạo, do cán bộ, công chức không được quan tâm trong công tác bồi
dưỡng, đào tạo, dẫn đến năng lực của một số cán bộ còn thấp. Mặt khác, cán bộ, công chức tại bộ phận “một cửa” chỉ thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và trả hồsơ, do
vậy bị tách rời công tác chuyên môn nên rất khó có khảnăng được bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo dẫn đến tình trạng một số cán bộ, cơng chức thường có xu hướng làm việc cho qua, không linh hoạt sáng tạo trong công tác.
4.3.8. Cơ chế phối hợp, thanh kiểm tra hoạt động của bộ phận Một cửa hiện nay