7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
1.3.2. Các yếu tố chủ quan
a. Yếu tổ con người
Sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức giữ vai trò quyết định đối với sự thành công của việc triển khai HTQLCL. Trong đó, nhân viên QLCL, chuyên gia tƣ vấn, lãnh đạo doanh nghiệp là vô cùng quan trọng và mang tính quyết định.
b. Trình độ công nghệ thiết bị
Trình độ công nghệ thiết bị không đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong việc áp dụng nhƣng nó ảnh hƣởng khá lớn đến việc cải tiến chất lƣợng. Công nghệ hiện đại có thể giúp các thành viên dễ dàng phối hợp đƣợc với nhau để hoàn thành mục tiêu chất lƣợng chung của tổ chức.
c. Quy mô của doanh nghiệp
Quy mô càng lớn thì khối lƣợng công việc phải thực hiện trong quá trình áp dụng càng nhiều.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Trong chƣơng 1, tác giả đã tóm tắt lại các khái niệm về chất lƣợng, QLCL, HTQLCL, giới thiệu về tổ chức ISO và bộ tiêu chuẩn ISO 9000, bộ tiêu chuẩn về HTQLCL trong các tổ chức, từ đó tác giả đi sâu vào tìm hiểu tiêu chuẩn ISO 9001, phiên bản mới nhất đƣợc tổ chức ISO ban hành vào năm 2008, và đƣợc Tổng cục tiêu chuẩn đo lƣờng Việt Nam biên dịch thành TCVN ISO 9001 - HTQLCL - Các yêu cầu, đƣợc ban hành cùng năm, hoàn toàn tƣơng đƣơng với tiêu chuẩn ISO 9001.
Chúng ta nhận thấy đƣợc chất lƣợng và HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 có những tác động và một số lợi ích đối với doanh nghiệp, hay tổ chức. Việc vận dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 vào những tổ chức, doanh nghiệp khác nhau sẽ khác nhau tùy thuộc vào tính chất và tình hình thực tế tại đơn vị áp dụng, nhƣng tất cả phải tuân thủ theo những yêu cầu, nguyên tắc và những điều khoản qui định trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Dựa trên các yêu cầu này, tác giả sẽ phân tích và đánh giá thực trạng vận hành HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại nhà máy thủy điện Pleikrông.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI
NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN PLEIKRÔNG