7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
2.1. GIỚI THIỆU VỀ NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN PLEIKRÔNG
2.1.1. Giới thiểu về Nhà máy
Tên nhà máy : Nhà máy thủy điện Pleikrông
Tên tiếng anh: PLEIKRONG HYDRO POWER COMPANY Địa chỉ trụ sở chính: xã Sa bình, huyện Sa thầy, tỉnh Kon tum. Điện thoại: 0602220999; Fax: 0602220888 Email:
Website: http//www ialy.com.vn
2.1.2. Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm, dịch vụ chủ yếu
Đến thời điểm hiện tại, chức năng, nhiệm vụ chính của doanh nghiệp tập trung vào các ngành nghề sau:
- Quản lý, vận hành và sản xuất điện năng.
- Sửa chữa, bảo dƣỡng, đại tu, cải tạo, nâng cấp các thiết bị sửa chữa và các công trình của nhà máy.
- Tƣ vấn giám sát lắp đặt thiết bị cơ khí thủy lực, cơ khí thủy công, thiết bị quan trắc, thiết bị điện, thông tin của các công trình thủy điện.
- Dịch vụ thí nghiệm, sửa chữa, gia công cơ khí (công nghiệp điện năng). - Tổ chức đào tạo nguồn lực cho các nhà máy điện. Tổ chức tham quan du lịch.
2.1.3. Quá trình hình thành và phát triển
- Quá trình hình thành
Tiền thân của là Nhà máy thủy điện Pleikrông trực thuộc Công ty thủy điện Ialy.
- Quá trình phát triển
Khởi đầu, chức năng của nhà máy chỉ Quản lý, vận hành và sản xuất điện năng. Đến nay, nhà máy đã và đang hoạt động trên phạm vi cả nƣớc với tất cả các lĩnh vực Sửa chữa, bảo dƣỡng, đại tu, cải tạo, nâng cấp các thiết bị sửa chữa và các công trình của thủy điện, tƣ vấn giám sát lắp đặt thiết bị cơ khí thủy lực, cơ khí thủy công, thiết bị quan trắc, thiết bị điện, thông tin của các công trình thủy điện, Dịch vụ thí nghiệm, sửa chữa, gia công cơ khí (công nghiệp điện năng), Tổ chức đào tạo nguồn lực cho các nhà máy điện và tổ chức các hoạt động tham quan du lịch.
2.1.4. Cơ cấu tổ chức và quản lý
Nhà máy đã xây dựng các phòng ban và phân rõ chức năng của từng phòng ban và thành viên trực thuộc phòng ban đó (hình 2.1)
- Sơ đồ tổ chức nhà máy thủy điện pleikrông.
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức
(Nguồn: phòng tổ chức lao động) - Phân tích sơ đồ
Nhà máy thuỷ điện Pleikrông trực thuộc Công ty thủy điện Ialy là đơn vị trực thuộc Tập đoàn điện lực Việt Nam, là doanh nghiệp nhà nƣớc, hoạch
toán kinh doanh độc lập và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của mình. Thực hiện cùng lúc nhiều chức năng với 2 nhiệm vụ chính vừa hoạt động sản xuất kinh doanh, vừa sẵn sàng thực hiện các nhiệm vụ mà Tập đoàn điện lực Việt Nam giao.
2.1.5. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật nhà máy thủy điện Pleikrông
- Tình hình sản xuất kinh doanh
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của nhà máy từ năm 2011-2015
STT CHỈ TIÊU Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 1 Doanh thu 162.019 179.737 369.837 406.821 475.981 2 Lợi nhuận trƣớc thuế 19.346 22.519 18.836 23.846 95.224 3 Thuế TNDN 4.838 5.637 4.980 3.994 4.348
4 Lợi nhuận sau
thuế
14.508 16.882 14127 17884 71418
5 Lao động (ngƣời) 628 638 620 586 527
(Nguồn:từ phòng kế hoạch nhà máy)
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh
Khoản mục Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Chênh lệch Tỷ lệ Năm 2014 so với năm 2013 Năm 2015 so với năm 2014 Năm 2014 so với năm 2013 Năm 2015 so với năm 2014 Doanh thu thuần 369837 406821 475981 36984 69160 110% 117% Tổng chi phí 351001 382975 380757 31974 (218) 109.1% 99.42% Lợi nhuận trƣớc thuế 18.836 23846 95224 5010 71378 126.6% 399.33% Lợi nhuận sau thuế 14127 17884 71418 3757 53534 126.6% 399.3%
- Giới thiệu về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại nhà máy thủy điện Pleikrông
Nhà máy thủy điện pleikrông đã xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và trải qua các lần tái đánh giá chứng nhận các năm 2005, 2008 và cập nhập phiên bản ISO 9001:2008 vào năm 2011 và tái chứng nhân vào đầu năm 2014. Hiện tại HTQLCL của nhà máy thủy điện Pleikrông đạt chứng chỉ số 01 100 019057 do TUV Rheinland Cert GmbH chứng nhân có hiệu lực từ ngày 01/02/2014 đến 31/01/2017.
- Phạm vi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng
HTQLCL của nhà máy thủy điện Pleikrông đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và không có ngoại lệ. Tất cả các bộ phân trong nhà máy đều thuộc phạm vi áp dụng của HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
Sản phẩm của nhà máy là dịch sản xuất và cung ứng điện năng và tƣ vấn xây dựng sửa chữa cho các công trình nguồn điện, lƣới điện, các công trình năng lƣợng tái tạo và các công trình công nghiệp, dân dụng khác.
- Hệ thống tài liệu quản lý chất lượmg của nhà máy thủy điện Pleikrông
Chính sách và mục tiêu chất lƣợng
CSCL và MTCL đƣợc thiết lập nhằm đƣa ra trọng tâm để định hƣớng tổ chức. Cả hai đều nhằm xác định kết quả cần đạt và giúp tổ chức sử dụng nguồn lực nhằm đạt đƣợc những kết quả này. CSCL cung cấp cơ sở thiết lập và xem xét các MTCL. MTCL cần phải nhất quán với CSCL và cam kết cải tiến liên tục và các kết quả đạt đƣợc cần phải đo đƣợc.
Chính sách chất lƣợng của nhà máy thủy điện pleikrông
Để trở thành nhà sản xuất cung cấp điện năng và dịch vụ tƣ vấn giám sát xây dựng sửa chữa điện tin cây, xứng đáng đƣợc lựa chọn, Nhà máy thủy điện Pleikrông cam kết:
- Duy trì và cải tiến liên tụchệ thống quản lý chất lƣợng.
- Phát triển chiến lƣợc nguồn nhân lực trên cơ sở nâng cao năng lực cá nhân, xây dụng tinh thần đồng đội đem lạihiệu quả cho nhà máy và các dự án góp phần phát triển.
Mục tiêu chất lƣợng
Đƣợc Ban Giám đốc đảm bảo việc thiết lập theo từng thời điểm. Các Chi nhánh và Trƣởng đơn vị liên quan lập kế hoạch cụ thể cho đơn vị mình.
Sổ tay chất lƣợng
STCL mô tả tổng quát HTQLCL, bao gồm lời giới thiệu về nhà máy, CSCL của nhà máy, những quá trình chủ yếu và những văn bản tham khảo của các quá trình nhằm thoả mãn yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và để bảo đảm sự thỏa mãn của khách hàng thông qua việc liên tục cải tiến.
Quy trình, hƣớng dẫn công việc và các biếu mẫu
Những thủ tục dạng văn bản này đƣợc tham khảo bởi STCL, trong đó mô tả những hoạt động, phƣơng pháp, chi tiết hệ thống tham gia và những kết quả chủ yếu. Thủ tục dạng văn bản (Quy trình, Hƣớng dẫn công việc, các biểu mẫu) là tài liệu quan trọng để kiểm soát hoạt động trong HTQLCL của nhà máy thủy điện Pleikrông.
Các Quy trình chính trong HTQLCL tại nhà máy thủy điện Pleikrông: QT-CL-01 : Quy trình kiểm soát tài liệu
QT-CL-02 : Quy trình hành động khắc phục/ phòng ngừa QT-CL-04 : Quy trình đánh giá chất lƣợng nội bộ
QT-CL-05 : Quy trình xem xét của lãnh đạo QT-CL-07 : Quy trình kiểm soát hồ sơ chất lƣợng
QT-CL-10 : Quy trình thực hiện và kiểm soát sản phẩm tƣ vấn QT-CL-12 : Quy trình lập hồ sơ tƣ vấn thiết kế các công trình thủy điện QT-CL-13 : Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng
QT-KH-01 : Quy trình mua và cấp phát hàng hóa QT-KH-02 : Quy trình cung cấp dịch vụ tƣ vấn QT-KH-03 : Quy trình đo lƣờng sự thỏa mãn khách hàng QT-KH-04 : Quy trình lập hồ sơ dự thầu
QT-KS-01 : Quy trình khảo sát QT-KS-02 : Quy trình thí nghiệm
QT-MT-01 : Quy trình quản lý máy tính và các thiết bị tin học
Mối tƣơng tác giữa các quy trình đƣợc thể hiện trong lƣu đồ phần Phục lục 04
Hồ sơ là phƣơng tiện để cung cấp bằng chứng thực hiện một cách hiệu quả hệthống chất lƣợng thông qua quá trình ghi nhận hoạt động chất lƣợng và kết quả công việc tại nhà máy thủy điện Pleikrông
Phân tích và đánh giá thực trạng áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại nhà máy thủy điện Pleikrông
- Đặc điểm công nghệ sản xuất
Nhà máy thủy điện Pleikrông là nhà máy sản xuất điện năng, tự gia công sửa chữa thay thế các linh kiện điện, điện tử, bo mạch…..
dây chuyền sản xuất hoạt động tƣơng đối tốt. Các máy móc trong dây chuyền sản xuất có công nghệ tiên tiến hiện đại với các dòng sản phẩm có thƣơng hiệu nhƣ: Ukraila, nga và các nƣớc tƣ bản…và đƣợc nhập và vận chuyển đảm bảo ……
Ngoài máy móc sản xuất chính, nhà máy khi sửa chữa, đại tu bảo dƣỡng thiết bị còn đƣợc trang bị dụng cụ tốt, và qui trình công nghệ khép kín từ đầu vào đến đầu ra.
- Đặc điểm thị trường
Tính đến nay, Thị trƣờng phát điện cạnh tranh đã vận hành đƣợc hơn 3 năm, những tín hiệu tích cực của một thị trƣờng có nhiều cạnh tranh giữa các nhà sản xuất điện đƣợc thể hiện rõ, việc huy động các nguồn điện đã hiệu quả và minh bạch hơn. Việc huy động điện đang thực hiện theo phƣơng thức chào giá, nhà máy nào chào giá thấp hơn sẽ đƣợc huy động trƣớc, việc làm này đƣợc công khai trên website của thị trƣờng phát điện. Đặc biệt, giá phát điện đã thể hiện đƣợc quan hệ cung cầu. Khi phụ tải ở những giờ cao điểm, giá điện của thị trƣờng cũng cao, song trong giờ thấp điểm giá lại thấp hơn. Đặc điểm này đã gián tiếp khuyến khích nhà máy điện tăng khả năng sẵn sàng phát điện và có những chiến lƣợc chào giá phù hợp để bảo đảm doanh thu. Thực tế, nhiều nhà máy điện đã kinh doanh hiệu quả hơn sau khi tham gia thị trƣờng phát điện. Kết quả của năm 2015 đã ghi nhận sự thành công bƣớc đầu của thị trƣờng phát điện cạnh tranh (VCGM), tạo động lực cho sự hình thành và phát triển thị trƣờng điện hoàn chỉnh tại Việt Nam sau năm 2020.
-Đặc điểm nguyên vật liệu
Sản xuất điện năng là giai đoạn đầu tiên trong quá trình cung cấp điện năng đến ngƣời tiêu dùng, các giai đoạn tiếp theo là truyền tải và phân phối điện năng. Thực chất của sản xuất điện năng là sự biến đổi các dạng năng lƣợng khác sang năng lƣợng điện hay điện năng, dòng điện xuất hiện sau khi lƣới điện đƣợc nối với mạng tiêu thụ.
Điện năng đƣợc sản xuất ra theo nhiều cách khác nhau, phần lớn đƣợc sản xuất bởi các máy phát điện tại các nhà máy điện, chúng có chung nguyên tắt hoạt động là các nguyên lý động điện.
Tại nhà máy thủy điện Pleikrông đã sử dụng nguồn nƣớc để chuyển hóa từ cơ năng tạo thành điện năng, nguồn nƣớc nằm trên hệ thống sông Sêsan với:
- Diện tích mặt hồ ứng với MNDBT: 53,28 km2 - Dung tích toàn bộ hồ chứa: 1048,7 triệu m3
- Dung tích hữu ích: 948 triệu m3
- Lƣu lƣợng bình quân: 128 m3/s
2.2. MÔ TẢ HTQLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN PLEIKRÔNG MÁY THỦY ĐIỆN PLEIKRÔNG
Nhà máy đã xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và trải qua các lần tái đánh giá chứng nhân các năm 2006, 2007, 2008 và cập nhập phiên bản ISO 9001:2008 vào năm 2009 và tái chứng nhận vào đầu năm 2014.
HTQLCL của nhà máy thủy điện Pleikrông đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và không có ngoại lệ. Tất cả các bộ phân trong nhà máy đều thuộc phạm vi áp dụng của HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Nhà máy áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 để chứng minh khả năng của nhà máy cung cấp sản phẩm một cách ổn định, đáp ứng các yêu cầu trên hệ thống lƣới điện Quốc gia. Nhà máy đảm bảo việc thỏa mãn khách hàng thông qua việc áp dụng có hiệu lực HTQLCL bao gồm cả cải tiến và phòng ngừa sự không phù hợp.
Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức bộ phận chất lượng
2.2.1. Chính sách chất lƣợng của nhà máy
Với mục tiêu đảm bảo cung cấp kịp thời và đủ sản lƣợng điện theo nhu cầu của Hệ thống điện quốc gia với chất lƣợng và độ ổn định cao; nâng cao năng lực quản lý, điều hành của nhà máy nhằm đạt mục tiêu An toàn - Hiệu quả - Chất lƣợng - Liên tục.
2.2.2. Mục tiêu chất lƣợng của Nhà máy
- Quản lý vận hành nhà máy đảm bảo an toàn, hiệu quả và hoàn thành tất cả các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật và các yêu cầu khác do Tập đoàn Điện lực Việt Nam giao.
- Đảm bảo hoạt động quản lý, điều hành của Doanh nghiệp tuân thủ pháp luật: không để xảy ra vi phạm trong thực hiện và áp dụng các quy định,
Kiểm soát hệ thống tài liệu Trƣởng ca sản xuất C Tổ Trƣởng chất lƣợng A Ca sản xuất B GĐ Chất Lƣợng Kỹ sƣ chất lƣợng Ca sản xuất C Giám sát chất lƣợng Ca sản xuất A Thƣ ký chất lƣợng Trƣởng ca sản xuất B Trƣởng ca sản xuất A Nhân viên kiểm tra đầu vào và hiệu chuẩn thiết bị Tổ trƣởng sản xuất A Tổ Trƣởng chất lƣợng B Tổ Trƣởng chất lƣợng C Công nhân chất lƣợng A Công nhân chất lƣợng C Công nhân chất lƣợng B Tổ trƣởng sản xuất B Tổ trƣởng sản xuất C
chính sách của nhà nƣớc, không có trƣờng hợp vi phạm pháp luật trong quá trình tác nghiệp của CBCNV.
- Mở rộng, chuyên nghiệp hóa các hoạt động kinh doanh ngoài để tăng doanh thu và thu nhập kinh doanh ngoài lên trên 105% so với năm 2014.
- Tiếp tục thực hiện chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực về chuyên môn nghiệp vụ, quản lý để nâng cao hiệu quả, năng suất lao động. Đảm bảo trên 75% CBCNV đƣợc tham gia các khóa đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao nghiệp vụ.
- Áp dụng đồng bộ, duy trì thƣờng xuyên và cải tiến liên tục các hệ thống quản lý theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2008; Tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005 và Công cụ cải tiến năng suất Kaizen-5S.
2.2.3. Các giải pháp cho mục tiêu chất lượng nhà máy đề ra năm 2015
Nhà máy tiến hành một số bƣớc cần thiết cho kế hoạch thực hiện mục tiêu trên
STT Mục tiêu Biện pháp thực hiện Thời
gian
Nguời thực hiện 1 Áp dụng hiệu
quả HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong năm 2015 đạt 100%.
-Xây dựng các thủ tục phù hợp với hoạt động của nhà máy
-Tiến hành đánh giá nội bộ 2lần/năm Cả năm Tất cả các CNV 2 Sản lƣợng của nhà máy năm 2015 tăng 10% so với năm 2014 -Vận hành khai thác hiệu quả nguồn nƣớc, giảm thiểu sự cố thiết bị. -Đảm bảo thỏa mãn khách hàng Cả năm Phó giám đốc, phân xƣởng vận hành, sửa chữa, phòng kỹ thuật. 3 Đạt chỉ tiêu sản -Chọn đúng NVL khi đƣa Cả BGĐ/ĐDLĐ
STT Mục tiêu Biện pháp thực hiện Thời gian Nguời thực hiện lƣợng đề ra tỷ lệ vào sản xuất -Kiểm soát sản phẩm từ đầu vào đến đầu ra
-Phân loại sản phẩm không phù hợp năm Phòng kỹ thuật, Phân xƣởng vận hành và Phòng QL chất lƣợng. 4 Số khiếu nại của khách hàng không vƣợt quá 12 lần/năm -Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm truớc khi giao hàng -Kiểm soát và theo dõi đơn hàng khi đặt mua.
-Ghi nhận, khắc phục những thông tin phản hồi của khách hàng. Cả năm BGĐ/ĐDLĐ Bộ phận xƣởng sản xuất/ phòng kinh doanh 5 Đảm bảo 100% đủ và đúng chất luợng NVL đáp ứng cho sản xuất
-Cân đối giữa chỉ tiêu và kế hoạch, xử lý hàng tồn kho -Kiểm tra lƣợng tồn kho an toàn
-Quan hệ hợp tác cùng có lợi với nhà cung ứng
Cả năm Phòng kế hoạch vật tƣ. 6 Máy móc thiết bị hoạt động đạt trên 90%
-Thực hiện bảo trì máy móc thiết bị định kỳ theo kế hoạch
-Sửa chữa khắc phục máy móc khi có sự cố trong thời gian ngắn nhất và hiệu quả nhất
Cả năm
Phòng kĩ thuật
2.2.4. Hệ thống tài liệu nhà máy áp dụng HTQTCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008