7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
2.6. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG TẠI NHÀ MÁY
Nguyên nhân Giải pháp
2 Một số thủ tục vi phạm và còn thiếu trong danh mục tài liệu cần bổ sung:
Nhận thức của CBNV chƣa cao về chất lƣợng
-Bổ sung các qui trình nêu thiếu nêu trong ĐBNB của nhà máy - Nâng cao hiệu quả công tác quản lý.
- Bổ sung thủ tục phòng chống sự cố điện.
3 Tính khách quan am hiểu của nhân viên đánh giá nội bộ chƣa cao
-Các nhân viên đánh giá nội bộ chƣa thực sự hiểu và muốn tham gia công tác này
- Chƣa thể hiện tính chuyên nghiệp trong quá trình đánh giá
- Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá nội bộ
4 Môi truờng làm việc bên trong của
nhà máy chƣa
thực sự tốt
- Nhà máy chƣa quan tâm đến tâm lý XH của nhân viên
- Môi truờng làm việc chƣa đƣợc và gọn sạch
- nhà máy có chính sách khen thƣởng và quan tâm đến nhân viên hơn nữa - Thực hiện phƣơng pháp 5S
2.6. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG TẠI NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN PLEIRÔNG MÁY THỦY ĐIỆN PLEIRÔNG
Nhìn một cách tổng quát, việc xây dựng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại nhà máy thủy điện pleikrông đã giúp việc sắp xếp và hệ thống lại toàn bộ hệ thống quản lý nói chung của nhà máy một cách khoa học, giúp cho nhà máy hệ thống lại toàn bộ các dòng công việc đang có, công việc diễn ra trôi chảy theo một quy trình nhất định, giúp cho hạn chế các bƣớc dƣ thừa, các sự sai sót không đáng có. Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cũng giúp nhà máy nhận thức đƣợc tầm quan trọng của sự thỏa mãn khách hàng và luôn tìm cách nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng lên một tầm mới. Tuy
nhiên, HTQLCL của nhà máy vẫn còn có những mặt hạn chế, những thiếu sót cần khắc phục để có thể thực hiện tốt hơn nữa những yêu cầu của tiêu chuẩn, nâng cao hơn nữa sự thỏa mãn của khách hàng và các bên quan tâm khác.
Qua việc phân tích thực trạng trên về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại nhà máy thủy điện pleikrông, tác giả thấy nhà máy đã đạt đƣợc những thành tựu và có những mặt hạn chế nhƣ sau
- Trách nhiệm của lãnh đạo và phương pháp quản lý:
Khi áp dụng ISO 9001:2008, cán bộ lãnh đạo trong nhà máy phải chịu nhiều áp lực về lợi nhuận hơn nên dễ nảy sinh những lực cản nhất định về phía đội ngũ lãnh đạo.
Chƣa đƣa ra mục tiêu phù hợp với năng lực nhà máy, và chƣa thực hiện tốt công tác quản lý về chất lƣợng
Phụ trách các đơn vị sản xuất chƣa làm tròn vai trò quản lý chung của đơn vị mình (chƣa phân, giao phù hợp lĩnh vực quản lý trong ngày: chất lƣợng – hiệu quả - giao hàng – quản lý nhân sự - an toàn).
Tại một số đơn vị chƣa coi trọng quản lý chất lƣợng trong quá trình sản xuất, có tâm lý ỷ lại vào nhân viên kiểm cuối cùng
Nhân viên các phòng ban: hầu hết mới chỉ dừng lại có đầy đủ báo cáo mang số liệu thống kê, thiếu phân tích,…
Hầu hết chƣa coi trọng cải tiến, đề xuất hàng ngày Sự trao đổi thông tin nội bộ chƣa đƣợc thực hiện
- Nhận thức của ngƣời lao động:
Phần lớn làm việc theo thói quen hoặc suy nghĩ chủ quan là chính, ít quan tâm và chú ý nhiều đến qui định, thủ tục hay các hƣớng dẫn và đặc biệt là chƣa coi trọng cải tiến và đề xuất hàng ngày,…
Chƣa thuần thục áp dụng hoặc cải tiến các thủ tục, biểu mẫu, chƣa làm việc theo nhóm
Chƣa đƣợc đào tạo thƣờng xuyên cho nhân viên mới về chuyên môn và chất lƣợng
- Nguyên vật liệu:
Nguyên vật liệu đầu vào chƣa tốt
Nhà cung ứng của công ty hầu nhƣ là những nhà cung ứng nƣớc ngoài: Nga, Ukrana, Nhật,…, tuy có chất lƣợng nguyên vật liệu tốt, đạt yêu cầu đề ra nhƣng vì quá xa nên khâu vận chuyển đã làm tăng chi phí của nhà máy và trễ thời gian giao hàng
- Thiết bị công nghệ và môi trƣờng làm việc:
Đối với hệ thống các thiết bị công nghệ đƣợc sử dụng tại nhà máy, có thể thấy nhà máy đang ngày càng đổi mới các dây chuyền sản xuất hiện đại, công suất cao để tăng hiệu quả sản xuất, tuy nhiên trong nhà máy:
Các công cụ hỗ trợ chƣa đƣợc kiểm tra thƣờng xuyên
Có nhiều tâm lý ỷ lại vào máy móc thiết bị còn hoạt động tốt nên không thƣờng xuyên kiểm tra, điều này cũng gây ảnh hƣởng một phần tới chất lƣợng sản phẩm
Từ những phân tích về tình hình thực tế về HTQLCL của nhà máy thủy điện pleikrông chúng ta thấy đƣợc nhiều kết quả mà toàn thể nhân viên nhà máy cố gắng đạt đƣợc. Bên cạnh đó ta cũng phát hiện nhiều hạn chế và những nguyên nhân gây ra hạn chế.
Làm gì để HTQLCL của nhà máy đƣợc duy trì và cải tiến. Điều này cần nhà máy phải đƣa ra nhiều giải pháp, cùng nhau quyết tâm thực hiện qua phƣơng hƣớng và mục tiêu của nhà máy năm 2015 và những năm tiếp theo. Để thấy đƣợc những hạn chế, bản thân em cũng có một vài giải pháp kiến nghị giúp nhà máy có thể duy trì cũng nhƣ cải tiến hơn nữa HTQLCL tại nhà máy. Đó là nội dung chính sẽ đƣợc trình bày trong chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm duy trì và cải tiến HTQTCL tại nhà máy thủy điện pleikrông.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Trong chƣơng 2, tác giả đã giới thiệu tổng quan về nhà máy thủy điện Pleikrông và về HTQLCL của nhà máy, từ đó tác giả nêu lên thực trạng vận hành của HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại nhà máy. Để đảm bảo tính khách quan, tác giả thực hiện phân tích thực trạng vận hành của HTQLCL thông qua bảng câu hỏi, khảo sát ý kiến nhân viên trong nhà máy về thực trạng của HTQLCL theo các yêu cầu trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Sau khi có kết quả khảo sát và thực hiện phân tích, tác đƣa ra một đánh giá tổng quan về những thành tựu đạt đƣợc và nhũng mặt hạn chế, tồn tại trong HTQLCL của nhà máy, nêu lên một số nguyên nhân chủyểu của những mặt hạn chế đã nêu.
CHƢƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO
9001:2008 TẠI NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN PLEIRÔNG