Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, KH có nhiều sự lựa chọn hơn, có nhiều tiêu chuẩn được KH đưa ra để lưạ chọn NH. Và KH cũng trở nên
nhạy cảm hơn với yếu tố giá so với trước đây. Giá là yếu tố quyết định, nó là một lợi thế cạnh tranh rất tốt. Vì vậy, BIDV Phú Tài cũng cần phải đảm bảo tính cạnh tranh về giá để thu hút KH mới và giữ chân các KH hiện tại.
Sự linh hoạt về lãi suất là một yếu tố thu hút KH và tăng hiệu quả kinh doanh cho chi nhánh. Vì vậy, tùy theo mức độ an toàn của khoản vay mà chi nhánh nên có sự khác biệt về lãi suất. Mức độ an toàn của khoản vay ở đây phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: biện pháp bảo đảm tiền vay, uy tín của người vay, thời hạn vay, mức độ sử dụng dịch vụ của KH... Qua đó có thể xem xét áp dụng lãi suất phù hợp kết hợp giữa các yếu tố sau:
- Khoản vay có đảm bảo hay không có đảm bảo bằng tài sản. Đối với khoản vay được bảo đảm bằng tài sản thì lãi suất sẽ thấp hơn khoản vay không được bảo đảm. Bên cạnh đó, còn căn cứ vào nguồn gốc tài sản như thế nào, của KH, bên thứ ba hay tài sản hình thành từ vốn vay để đưa ra mức lãi suất phù hợp.
- Áp dụng chính sách ưu đãi lãi suất cho KH truyền thống, KH có uy tín. Với môi trường cạnh tranh ngày càng tăng, các tổ chức tín dụng mong muốn thu hút ngày càng nhiều KH nhằm mở rộng quy mô kinh doanh, không những đối với KH mới mà còn tập trung vào các KH tốt của các đối thủ cạnh tranh bằng nhiều biện pháp trong đó có lãi suất. Do vậy cần đưa ra các chính sách đối phó với tình huống này để giữ chân các KH truyền thống. Áp dụng mức lãi suất ưu đãi là một trong những biện pháp đó.
- Xác định rõ đối tượng khách hàng mà họ muốn tập trung đến để từ đó đưa ra những sản phẩm cụ thể, phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc xác định đúng đối tượng khách mong muốn hướng tới còn giúp các Ngân hàng trong việc tiến hành định giá một cách chính xác các sản phẩm ứng với các phân khúc thị trường mà chúng được mang đến với người sử dụng, cũng như kênh phân phối sản phẩm và các hình thức quảng cáo tiếp thị sao cho đạt
được hiệu quả cao nhất
- Khi quyết định giá cần phải phân nhóm các đối tượng khách hàng khác nhau đểđưa ra mức giá phù hợp.
- Khi quyết định giá cần nghiên cứu đối tượng có khả năng ra quyết định sử dụng sản phẩm của khách hàng là ai, họ cần lợi ích gì.
- Thực hiện chính sách lãi suất cho vay linh hoạt để thu hút khách hàng, tận dụng lãi suất bán vốn FTP của BIDV, tính toán chào mời khách hàng với lãi suất cho vay hấp dẫn có tính cạnh tranh cao so với các ngân hàng cạnh tranh, lôi kéo khách hàng về.
- Theo dõi, khai thác thông tin lãi suất của các ngân hàng khác trên địa bàn để đưa ra chính sách lãi suất cho vay thích hợp, cạnh tranh, hiệu quả.
- Mức độ sử dụng kết hợp các sản phẩm dịch vụ khác của KH như: tiết kiệm, có TK giao dịch, thẻ ATM, chuyển tiền... Đới với KH gửi tiền tiết kiệm nếu KH duy trì tiền gửi tiết kiệm với số tiền lớn thì càng nên ưu đãi về lãi suất khi KH có nhu cầu vay. Hoặc khi KH bắt đầu vay vốn thì cũng bắt đầu sử dụng thêm các sản phẩm dịch vụ khác như mở thẻ ATM, đăng ký dịch vụ IBMB... để khi giải ngân, nguồn vốn vay sẽ được chuyển qua tài khoản. Trong thời gian vay, dựa vào mức độ sử dụng thường xuyên của KH, cân nhắc lợi ích thu được từ KH mà đưa ra mức lãi suất phù hợp để khuyến khích KH sử dụng.
- Dựa vào từng lãi suất, từng kỳ hạn mà KH có cơ hội lựa chọn các khoản vay thích hợp, đảm bảo cho hoạt động của họ có kết quả cao, đảm bảo trả nợ NH đúng hạn.