Các sản phẩm CVTD chỉ có thể được phân phối rộng rãi khi BIDV Phú Tài được KH tin tưởng vào nguồn vốn, điều kiện giải ngân suôn sẻ, không vướng mắc trở ngại cho KH trong giải ngân. Hiện nay, BIDV Phú Tài có 7
phòng giao dịch trực thuộc. Để phát triển hoạt động kinh doanh thì NH cần ưu tiên tập trung trang bị, cải thiện, chỉnh trang căn bản bộ mặt phòng giao dịch trong toàn chi nhánh trang thiết bị, nơi làm việc, biển hiệu....Mật độ các phòng giao dịch tại các khu vực phải phù hợp với đặc điểm thị trường, nhất là tiềm năng KH thực tế. Nếu mật độ quá dày đặc sẽ làm tăng chi phí và gây ra xung đột cạnh tranh lẫn nhau. Mật độ quá thưa sẽ tạo khoảng trống cho các đối thủ cạnh tranh lấn chiếm thị trường.
Quan hệ giữa hội sở BIDV Phú Tài và các phòng giao dịch cần tập trung làm tốt các nội dung sau:
+ Duy trì mối liên hệ thường xuyên, chặt chẽ giữa hội sở BIDV Phú Tài và các phòng giao dịch để trao đổi thông tin, giải quyết các vấn đề nảy sinh và cuối cùng là để phục vụ KH một cách hoàn hảo.
+ Hội sở BIDV Phú Tài cần hỗ trợ các phòng giao dịch để họ nắm vững đặc điểm các sản phẩm CVTD đang triển khai cũng như sẽ triển khai để các phòng giao dịch có khả năng hỗ trợ và tư vấn cho KH, để có cách thuyết phục KH về đặt quan hệ với BIDV Phú Tài...
+ Thông qua các phòng Phòng giao dịch, BIDV Phú Tài tổ chức tốt công tác thu thập thông tin thị trường...
Ngoài ra, Chi nhành cần gia tăng thêm giá trị cho kênh phân phối SMS - Banking về việc cập nhật các thông tin chung như tỷ giá, biểu phí, lãi suất, tham gia thanh toán hóa đơn, chuyển tiền tại các quầy giao dịch...Đồng thời xây dựng một Call - Center, để KH liên lạc qua điện thoại viên, nhận được hướng dẫn và tư vấn về các dịch vụ NH. Với KH đăng ký giao dịch tự động sẽ được cung cấp một mã định danh có thể kết nối với trung tâm để thực hiện các giao dịch đã được mã hóa.
Thành lập thêm quầy giao dịch phục vụ dành riêng cho KH VIP nhằm phục vụ một cách nhanh nhất cho các đối tượng này. Đơn giản hóa quy trình
thủ tục, đưa ra những quy trình xử lý nghiệp vụ sao cho đơn giản và ngắn nhất để thực hiện nhanh cho KH khi giao dịch, tạo tâm lý thoải mái và không mất nhiều thời gian khi đến giao dịch.
Xây dựng hệ thống chỉ tiêu khuyến khích hoạt động kinh doanh: giao chỉ tiêu phát triển sản phẩm dịch vụ cho mỗi cán bộ, mức dộ hoàn thành chi tiêu làm căn cứ để bình xét thi đua, thưởng trên số lượng vượt chỉ tiêu được giao.
Thường xuyên đào tạo đội ngũ nhân viên làm công tác giao dịch, không ngừng nâng cao mọi mặt trong chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ vì đây là một kênh phân phối trực tiếp đến KH, nhận được những phản hồi từ phía KH để từđó phục vụ KH ngày một tốt hơn.
Khai thác tối đa và hiệu quả các hệ thống phân phối hiện đại: Chi nhánh cần phát triển mạnh hệ thống phân phối sản phẩm CVTD theo hướng hiện đại và chuyên nghiệp. Thông qua việc giao dịch trực tiếp với NH qua IBMB, rút tiền, thanh toán tiền qua thẻ, cần trang bị thêm máy ATM để lắp đặt tại những nơi đông người qua lại như tại nhà hàng, khách sạn, siêu thị trên địa bàn.