Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý tài chính Ngân hàng Bảo Việt

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP bảo việt chi nhánh đà nẵng (Trang 39 - 43)

7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

2.1.2.Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý tài chính Ngân hàng Bảo Việt

Việt – Chi nhánh Đà Nẵng

Mô hình tổ chức có ảnh hƣởng quan trọng đến sự phát triển bền vững của một ngân hàng thƣơng mại, bảo đảm các điều kiện thích hợp cho tăng trƣởng và quản lý rủi ro. Vì vậy, ngay từ đầu BAOVIET BANK đã đƣợc tổ chức với một cấu trúc tiền tiến theo những nguyên tắc cơ bản sau:

 Tách bạch chức năng "tạo doanh thu", "quản lý rủi ro" và tác nghiệp trong cơ cấu tổ chức;

 Quản lý tập trung cao về Hội sở chính, theo đó chi nhánh thực sự đƣợc coi là điểm bán hàng;

 Hội sở chính phải thực sự mạnh với bộ máy nhân sự đủ năng lực và cơ chế vận hành hiệu quả để phát huy đƣợc vai trò quản lý tập trung toàn hệ thống

Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Bảo Việt – CN Đà Nẵng

Ghi chú: Quản lý trực tuyến : Quản lý chức năng :

Với cơ cấu tổ chức này, Ban Giám đốc chỉ đạo toàn bộ hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh trƣớc Tổng giám đốc và Hội đồng quản trị. Các phòng ban chức năng giúp việc cho Giám đốc về chuyên môn và lĩnh vực phụ trách, tham mƣu cho việc ra quyết định trong kinh doanh, cụ thể:

- Ban Giám Đốc: trực tiếp lãnh đạo, điều hành mọi hoạt động tại Chi nhánh theo quy định của Hội sở chính, và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của chi nhánh với Tổng giám đốc và Hội Đồng quản trị.

PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG HÀNH CHÍNH ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG NGÂN QUỸ PHÒNG GD THANH KHÊ PHÒNG GD HẢI CHÂU Phòng GD Ngũ HS

- Phòng kinh doanh: Thực hiện các nghiệp vụ về tín dụng và bảo lãnh: Cho vay doanh nghiệp, cá nhân, bảo lãnh trong nƣớc, cho vay xuất nhập khẩu, cầm cố giấy tờ có giá, thẩm định, tƣ vấn khách hàng,... theo các quy định của pháp luật và quy định của Hội sở Ngân hàng TMCP Bảo Việt – CN Đà Nẵng . Tổ chức thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát các quy trình nghiệp vụ liên quan. Thu hồi các khoản nợ đến hạn, nợ quá hạn, các khoản bảo lãnh trả thay, đề xuất các biện pháp ngăn ngừa và xử lý nợ quá hạn. Thực hiện các báo cáo thống kê về nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh trong phạm vi hoạt động của chi nhánh theo quy định của Ngân hàng Nhà nƣớc và theo chế độ thông tin do Tổng giám đốc ban hành. Tổ chức theo dõi các tài sản đảm bảo của khách hàng. Lƣu trữ, bảo quản hồ sơ tín dụng và các nghiệp vụ trong phạm vi hoạt động của chi nhánh theo chế độ quy định. Thực hiện các nghiệp vụ khác theo quy định của Hội sở Ngân hàng TMCP Bảo Việt – CN Đà Nẵng .

- Phòng Kế Toán: Hƣớng dẫn khách hàng mở tài khoản tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt – CN Đà Nẵng , thực hiện các thủ tục nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân, … Tổ chức thực hiện công tác kế toán giao dịch hàng ngày với khách hàng mở tài khoản tại Ngân hàng. Thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong nƣớc và nƣớc ngoài thông qua hệ thống Ngân hàng TMCP Bảo Việt – CN Đà Nẵng , Ngân hàng Nhà nƣớc và các hệ thống khác theo yêu cầu của khách hàng. Thực hiện các nghiệp vụ về thanh toán thẻ, chi trả kiều hối, kinh doanh vàng và ngoại tệ theo đúng quy định của Nhà nuớc, Ngân hành Nhà nƣớc và của Hội sở Ngân hàng TMCP Bảo Việt – CN Đà Nẵng . Thực hiện chế độ báo cáo kế toán, thống kê phản ánh hoạt động, tình hình tài chính, quản lý các loại vốn, tài sản tại chi nhánh theo đúng quy định. Đảm nhận công tác điện toán tại đơn vị. Chấp hành chế độ quyết toán tài chính chi tiêu nội bộ hàng năm với Hội sở chính. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của Hội sở Ngân hàng

TMCP Bảo Việt – CN Đà Nẵng .

- Phòng Hành Chính: Lập kế hoạch đầu tƣ xây dựng cơ bản, mua sắm trang thiết bị, công cụ lao động và tổ chức thực hiện theo quy định. Thực hiện công tác văn thƣ, hành chính và quản trị. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của Hội sở Ngân hàng TMCP Bảo Việt – CN Đà Nẵng .

- Phòng Ngân Quỹ: Tổ chức thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền mặt (VND, vàng và ngoại tệ) các loại chứng từ có giá liên quan đến giao dịch hàng ngày. Thực hiện thu đổi ngoại tệ, thanh toán các loại thẻ. Tham mƣu cho giám đốc thực hiện các giải pháp phát triển dịch vụ kho quỹ, nhằm bảo quản, cất giữ tài sản chứng từ có giá và giấy tờ quan trọng của khách hàng. Tổ chức thực hiện chế độ ghi chép sổ sách kho quỹ theo quy định, chịu trách nhiệm kiểm tra, kiểm soát chứng từ thu chi ngân quỹ theo chế độ hạch toán kế toán quy định, đảm bảo dữ liệu hạch toán đƣợc cập nhật và chính xác. Đảm bảo an toàn kho quỹ theo quy định. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của Hội sở Ngân hàng TMCP Bảo Việt – CN Đà Nẵng .

- Phòng Giao Dịch: Thực hiện các nghiệp vụ tƣơng tự với Chi nhánh nhƣng phải thông qua sự chỉ đạo của Chi nhánh.

Chức năng hoạt động

Chi nhánh Ngân hàng TMCP Bảo Việt – CN Đà Nẵng Đà Nẵng đƣợc phép thực hiện các chức năng sau:

- Huy động vốn tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn bằng đồng Việt Nam và bằng ngoại tệ từ mọi nguồn vốn trong nƣớc và nƣớc ngoài.

- Thực hiện các hoạt động cho vay vốn đối với các thành phần kinh tế, kinh doanh ngoại tệ, ...

- Thực hiện các hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, các nghiệp vụ bảo lãnh cho các doanh nghiệp và cá nhân.

- Phát hành thẻ BAOVIET Card.

- Thực hiện các dịch vụ Ngân hàng khác

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP bảo việt chi nhánh đà nẵng (Trang 39 - 43)