6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
4.2.1.Nhóm giải pháp về Đội ngũ giảng viên, phƣơng pháp giảng dạy
lượng, cải thiện tình trạng cơ sở vật chất, gia tăng kết quả sinh viên đạt được, cải tiến chương trình đào tạo và chuẩn bị giáo trình, tài liệu học tập hiện đại, mới và đầy đủ nội dung.
Ngoài ra thông qua kết quả phân tích ANOVA, tác giả nhận thấy, không có sự khác biệt về Sự hài lòng của sinh viên khi xét đến nhân tố giới tính, ngành học và năm học; tuy nhiên, có sự khác biệt về Sự hài lòng của sinh viên khi xét đến kết quả học tập (các sinh viên có kết quả học tập càng cao thì Sự hài lòng của sinh viên càng cao và ngược lại) của các sinh viên được khảo sát.
4.2. HÀM Ý CHÍNH SÁCH
Sự hài lòng của sinh viên là vấn đề hết sức quan trọng đối các trƣờng Đại học, Cao đẳng, đặt biệt là Cao đẳng Nghề nói chung và Trƣờng Cao đẳng nghề Đà Nẵng nói riêng. Trong bối cảnh hiện nay, sự cạnh tranh gay gắt giữa các trƣờng càng trở nên gay gắt. Do vậy xu hƣớng chung hiện nay là quan tâm nhiều hơn nữa tới sinh viên. Đứng trƣớc bối cảnh ấy, đề tài đã giúp xác định đƣợc các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên, mức độ tác động của các nhân tố từ đó giúp lãnh đạo Nhà trƣờng định hƣớng các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ đào tạo tại Trƣờng, từ đó đƣa ra các giải pháp làm cho sinh viên gắn bó hơn với Nhà trƣờng trong tƣơng lai. Cụ thể:
4.2.1. Nhóm giải pháp về Đội ngũ giảng viên, phƣơng pháp giảng dạy dạy
Đội ngũ giảng viên, phƣơng pháp giảng dạy có mức độ ảnh hƣởng cao nhất đến nhân tố Sự hài lòng của sinh viên (beta chuẩn hóa = 0,317, tác động cùng chiều) qua đó ta thấy cảm nhận của sinh viên đối với giáo viên nhìn
chung khá tốt.
Để gia tăng Sự hài lòng của sinh viên thì nhà trƣờng cần phải có đội ngũ giảng viên cũng nhƣ phƣơng pháp giảng dạy chất lƣợng, kỹ năng tay nghề cao. Vì vậy nhà trƣờng phải thƣờng xuyên chú trọng đến công tác bồi dƣỡng, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho giáo viên, khuyến khích cho giáo viên tham gia học tập bồi dƣỡng tại doanh nghiệp nhằm cọ sát thực tế với nghề để có những bài giảng sinh động, thực tế với ngƣời học. Hơn nữa hằng năm nhà trƣờng cần tổ chức hội thi giáo viên giỏi cấp khoa, cấp trƣờng để qua đó giáo viên có động lực tìm tòi, đầu tƣ hoàn thiện bài giảng, cung cấp các tiết học chất lƣợg cho sinh viên.
4.2.2. Nhóm giải pháp về Cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất có mức độ ảnh hƣởng đứng thứ 2 (beta chuẩn hóa = 0,316, tác động cùng chiều) và mức độ hài lòng đứng thứ 4, thể hiện qua giá trị trung bình là 3,6018. Cho thấy mức độ hài lòng của sinh viên về cơ sở vật chất của nhà trƣờng ở mức tƣơng đối thấp. Điều này phù hợp với thực trạng cơ sở vật chất mà trƣờng hiện có.
Đánh giá về cơ sở vật chất, học viên hài lòng nhất về cảnh quan nhà trƣờng bởi lẻ nhà trƣờng vừa đƣợc thành phố cấp kinh phí xây dựng cải trang lại khuôn viên. Đối với các yếu tố còn lại gồm biến quan sát về trang thiết bị học tập của nhà trƣờng hiện đại (máy vi tính, thiết bị thực hành) đều đƣợc học viên đánh giá không cao mặc dù trong năm 2017 nhà trƣờng đã đầu tƣ mới và sửa chữa, nâng cấp các phòng thực hành cho khoa, tuy nhiên việc sửa chữa này chƣa đáp ứng nhu cầu thực tế vì số lƣợng sinh viêncủa khoa tƣơng đối đông, phòng học thì nhỏ, buộc sinh viên chia ca để thực hành dẫn đến thời gian thực hành của sinh viên không nhiều, chất lƣợng tay nghề không vững . Điều này cũng phù hợp với hiện trạng của nhà trƣờng, nhất là điều kiện về trang thiết bị. Do là trƣờng công lập, nguồn thu học phí cũng nhƣ ngân sách
thành phố cấp hàng năm chủ yếu chỉ đủ để đảm bảo chi cho con ngƣời (lƣơng và các khoản khác theo lƣơng), tỷ lệ chi cho đầu tƣ hàng năm hầu nhƣ không có hoặc rất ít (khoảng 2% - 5%) nên các trang thiết bị học tập còn khó khăn là tất yếu. Tuy nhiên bên cạnh đó, việc đòi hỏi các trƣờng có trang thiết bị hiện đại, tiên tiến nhƣ doanh nghiệp cũng là điều không thể, vì xét về mặt kinh tế, các trang thiết bị của doanh nghiệp hàng năm đều đƣợc khấu hao, tới thời kỳ sẽ đƣợc đầu tƣ thay thế bằng nguồn vốn của doanh nghiệp, trong khi các trƣờng thì không chủ động về kinh phí, hầu nhƣ trông chờ vào nguồn ngân sách nhà nƣớc. Do vậy, đầu tƣ trang thiết bị để không lạc hậu là cần thiết nhƣng cũng không thể kỳ vọng cập nhật nhƣ các thiết bị mà các doanh nghiệp có. Bên cạnh đó, với vị trí thuận tiện là nằm gần trung tâm thành phố, liền kề bờ biển đẹp của Đà Nẵng, nơi nhiều khách sạn nhà hàng, dịch vụ dịch lịch phát triển, nhà trƣờng cũng có thể thông qua đó liên hệ cho học sinh tham quan, thực tập ở những nhà hàng khách sạn gần trƣờng. Tác giả mạnh dạn đề ra giải pháp cho nhóm cơ sử vật chất của trƣờng là: Tuy còn khó khăn về điều kiện kinh tế ( học phí thấp, ít đƣợc quan tâm của thành phố trong việc đầu tƣ cơ sở hạ tầng) nhƣng nhà trƣờng nên tập trung chú trọng đến các nghề trọng điểm và các khoa có số lƣợng sinh viên đông nhƣ khoa Du lịch, khoa Cơ khí.. đầu tƣ, nâng cấp phòng thực hành đáp ứng nhu cầu trƣớc mắt của sinh viên.