6. Tổng quan tài liệu
3.1.2. Phƣơng hƣớng và mục tiờu của hoạt động quản trị quan hệ khỏch
khỏch hàng tại Co-opBank Đắk Lắk
Mục tiờu, chiến lƣợc phỏt triển của Co-opBank từ năm 2016 – 2020 là củng cố, ổn định, nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh; nõng cao khả năng cạnh tranh, giữ vững vai trũ chủ lực trờn thị trƣờng tiền tệ, tớn dụng đối với khu vực nụng nghiệp, nụng thụn, đỏp ứng nhu cầu vốn vay cú hiệu quả phục vụ sản xuất nụng nghiệp, nụng thụn và cỏc lĩnh vực sản xuất kinh doanh; cung ứng sản phẩm dịch vụ chất lƣợng cao, hoạt động kinh doanh tăng trƣởng, an toàn, hiệu quả, bền vững.
Co-opBank sẽ triển khai hoạt động kinh doanh theo hƣớng lấy hiệu quả làm mục tiờu trọng tõm, phấn đấu tăng tỷ lệ thu lói nội bảng, thu nợ đó xử lý rủi ro, nợ đó bỏn cho VAMC, giảm chi phớ trớch dự phũng rủi ro và cỏc chi phớ khỏc; nõng cao khả năng tài chớnh, đảm bảo ổn định và cải thiện thu nhập, đời sống cho ngƣời lao động; đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ theo hƣớng đa dạng, ứng dụng cụng nghệ thụng tin hiện đại để phỏt triển dịch vụ ngõn hàng điện tử, tăng năng suất lao động, tăng doanh thu và thu rũng dịch vụ; mở rộng hoạt động bỏn lẻ, gia tăng số lƣợng khỏch hàng cỏ nhõn, doanh nghiệp vừa và nhỏ; tăng trƣởng tớn dụng ở mức hợp lý, đi đụi với đảm bảo an toàn, hiệu quả; tiếp tục ƣu tiờn vốn cho vay lĩnh vực nụng nghiệp, nụng thụn, cỏc lĩnh vực ƣu tiờn, đồng thời tăng dƣ nợ cho vay đối với cỏc đối tƣợng, lĩnh vực cú hiệu quả khỏc; quyết liệt triển khai phƣơng ỏn xử lý, thu hồi nợ xấu, nợ sau xử lý và nợ tiềm ẩn rủi ro, ngăn ngừa, hạn chế nợ xấu phỏt sinh; đa dạng húa sản phẩm huy động vốn; tập trung huy động vốn gắn với phỏt triển sản phẩm dịch vụ, mở rộng thị trƣờng, thị phần; tăng tỷ trọng nguồn tiền gửi thanh toỏn, tiền gửi khụng kỳ hạn trong cơ cấu nguồn vốn ngắn hạn Tiền lƣơng cho ngƣời lao động khụng thấp hơn năm 2015; đảm bảo cỏc tỷ lệ an toàn hoạt động theo đỳng quy định của Ngõn hàng Nhà nƣớc Việt Nam. Để triển khai chiến lƣợc 2016-2020 và tầm nhỡn đến 2025, Co-opBank tiếp tục bỏm sỏt mục tiờu của ngành ngõn hàng núi chung, song song đú tiếp tục kiờn trỡ, quyết liệt thực hiện mục tiờu tỏi cơ cấu, ổn định thanh khoản, giữ vững vai trũ, sứ mệnh là ngõn hàng của cỏc Quỹ tớn dụng nhõn dõn trờn địa bàn, về cụng tỏc điều hũa vốn, nhận tiền gửi QTDND, tƣ vấn phƣơng thức cho vay, phỏt triển thờm cỏc sản phẩm cho vay thành viờn thụng qua QTDND ( cho vay liờn kết, cho vay đồng tài trợ) để cỏc QTDND mở rộng dƣ nợ.