Đặc điểm kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh ĐắkLắk ảnh hƣởng

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng dịch vụ truyền hình MyTV tại VNPT đắk lắk (Trang 82 - 83)

6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

3.1.1. Đặc điểm kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh ĐắkLắk ảnh hƣởng

a. Tình hình kinh tế xã hội của ĐắkLắk

Tình hình kinh tế xã hội tháng năm 2016 cả nƣớc nói chung và tỉnh ĐắkLắk nói riêng vẫn c n gặp nhiều khó khăn và thách thức hạn hán kéo dài giá cà phê liên tục giảm đã làm cho bà con nông dân gặp rất nhiều khó khăn. Do ảnh hƣởng của suy thoái kinh tế hoạt động của các doanh nghiệp c n gặp nhiều khó khăn, việc thu h t các nguồn vốn đầu tƣ c n nhiều hạn chế, đầu tƣ trong dân kém dẫn đến huy động vốn đầu tƣ toàn xã hội không đạt nhƣ kế hoạch. Thu ngân sách nhà nƣớc nhiều năm liền không đạt chỉ tiêu đặt ra, bên cạnh đó việc thực hiện các giải pháp của Chính phủ về cắt giảm đầu tƣ công theo Chỉ thị 1792/CP-TTg nợ đọng xây dựng cơ bản của tỉnh c n nhiều cũng ảnh hƣởng đến tăng trƣởng nền kinh tế. Tất cả những bất lợi cho nền kinh tế kể trên ảnh hƣởng không nhỏ đến sự phát triển của các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn.

b. Các doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực trên địa bàn tỉnh ĐắkLắk

Hiện nay trên thị trƣờng ĐắkLắk có 4 nhà cung cấp dịch vụ VT-CNTT và sức nóng của thị trƣờng là rất lớn. Nó tới từ việc các nhà mạng đều nghiên cứu đầu tƣ về cơ sở hạ tầng cũng nhƣ các chính sách về giá cƣớc chất lƣợng dịch vụ. Mặc dù hiện nay cơ sở hạ tầng mạng của VNPT ĐắkLắk là rất tốt với số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV internet băng rộng

chiếm thị phần lớn nhất tiếp theo là FPT và Viettel. Nhƣng đó cũng chính là áp lực rất lớn trƣớc đ i hỏi khá khắt khe từ khách hàng về chất lƣợng dịch vụ.

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng dịch vụ truyền hình MyTV tại VNPT đắk lắk (Trang 82 - 83)