6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.1. Công tác tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho NKHQ,
NKHQ, NNT
Trong những năm qua, công tác tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho NKHQ, NNT luôn đƣợc Lãnh đạo Cục Hải quan Tỉnh Attapeu xác định là nhiệm vụ thƣờng xuyên và quyết liệt triển khai thực hiện, qua đó giúp DN kịp thời nắm bắt những thông tin pháp luật mới cũng nhƣ giải đáp những khó khăn, vƣớng mắc liên quan đến pháp luật Hải quan, pháp luật thuế XNK, nâng cao nhận thức pháp lý, ý thức pháp luật cho DN theo đúng mục tiêu và yêu cầu đặt ra. Bên cạnh đó, cùng với cải cách hiện đại hóa Hải quan, những quy định, văn bản quy phạm pháp luật, các quy trình nghiệp vụ... có nhiều thay đổi. Vì vậy, công tác tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho NKHQ, NNT đƣợc nhận định là một trong những công tác chuyên môn nghiệp vụ quan trọng, góp phần ổn định trong công tác nghiệp vụ Ngành Hải quan nói chung, cũng nhƣ công tác quản lý thuế XNK nói riêng. Kết quả thực hiện tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin tại Cục Hải quan Tỉnh Attapeua đƣợc thể hiện tại bảng 2.12.
Bảng 2.12. Kết quả thực hiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho NKHQ, NNT từ năm 2011-2015
STT Tiêu chí Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
I Công tác tuyên truyền
1 Số lƣợng văn bản cập nhật trên
website 112 98 101 135
2 Số thủ tục hành chính về Hải quan
đăng tải trên website 19 8 14 11
3 Số buổi tập huấn cho DN 1 1 2 4
II Hỗ trợ NKHQ, NNT
4 Số lƣợng trả lời tƣ vấn trên website 15 23 26 27
5 Số lƣợt giải đáp vƣớng mắc trực tiếp 225 350 183 96 6 Số lƣợt giải đáp vƣớng mắc qua điện thoại 24 42 158 652 7 Số lƣợt giải đáp vƣớng mắc bằng văn bản 120 311 198 100
(Nguồn: Cục Hải quan Tỉnh Attapeu)
Trong giai đoạn 2011-2015, Cục Hải quan Tỉnh Attapeu đã tập trung vào việc tuyên truyền kịp thời Luật quản lý thuế; những nội dung mới, những sửa đổi bổ sung của Luật quản lý thuế; những quy định về thủ tục hải quan điện tử; hay quy định mới về thủ tục hải quan, kiểm tra và giám sát hải quan, thuế XK, thuế NK và quản lý thuế đối với hàng hoá XK, NK.
Ban biên tập Website và tổ thƣờng trực trang Website của Cục Hải quan Tỉnh Attapeu liên tục cập nhật kịp thời các văn bản quy phạm pháp luật, văn bản nghiệp vụ liên quan đến thủ tục hải quan, thủ tục hải quan điện tử,
pháp luật thuế... Tính đến ngày 15/10/2015, Trang Website của Cục đã có 1,2 triệu lƣợt ngƣời truy cập.
Ngoài ra, một số hình thức tuyên truyền khác đƣợc sử dụng nhƣ: hình thức tuyên truyền pháp luật phổ biến nhất, hiệu quả nhất là các Chi cục Hải quan thƣờng xuyên cập nhật kịp thời và niêm yết công khai các văn bản, những quy định mới liên quan; hay phối hợp với Báo Hải quan và các đơn vị Báo, Đài Trung ƣơng và địa phƣơng trong công tác tuyên truyền.
Công tác hỗ trợ NKHQ, NNT: Cục Hải quan đã triển khai các giải pháp hỗ trợ NKHQ, NNT trong việc tiếp cận các chính sách liên quan bằng nhiều hình thức nhƣ: tổ chức đƣờng dây nóng, tiếp xúc trực tiếp, hƣớng dẫn, trả lời qua điện thoại, đối thoại, tập huấn, phổ biến chính sách, giải đáp vƣớng mắc... của NKHQ, NNT trong quá trình kê khai thủ tục hải quan, khai thuế, nộp thuế một cách nhanh nhất, thuận lợi nhất.