6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƢƠNG
2.2.6. Công tác bảo vệ thƣơng hiệu
Thƣơng hiệu ngân hàng tuy là tài sản vơ hình khơng thể đánh giá trong một sớm một chiều, hay chỉ đơn giản qua một báo cáo tài chính hằng năm của doanh nghiệp. Nhƣng có thể nói, thƣơng hiệu là tài sản vô cùng quý giá của doanh nghiệp nói chung cũng nhƣ bất kỳ Ngân hàng thƣơng mại nào nói riêng; đặc biệt, trong thời đại ngày nay, với hệ thống mạng Internet toàn cầu là chủ đạo thì mọi ngăn cách về địa lý thông thƣờng đều bị dỡ bỏ, các Ngân hàng thƣơng mại cần phải chú ý hơn trong việc bảo vệ thƣơng hiệu. Đối với ngân hàng, yếu tố thƣơng hiệu đƣợc xem là yếu tố sống còn nhằm khẳng định
vị thế của ngân hàng trên thị trƣờng tài chính ngân hàng, theo báo cáo điều tra của hãng truyền thông YouNet Media, yếu tố mà khách hàng quan tâm nhiều nhất trong việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ ở lĩnh vực tài chính ngân hàng là hình ảnh thƣơng hiệu, yếu tố này chiếm đến 24,1% so với các yếu tố khác.
Hình 2.5. Các yếu tố được quan tâm của khách hàng về ngân hàng
Do đó việc bảo vệ thƣơng hiệu đƣợc xem là hoạt động quan trọng đối với bất kỳ ngân hàng nào, vì điều này sẽ giúp Ngân hàng tránh đƣợc việc các cá nhân, tổ chức lừa đảo lợi dụng, giả mạo thƣơng hiệu của ngân hàng để chuộc lợi. Tuy nhiên điều đáng tiếc hiện nay là ngân hàng Techcombank vẫn chƣa có những hoạt động, biện pháp để bảo vệ thƣơng hiệu của chính mình. Do đó điều cần thiết lúc này là ngân hàng nên có những động thái để bảo vệ thƣơng hiệu của chính mình, vì một khi ngân hàng đăng ký thƣơng hiệu của mình tại một lãnh thổ hay một quốc gia nào đó sẽ giúp ngân hàng ngăn chặn bên thứ ba sử dụng và đăng ký thƣơng hiệu giống hệt hoặc thƣơng hiệu tƣơng tự, có khả năng gây ra nhầm lẫn với thƣơng hiệu của ngân hàng.