6. Tổng quan tài liệu
3.1.1. Định hướng chung
Huy động vốn
Tích cực huy động vốn VNĐ, huy động từ dân cư. Tiếp tục khai thác cá sản phẩm huy động vốn trung dài hạn để tranh thủ huy động vốn dài hạn. Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, theo dõi và duy trì hiệu quả các khách hàng, tổ chức có số dư tiền gửi lớn. Đa dạng hóa đối tượng khách hàng, chú trọng khai thác nguồn tiền gửi từ các cá nhân nhỏ lẻ, giảm sự phụ thuộc vào khách hàng lớn. Theo dõi nguồn tiền dịch chuyển của khách hàng để có thể linh hoạt giữ được nguồn vốn ngoại tệ cũng như VNĐ của khách hàng. Tuân thủ các quy định của NHNN về lãi suất. Nghiên cứu áp dụng chính sách lãi suất phù hợp để tăng cường huy động vốn.
Tăng trưởng tín dụng
Kiểm soát tăng trưởng tín dụng phù hợp với tăng trưởng nguồn vốn, bám sát các chính sách điều hành của Bản Việt, NHNN và tình hình thanh khoản của hệ thồng để có chính sách tín dụng hợp lý.
Tăng cường kiểm soát chất lượng và phòng ngừa RRTD, đặc biệt với những khách hàng có dư nợ lớn. Tăng cường công tác thu hồi nợ và xử lý nợ xấu. Tập trung xử lý nợ xấu bằng nhiều phương pháp, xây dựng lộ trình cụ thể cho từng khách hàng
Chất lượng dịch vụ
Trong hoạt động kinh doanh ngoại hối: Bám sát chỉ đạo của Bản Việt ĐăkLăk để đưa ra các quyết định hợp lý trong kinh doanh ngoại tệ; Củng cố mối quan hệ khách hàng, tăng cường tiếp thị, nắm bắt nhu cầu khách hàng, đưa giải pháp kinh doanh phù hợp đảm bảo thu hút và cân đối nguồn ngoại tệ phục vụ cho khách hàng.
Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng. Cũng cố, giữ vững và gia tăng thị phần tài trợ, dịch vụ thanh toán, kinh doanh ngoại hối.
Duy trì đà tăng trưởng, giữ thị phần về kinh doanh thẻ: Duy trì và phát triển dịch vụ thẻ, ưu tiên phát triển theo chiều sâu, nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động thanh toán thẻ trực tuyến.
Bên cạnh việc tập trung và phát triển nhanh mảng hoạt động ngân hàng bán lẻ ( doanh nghiệp vừa và nhỏ; cá nhân và hộ gia đình), chú trọng thêm phân khúc khách hàng là công ty doanh nghiệp lớn
Không tập trung mức cấp tín dụng quá cao cho một khách hàng, một ngành nghề/ lĩnh vực; các nhóm khách hàng, ngành nghề/ lĩnh vực có liên quan đến nhau; phân bổ dư nợ cho vay theo danh mục đầu tư hợp lý từng thời kỳ
Phát triển nguồn nhân lực
Xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn, có chiều sâu nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của chi nhánh trong thời gian tới. Hoàn thiện chế độ lương bổng nhằm khuyến khích cán bộ nhân viên phát huy sáng tạo, tinh thần trách nhiệm và gắn bó với công việc.