6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.2.Thách thức, khó khăn
- Môi trƣờng pháp lý ở nƣớc ta còn chƣa đủ đáp ứng đầy đủ cho hoạt động của dịch vụ NHĐT.
- Sự cạnh tranh và cuộc chạy đua làm chủ công nghệ mới giữa các ngân hàng thƣơng mại.
- Sự phụ thuộc vào đối tác thứ ba: ứng dụng CNTT làm tăng tính phức tạp kỹ thuật trong quá trình vận hành, bảo đảm an ninh, mở rộng quan hệ, liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ Internet, các đối tác truyền thông và các đối tác công nghệ khác (đối tác thứ 3), mà trong số đó nhiều sản phẩm, dịch vụ nằm ngoài sự kiểm soát kỹ thuật của ngân hàng.
- Phát triển mạnh Internet trên phạm vi toàn cầu đã tạo ra môi trƣờng không biên giới cho dịch vụ NHĐT. Khách hàng có thể truy cập vào tài khoản của mình ở ngân hàng thông qua thiết bị di động cầm tay từ bất kỳ nơi nào, vào bất kỳ thời gian nào qua mạng Internet, truyền thông và các kỹ thuật công nghệ liên quan khác đều nằm ngoài sự kiểm soát trực tiếp của ngân hàng.
- Việc xây dựng và phát triển Mobile Banking đòi hỏi nguồn vốn lớn để phát triển cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, trang bị máy móc thiết bị làm việc, xây dựng, phát triển phần mềm, đào tạo nguồn nhân lực... Quá trình này phụ thuộc rất lớn vào năng lực tài chính của mỗi tổ chức tín dụng. Đây là một trong khó khăn vƣớng mắc hiện nay trong quá trình hiện đại hóa hoạt động ngân hàng, quá trình phát triển các dịch vụ NHĐT.
- Khách hàng còn chƣa chú trọng việc bảo mật thông tin của mình dẫn đến việc khó khăn cho ngân hàng trong công tác quản trị rủi ro.