6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.4.1. Kiến nghị với NHNN
NHNN đóng vai trò là cơ quan chủ quản trực tiếp đối với các NHTM và điều tiết chính sách tiền tệ nên các cơ chế do NHNN đƣa ra trong từng giai đoạn luôn có tác động không nhỏ đến chiến lƣợc phát triển dịch vụ Ngân hàng nói chung cũng nhƣ các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ nói riêng.
Hiện tại đã có Nghị định Thanh toán không dùng tiền mặt và Nghị định Quy định về hoạt động của các trung gian thanh toán. Tuy nhiên, để có thể tạo ra đƣợc hành lang pháp lý rõ ràng, minh bạch cho Ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trong đó có Mobile Banking, NHNN cần nhanh chóng ban hành các Thông tƣ hƣớng dẫn hai nghị định trên.
NHNN cần tạo môi trƣờng pháp lý cho các hoạt động tác nghiệp của ngành ngân hàng. NHNN hiện nay là nơi ban hành các văn bản, chính sách, qui định (cụ thể hoá các văn bản dƣới luật hay cụ thể hơn là Luật Ngân hàng các các tổ chức tín dụng) cần có nghiên cứu, tham khảo các nghiệp vụ của
NHTM trong điều kiện ứng dụng CNTT ở mức độ cao cũng nhƣ những dịch vụ dịch vụ Ngân hàng hiện đại trong đó có Mobile Banking.
Thực tế là các dịch vụ dịch vụ ngân hàng này đều do các NHTM phát triển và cung ứng cho khách hàng nhƣng đi vào cụ thể từng loại dịch vụ, các văn bản qui định hiện nay đều đang bất cập. Mặc dù việc Chính phủ mới đây đã ban hành quyết định số 44/2002/QĐ-TTg về việc cho phép sử dụng chứng từ điện tử làm chứng từ kế toán để hạch toán đã là một bƣớc đầu tiên nhƣng để các ngân hàng Việt Nam có thể tung ra các dịch vụ dịch vụ ngân hàng hiện đại, cung cấp các tiện ích mới cho khách hàng, vẫn cần phải có các qui định cụ thể hơn về tính hợp pháp của chứng từ điện tử, chữ ký điện tử, các hình thức và phƣơng pháp định danh khách hàng, qui định về thanh toán trực tuyến (On-Line)...
Trong các vấn đề nêu trên, việc đƣa ứng dụng CNTT để hiện đại hóa dịch vụ ngân hàng bán lẻ là một hƣớng đi tất yếu. Chiến lƣợc tin học hoá ngành ngân hàng cũng đã khẳng định rõ sự ràng buộc giữa hệ thống thanh toán quốc gia và hệ thống thanh toán tại các NHTM trong việc thực hiện các dịch vụ E -banking của các NHTM.