7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.3. Nghiên cứu của Mr Surendra Malviya, Dr Manminder Singh Saluja
Saluja và Avijeet Singh Thakur (2013)
Hình 1.6. Mô hình nghiên cứu của Mr Surendra Malviya, Dr. Manminder Singh Saluja và Avijeet Singh Thakur
Đặc điểm sản phẩm
Giá
Tên thƣơng hiệu
Các yếu tố xã hội
Quyết định mua
25
Mục đích chính của nghiên cứu này là xác định các yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến tâm trí ngƣời tiêu dùng khi quyết định mua smartphone ở Indore.
Nghiên cứu sử dụng mô hình phân tích nhân tố để tìm hiểu mối quan hệ giữa bốn yếu tố Giá, Tên thƣơng hiệu, Các yếu tố xã hội và Đặc điểm sản phẩm với Quyết định mua hàng của ngƣời tiêu dùng ở Indore. Kết quả nghiên cứu nhƣ sau:
Giá không có tác động đáng kể đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng ở Indore.
Tên thƣơng hiệu tác động thuận chiều đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng ở Indore.
Các yếu tố xã hội tác động thuận chiều đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng ở Indore.
Đặc điểm sản phẩm tác động thuận chiều đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng ở Indore.
Một số khái niệm dùng trong nghiên cứu:
Đặc điểm sản phẩm ( Product Features)
Một đặc điểm là một thuộc tính của một sản phẩm để đáp ứng mức độ thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của ngƣời tiêu dùng bằng việc sở hữu các sản phẩm, sử dụng và khai thác một sản phẩm nào đó (Kotler et.al. 2007).
Giá (Price)
Nagle và Holden (2002) cho rằng giá có thể đóng một vai trò nhƣ một giá trị tiền tệ, theo đó ngƣời tiêu dùng phải chi trả một số tiền để có đƣợc những dịch vụ/sản phẩm đang đƣợc bán ra bởi ngƣời bán hàng. Giá sẽ luôn luôn là mối quan tâm chính của ngƣời tiêu dùng trƣớc khi đƣa ra bất kỳ quyết định mua.
26
Tên thƣơng hiệu (Brand Name)
Trong môi trƣờng toàn cầu thay đổi gần đây, lợi thế cạnh tranh, cách tạo ra lợi nhuận và hiệu quả là những yếu tố quan trọng nhất mà các công ty buộc phải tìm kiếm để phân biệt mình trong thế giới kinh doanh (Mei Dean and White, 1999). Tên thƣơng hiệu là tài sản có giá trị đúng với chất lƣợng và đề xuất các cấu trúc kiến thức chính xác có liên quan đến thƣơng hiệu (Srinivasan và Till, 2002).
Các yếu tốxã hội (Social Influences)
Các yếu tố xã hội có nghĩa là một ngƣời là nguyên nhân dẫn đến một ngƣời khác thay đổi cảm xúc, thái độ, suy nghĩ và hành vi xã hội của họ, một cách cố ý hoặc vô ý (Rashotte, 2007). Nó là kết quả từ việc tƣơng tác với nhau. Các yếu tố xã hội bao gồm các ảnh hƣởng của các phƣơng tiện truyền thông, phụ huynh và đồng nghiệp. Các yếu tố xã hội đƣợc định nghĩa là mức độ mà một cá nhân nhận thấy điều quan trọng là những ngƣời khác tin rằng họ nên sử dụng hệ thống mới (Venkatesh, 2002).