7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
4.1. KẾT QUẢ CHỦ YẾU CỦA NGHIÊN CỨU
Dựa vào các nghiên cứu trƣớc về quyết định mua smartphone và qua kết quả nghiên cứu sơ bộ đã xây dựng đƣợc mô hình về quyết định mua smartphone bao gồm 4 nhân tố tác động đó là đặc điểm sản phẩm, thƣơng hiệu, giá và các yếu tố xã hội. Dựa trên các lý thuyết và thang đo đã có sẵn về các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone, tác giả tiến hành xây dựng mô hình quyết định mua smartphone và các thang đo cho các khái niệm trong mô hình trong ngành smartphone. Tác giả tiến hành nghiên cứu chính thức với 200 khách hàng và bằng các công cụ phân tích, đánh giá thang đo thông qua kiểm tra độ tin cậy bằng hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy bội. Kết quả thống kê mẫu nghiên cứu cho thấy không có sự chênh lệch về giới tính của khách hàng khi mua smartphone. Trong số khách hàng mua smartphone thì khách hàng ở độ tuổi 31 - 45 lựa chọn mua smartphone nhiều nhất (42%) ta thấy rằng đây là đối tƣợng đã có việc làm và thu nhập ổn định, có thể chi trả cho những hàng hóa xa xỉ.
Tiến hành phân tích dữ liệu thì thấy thang đo các nhân tố đều có độ tin cậy cao và các giả thuyết đều đƣợc chứng minh về mặt định lƣợng, có 4 nhân tố tác động đến quyết định mua smartphone. Và sau khi phân tích khám phá, kiểm tra độ tin cậy, phân tích hồi quy thì mô hình có 4 nhân tố với 18 biến quan sát tác động đến quyết định mua smartphone, đó là đặc điểm sản phẩm với 5 quan sát, thƣơng hiệu với 5 quan sát, giá với 3 quan sát và các yếu tố xã hội với 5 quan sát. Kết quả phân tích hồi quy đƣợc thể hiện trong phƣơng trình dƣới đây:
77
Ba nhân tố đặc điểm sản phẩm, thƣơng hiệu và các yếu tố xã hội đều có ảnh hƣởng dƣơng đến quyết định mua smartphone với những mức độ tác động khác nhau, riêng nhân tố giá lại có ảnh hƣởng âm đến quyết định mua smartphone. Trong đó, đặc điểm sản phẩm có tác động cùng chiều mạnh nhất đến quyết định mua smartphone, còn nhân tố giá có tác động ngƣợc chiều đến quyết định mua smartphone nhƣng không đáng kể. Mức độ tác động cụ thể của các nhân tố nhƣ sau:
- Đặc điểm sản phẩm (hệ số hồi quy riêng phần = 0.365); - Thƣơng hiệu (hệ số hồi quy riêng phần = 0.291);
- Giá (hệ số hồi quy riêng phần = -0.049);
- Các yếu tố xã hội (hệ số hồi quy riêng phần = 0.325);
Cuối cùng, các nhân tố trong mô hình đã giải thích đƣợc 70.1 % (R2 = 0.701) sự biến động của biến quyết định mua smartphone. Nghiên cứu này đƣợc thực hiện cho những nhà kinh doanh smartphone, nên các nhà quản lý các thƣơng hiệu smartphone cần nắm rõ những nhân tố tác động này và kết quả này cũng gợi ý cho các nhà quản lý nên đầu tƣ mạnh vào những nhân tố có tác động mạnh đến sự lựa chọn của khách hàng.