HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

4.4. HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

Trong tƣơng lai, nếu có điều kiện phát triển nghiên cứu này thì cần chú ý đến một số vấn đề sau:

- Gia tăng kích thƣớc mẫu khảo sát theo hƣớng gia tăng tỷ lệ mẫu khảo sát so với tổng thể.

- Đƣa thêm một số nhân tố khác mà đƣợc cho là có ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của khách hàng vào mô hình nghiên cứu đề nghị trong quá trình nghiên cứu.

- Mở rộng danh mục sản phẩm để kết quả của mô hình nghiên cứu bao quát đƣợc toàn bộ thị trƣờng smartphone hơn.

KẾT LUẬN CHƢƠNG 4

Trên cơ sở kết quả phân tích dữ liệu, tác giả đƣa ra một số gợi ý chính sách đối với những ngƣời làm công tác quản trị smartphone nhƣ: Quyết định mua smartphone của khách hàng bị tác động mạnh bởi đặc điểm sản phẩm và các yếu tố xã hội nhƣ sự góp ý của ngƣời thân, ngƣời quen, sau đó mới xem xét tới yếu tố thƣơng hiệu, họ không chú trọng quá nhiều vào giá dù giá giảm vẫn kích thích ngƣời tiêu dùng dễ dàng quyết định mua smartphone hơn.

KẾT LUẬN

Cùng với sự phát triển và hội nhập của nền kinh tế thế giới, thị trƣờng smartphone ở Việt Nam đã có những bƣớc thay đổi đáng kể, đƣợc xếp vào top những thị trƣờng tiềm năng trên thế giới. Hiện nay, thị trƣờng smartphone tại Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Nguyên nhân chính là do việc sử dụng các sản phẩm smartphone ngày càng phổ biến và cũng chiếm nhiều thời gian trong quỹ thời gian của ngƣời tiêu dùng, và nếu trƣớc kia thì chủ yếu là ngƣời thành phố sử dụng smartphone thì bây giờ nó đã lan rộng đến các vùng của nông thôn. Từ đó, nó mở ra một thị trƣờng rộng lớn và cần đƣợc khai thác. Chính vì vậy, việc nhận biết các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định mua sản phẩm smartphone của ngƣời tiêu dùng nhằm đƣa ra những chính sách thúc đẩy doanh số bán của các doanh nghiệp phân phối smartphone là điều cấp thiết cho các doanh nghiệp kinh doanh smartphone ở nƣớc ta lúc này.

Đề tài này đƣợc chia làm 4 chƣơng nhƣ sau:

Trong chƣơng 1, luận văn đã đƣa ra khái niệm về việc ra quyết định mua sản phẩm của ngƣời tiêu dùng, các nhân tố cơ bản ảnh hƣởng đến việc ra quyết định. Sau đó, luận văn đã nêu và mô tả các mô hình nghiên cứu gần đây về các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng đối với smartphone.

Trong chƣơng 2, luận văn thiết kế nghiên cứu sơ bộ và chính thức với các bƣớc trong quy trình nghiên cứu và phƣơng pháp nghiên cứu, đồng thời, đƣa ra hệ thống giả thuyết, thang đo các nhân tố và mô hình nghiên cứu chính thức.

Trong chƣơng 3, luận văn trình bày kết quả nghiên cứu sau khi phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 16.0 nhƣ sau:

- Các nhân tố trong mô hình nghiên cứu do tác giả đề xuất đều có tác động đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng tại Đồng Hới. Trong đó, đặc điểm sản phẩm, thƣơng hiệu, các yếu tố xã hội thì có tác động thuận chiều với quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng tại Đồng Hới, còn nhân tố giá thì có tác động ngƣợc chiều.

- Mức độ giải thích của mô hình nghiên cứu là 70.1% nghĩa là các nhân tố trong mô hình nghiên cứu đã giải thích đƣợc 70.1% về quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng tại Đồng Hới.

Trong chƣơng 4, luận văn trình bày tóm tắt kết quả nghiên cứu và hàm ý chính sách. Kết quả nghiên cứu đã cung cấp đƣợc cơ sở để các nhà quản lý dòng sản phẩm smartphone tại Đồng Hới nói riêng và ở các tỉnh thành nói chung có thể đƣa ra những giải pháp thích hợp để tăng cƣờng thúc đẩy việc mua sắm của khách hàng đối với các sản phẩm smartphone.

Tuy nhiên, đề tài cũng còn một số hạn chế nhất định mà nếu có điều kiện để mở rộng nghiên cứu thì nên tăng kích thƣớc mẫu, tiến hành nghiên cứu định tính sâu hơn và đƣa thêm một số nhân tố khác vào mô hình nghiên cứu để tăng mức độ giải thích của mô hình.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt

[1] Đinh Nhật Thảo Châu (2014), Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm xe gắn máy của người tiêu dùng – trường hợp thị trường xe gắn máy thành phố Huế, Luận văn thạc sĩ ĐH Kinh tế Đà Nẵng.

[2] GS.TS. Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Xuân Lãn, ThS. Võ Quang Trí, Th.S Đinh Thị Lệ Trâm, ThS. Phạm Ngọc Ái (2010), Giáo trình Quản trị marketing – Định hướng giá trị, NXB Tài chính.

[3] GS.TS. Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Xuân Lãn (2002), Giáo trình Nghiên cứu Marketing, NXB Giáo dục.

[4] Philip Kotler (2001), Quản trị marketing, NXB Thống Kê. [5] Philip Kotler (1999), Marketing căn bản, NXB Thống Kê.

[6] TS. Nguyễn Xuân Lãn, TS. Phạm Thị Lan Hƣơng, TS. Đƣờng Thị Liên Hà (2011), Giáo trình Hành vi người tiêu dùng, NXB Tài chính.

Tiếng Anh

[7] Amrit Mohan (2014), Consumer’s Purchase Decision towards Smartphone industry in India market.

[8] Cheng Hui Ying, Huang Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013),

Purchasing Decision of Smartphone.

[9] John A. Howard, Jagdish N. Sheth, (1969), The theory of buyer behavior, pp. 467 487.

[10] Karen Lim Lay-Yee, Han Kok-Siew, Benjamin Chan Yin-Fah (2013),

Factors Affecting Smartphone Purchase Decision among Malaysian Generation Y.

[12] Mr Surendra Malviya, Dr. Manminder Singh Saluja, Avijeet Singh Thakur (2013), Factors Influencing Consumer’s Purchase Decision towards Smartphone in Indore.

[13] Mei Min, Chow, Ling Hong, Chen, Jian Ai, Yeow, Pei Wah, Wong (2012), Factors Affecting Smartphone Purchase Decision among Young Adult.

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT

Xin chào Anh/Chị!

Tôi là học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh của Đại học Đà Nẵng. Tôi đang làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình”. Xin anh (chị) hãy dành ra ít thời gian để hoàn thành bảng khảo sát dƣới đây. Tôi xin cam đoan toàn bộ thông tin chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu và đƣợc bảo mật. Chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh (chị)!

PHẦN 1: THÔNG TIN ĐÁP VIÊN

Anh (chị) xin chị vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân. Vui lòng () vào đáp án mà anh (chị) lựa chọn:

1. Giới tính: Nam Nữ

2. Độ tuổi: 16 – 30 tuổi 31 – 45 tuổi Trên 45 tuổi 2. Nghề nghiệp: Học sinh/Sinh viên

Cán bộ, công chức nhà nƣớc Công nhân, nhân viên văn phòng Nội trợ

Buôn bán/kinh doanh Khác

4. Mức thu nhập: Dƣới 5 triệu 5 – 10 triệu 10 – 20 triệu ≥ 20 triệu

PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT

Câu 1: Anh (Chị) đã từng hoặc đang sử dụng các sản phẩm điện thoại di động thông minh (smartphone) không?

Có (chuyển sang câu 2) Không (Dừng khảo sát)

Câu 2: Những nhãn hiệu smartphone nào anh (chị) đã từng hoặc đang sử dụng?

Apple Samsung HTC Sony

Nokia LG Khác:……….

Anh (Chị) hãy vui lòng đánh giá những nhận định sau theo thang điểm 5, với:

1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Bình thƣờng 4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý

TT Nhận định 1 2 3 4 5

1 Tôi thích thiết kế của smartphone. 1 2 3 4 5

2 Smartphone có nhiều ứng dụng hơn điện thoại

di động thông thƣờng. 1 2 3 4 5

3 Truy cập internet của smartphone nhanh hơn

điện thoại di động thông thƣờng. 1 2 3 4 5

4 Smartphone có kích thƣớc màn hinh hiển thị

lớn hơn. 1 2 3 4 5

5 Tôi ƣa thích việc cầm theo smartphone hơn là

laptop. 1 2 3 4 5

6 Tôi thích mua một thƣơng hiệu smartphone

đƣợc nhận biết rộng rãi. 1 2 3 4 5

7 Tên thƣơng hiệu là yếu tố chính sẽ ảnh hƣởng

đến quyết định mua smartphone của tôi. 1 2 3 4 5

8 Tôi chọn thƣơng hiệu smartphone có danh

9 Tôi chọn thƣơng hiệu ảnh hƣởng bởi chƣơng

trình khuyến mại. 1 2 3 4 5

10 Tôi chọn thƣơng hiệu thể hiện cá nhân của

mình. 1 2 3 4 5

11 Tôi nghĩ rằng việc sử dụng smartphone nhìn

chung là xa xỉ. 1 2 3 4 5

12 Tôi sẵn sàng mua smartphone cho dù giá của

nó cao. 1 2 3 4 5

13 Giá là xem xét chính của tôi khi quyết định

mua hay không mua smartphone. 1 2 3 4 5

14 Hầu hết bạn bè/gia đình tôi đang sử dụng

smartphone. 1 2 3 4 5

15 Bạn bè/gia đình tôi nghĩ rằng tất cả chúng tôi

nên sử dụng smartphone. 1 2 3 4 5

16 Bạn bè/ gia đình ảnh hƣởng đến quyết định

mua smartphone của tôi. 1 2 3 4 5

17 Mọi ngƣời xung quanh tôi khuyến khích tôi sử

dụng smartphone. 1 2 3 4 5

Chứng thực quảng cáo (nhƣ các buổi hòa nhạc, các sự kiện thể thao, phim truyền hình, thông qua các nhân vật nổi tiếng) sẽ ảnh hƣởng đến tôi khi mua một chiếc smartphone.

1 2 3 4 5

19 Tôi cảm thấy rất thoải mái khi ra quyết định

mua sản phẩm smartphone mà tôi chọn. 1 2 3 4 5

20 Sản phẩm smartphone mà tôi chọn có thể sẽ

đáp ứng tốt nhu cầu quan trọng của tôi. 1 2 3 4 5

Tôi có thể sẽ mua sản phẩm smartphone tôi đã chọn hay nhãn hiệu này một lần nữa trong tƣơng lai.

1 2 3 4 5

PHỤ LỤC 2: BẢNG TỔNG HỢP NGHIÊN CỨU CHÍNH THAM KHẢO

STT Nhân

tố Tác giả Chỉ báo thang đo

Hiệu suất sản

phẩm

Liao, Yu- Jui (2012)

Nghiên cứu “Quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng” (Customers’ Buying Decisions of Smartphone) ở Đài Loan

Con số cốt lõi và tốc độ của CPU

Kích thƣớc của bộ nhớ tích hợp Việc thực hiện tiêu chuẩn ISO trong xây dựng máy ảnh

Số lƣợng điểm ảnh trong xây dựng máy ảnh

Các cảm biến đƣợc xây dựng trong máy ảnh

Thẻ nhớ mở rộng

Khả năng tƣơng thích với máy tính

Các kích thƣớc của màn hình điện thoại

Hỗ trợ các định dạng đa phƣơng tiện

Chia sẻ file qua Bluetooth Hỗ trợ kỹ thuật số

Chất lƣợng / số lƣợng các ứng dụng

Các dịch vụ khác (ví dụ icloud, itunes)

2 Thƣơng hiệu

Liao, Yu- Jui (2012)

Nghiên cứu “Quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng” (Customers’ Buying Decisions of Smartphone) ở Đài Loan

Tần suất quảng cáo đã thấy Hình ảnh thƣơng hiệu phản ánh lối sống cá nhân.

Bạn bè/ gia đình đang sử dụng cùng một thƣơng hiệu.

Sự quen thuộc của thƣơng hiệu. Cheng Hui Ying, Huang

Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013)

Nghiên cứu “Quyết định mua smartphone” (Consumer’s Purchase Decision of Smartphone) ở trƣờng Đại học Tunku Abdul Rahman.

Tôi thích mua một thƣơng hiệu smartphone đƣợc nhận biết rộng rãi.

Tên thƣơng hiệu là yếu tố chính sẽ ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của tôi.

Tôi mua thƣơng hiệu smartphone mình yêu thích, không quan tâm giá.

Tôi chọn thƣơng hiệu smartphone có danh tiếng tốt. Tôi chọn thƣơng hiệu ảnh hƣởng bởi chƣơng trình khuyến mại.

Tôi chọn thƣơng hiệu thể hiện cá nhân của mình.

Mei Min, Chow, Ling Hong, Chen, Jian Ai, Yeow, Pei Wah, Wong (2012) Nghiên cứu “Các nhân tố

Tôi thích mua một thƣơng hiệu smartphone đƣợc nhận biết rộng rãi.

ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của giới trẻ” (Factors Affecting Smartphone Purchase Decision among Young Adult.).

sẽ ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của tôi.

Tôi chọn thƣơng hiệu smartphone đáng tin cậy

Tôi sẽ chỉ chọn thƣơng hiệu smartphone mình yêu thích. 3 Sự xuất hiện sản phẩm

Liao, Yu- Jui (2012)

Nghiên cứu “Quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng” (Customers’ Buying Decisions of Smartphone) ở Đài Loan

Thiết kế bên ngoài

Sự đa dạng về màu sắc lựa chọn

Cách chạm vào vẻ bề ngoài

Các vật chất của vẻ bề ngoài

4 Giá

Liao, Yu- Jui (2012)

Nghiên cứu “Quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng” (Customers’ Buying Decisions of Smartphone) ở Đài Loan

Giá điện thoại

Các chi phí tỷ lệ hiệu suất Sự kiện khuyến mại Giá của thiết bị ngoại vi

Giá của ứng dụng

Mei Min, Chow, Ling Hong, Chen, Jian Ai, Yeow, Pei Wah, Wong (2012) Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của giới trẻ” (Factors Affecting Smartphone Purchase Decision among Young

Tôi sẵn sàng mua smartphone cho dù giá của nó cao.

Tôi sẽ chỉ mua smartphone trong thời kỳ giảm giá.

Tôi nghĩ rằng sử dụng smartphone nói chung là xa xỉ.

Giá là xem xét chính của tôi khi quyết định mua hay không mua

Adult.). smartphone.

Bạn bè và gia

đình

Cheng Hui Ying, Huang Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013)

Nghiên cứu “Quyết định mua smartphone” (Purchasing Decision of Smartphone) ở trƣờng Đại học Tunku Abdul Rahman.

Đánh giá của bạn bè tôi sẽ ảnh hƣởng đến sự lựa chọn mua smartphone của tôi.

Sự yêu thích của bạn bè tôi sẽ ảnh hƣởng đến sự lựa chọn mua smartphone của tôi.

Điều quan trọng là bạn bè thích thƣơng hiệu smartphone mà tôi dùng.

Bạn bè ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của tôi. Tôi sẽ thu thập thông tin về smartphone từ các thành viên trong gia đình.

Sự giới thiệu của gia đình có thể ảnh hƣởng đến việc mua smartphone của tôi.

Các yếu tố xã

hội

Cheng Hui Ying, Huang Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013)

Nghiên cứu “Quyết định mua smartphone” (Purchasing Decision of Smartphone) ở trƣờng Đại học Tunku Abdul Rahman.

Các yếu tố xã hội tác động đến việc tôi lựa chọn smartphone. Quảng cáo sẽ tác động đến lựa chọn mua smartphone của tôi. Tôi sẽ mua một chiếc smartphone nếu nó giúp tôi hòa nhập với nhóm xã hội của mình tốt hơn.

Sự lựa chọn smartphone của tôi bị ảnh hƣởng bởi lời truyền miệng của ngƣời tiêu dùng khác.

Hầu hết bạn bè/gia đình tôi đang sử dụng smartphone. Bạn bè/gia đình tôi nghĩ rằng tất cả chúng tôi nên sử dụng smartphone.

Bạn bè/ gia đình ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của tôi.

Mọi ngƣời xung quanh tôi khuyến khích tôi sử dụng smartphone. 7 Đặc điểm sản phẩm

Cheng Hui Ying, Huang Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013)

Nghiên cứu “Quyết định mua smartphone” (Purchasing Decision of

Smartphone có nhiều ứng dụng hơn điện thoại di động thông thƣờng.

Smartphone cung cấp các trò chơi chất lƣợng cao.

Smartphone) ở trƣờng Đại học Tunku Abdul Rahman.

smartphone nhanh hơn điện thoại di động thông thƣờng. Smartphone giúp tôi tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong công việc. Tôi ƣa thích việc cầm theo smartphone hơn là laptop.

Có một chiếc smartphone là giống nhƣ có một chiếc điện thoại di động thông thƣờng cùng với một máy vi tính.

Smartphone có kích thƣớc màn hinh hiển thị lớn hơn.

Smartphone có nhiều ứng dụng hơn điện thoại di động thông thƣờng.

Truy cập internet của smartphone nhanh hơn điện thoại di động thông thƣờng.

Tôi thích thiết kế của smartphone.

PHỤ LỤC 3: MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT GIOITINH

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid Nữ 83 41.5 41.5 41.5 Nam 117 58.5 58.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 DOTUOI

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid 16 - 30 tuổi 72 36.0 36.0 36.0 31 - 45 tuổi 84 42.0 42.0 78.0 > 45 tuổi 44 22.0 22.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 NGHENGHIEP

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative Percent Valid Sinh viên 22 11.0 11.0 11.0 Cán bộ, công chức nhà nƣớc 34 17.0 17.0 28.0

Công nhân, nhân viên

văn phòng 44 22.0 22.0 50.0

Buôn bán/ kinh doanh 27 13.5 13.5 63.5

Khác 73 36.5 36.5 100.0

THUNHAP

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative Percent Valid <5 triệu 73 36.5 36.5 36.5 5 - <10 triệu 117 58.5 58.5 95.0 10 - <20 triệu 8 4.0 4.0 99.0 > =20 triệu 2 1.0 1.0 100.0 Total 200 100.0 100.0

PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)

 Kết quả phân tích EFA thang đo của các nhân tố tác động

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .727 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 2125.097

df 153

Sig. .000

Rotated Component Matrixa

Component 1 2 3 4 PF2 .876 PF4 .836 PF5 .742 PF3 .712 PF1 .693 SI1 .863 SI2 .859 SI4 .742 SI3 .696 SI5 .680 BN1 .793 BN5 .781 BN2 .768 BN4 .762 BN3 .744 PR3 .907 PR1 .903 PR2 .897

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations.

Nghiên cứu của Liao, Yu Jui (2012)

PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU