7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
4.2. HÀM Ý CHÍNH SÁCH
Bên cạnh mục tiêu tìm ra những nhân tố tác động đến quyết định mua smartphone của khách hàng tại Đồng Hới và mức độ tác động của chúng thì đề tài cũng đƣa ra một số gợi ý chính sách cho những nhà quản trị các dòng smartphone nhằm mục đích nâng cao quyết định mua smartphone của khách hàng khi đến doanh nghiệp của mình tại Đồng Hới với một số gợi ý nhƣ sau:
Khách hàng chú trọng nhiều vào chính đặc điểm sản phẩm và các yếu tố xã hội của smartphone
Từ kết quả hồi quy cho thấy hệ số hồi quy riêng từng phần của nhân tố đặc điểm sản phẩm (0.365) và nhân tố các yếu tố xã hội (0.325) cho thấy 2
78
nhân tố này có tác động mạnh đến quyết định mua smartphone của khách hàng tại Đồng Hới. Chính từ kết quả nghiên cứu này, cho ta thấy cần phải tập trung nhập nhiều sản phẩm và truyền thông về sản phẩm theo hƣớng gia tăng sự hữu ích cho ngƣời sử dụng thông qua việc các sản phẩm ngày càng tích hợp nhiều chức năng hữu ích cả công việc lẫn giải trí cho ngƣời dùng smartphone. Đồng thời, khi làm các chính sách marketing cho các dòng smartphone cần hƣớng về các các yếu tố xã hội nhƣ cho quảng cáo của ngƣời nổi tiếng minh chứng cho sử dụng dòng sản phẩm smartphone cụ thể nào đó. Điều này cũng góp phần thúc đẩy doanh số bán tích cực hơn.
Khách hàng cũng chú trọng tới thƣơng hiệu nhƣng mức độ thấp
hơn
Dựa trên nghiên cứu cho thấy nhân tố tác động cùng chiều thấp hơn đối với quyết định mua smartphone là thƣơng hiệu và β= .291, hàm ý rằng thƣơng hiệu smartphone thông thƣờng là một thƣơng hiệu dễ nhớ, dễ nhận ra. Chính vì thế, trong quá trình tiêu thụ smartphone tại Việt Nam, các nhà quản lý cũng nên dành sự quan tâm đến nhân tố thƣơng hiệu bằng cách gia tăng các chính sách marketing, quảng cáo, giới thiệu thƣơng hiệu và tạo các đặc trƣng, dễ nhận biết và dễ nhớ cho thƣơng hiệu thông qua hình ảnh, màu sắc, ký hiệu, biểu tƣợng.
Khách hàng không quá nhạy cảm với giá cả
Với hệ số hồi quy riêng phần của nhân tố giá là -0.049 cho thấy khách hàng tại Đồng Hới không quá nhạy cảm với giá cả của sản phẩm smartphone. Nguyên nhân là vì thời gian gần đây, sự xuất hiện của các thƣơng hiệu smartphone Trung Quốc và sự ra đời của hàng loạt điện thoại smartphone giá rẻ ngày càng nhiều. Cùng với đó là ngƣời tiêu dùng thƣờng xuyên chuyển đổi và sử dụng giữa các thƣơng hiệu smartphone. Ngƣời tiêu dùng không gặp bất cứ khó khăn nào về chi phí để chuyển đổi sang sử dụng các thƣơng hiệu
79
smartphone khác. Vì vậy, các nhà quản trị smartphone không nên tập trung chính sách về giá rẻ bởi nhƣ thế sẽ không hiệu quả. Ngày nay, ngƣời tiêu dùng thƣờng đánh đồng giá cao với chất lƣợng tốt nên các doanh nghiệp nên nhập về nhiều dòng smartphone có nhiều chức năng với độ bền lớn hơn và chỉ nhập về một số ít dòng smartphone giá rẻ nhƣ smartphone của Trung Quốc.