7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.4.4. Mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hƣởng đến ý định và
quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam của PGS.TS. Lê Thế Giới và ThS. Lê Văn Huy, 2005
Trong nghiên cứu này, trên cơ sở những phân tích các mô hình nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ ATM của các nƣớc trên thế giới, kết hợp với việc xem xét điều kiện thực tế Việt Nam, nhóm tác giả đƣa ra mô hình các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam gồm: Yếu tố kinh tế, yếu tố luật pháp, hạ tầng công nghệ, nhận thức vai trò của thẻ ATM, thói quen sử dụng phƣơng thức thanh toán không dùng tiền mặt, độ tuổi của ngƣời tham gia, khả năng sẵn sàng của hệ thống ATM và dịch vụ cấp thẻ của ngân hàng, chính sách marketing của đơn vị cấp thẻ, tiện tích của thẻ. [2]
Vẻ bên ngoài
Thuận tiện về thời gian Thuận tiện về vị trí
Ảnh hƣởng của ngƣời thân Nhận biết thƣơng hiệu Thái độ đối với chiêu thị
Xu hƣớng chọn Ngân Hàng
Hình 1.11. Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM
Nhóm tác giả đã tiến hành khảo sát, thu thập dữ liệu trên địa bàn Đà Nẵng và Quảng Nam. Sau khi nhập liệu, kiểm tra hệ số Alpha Cronbach (thông qua phân tích nhân tố chính) của các nhân tố tác động (theo thang đo lƣờng thái độ Likert), kết quả của hệ số này đều lớn hơn 0,7 đã chứng tỏ độ tin cậy và tính hiệu lực của quá trình thiết kế bảng câu hỏi và thu thập dữ liệu.
Kết quả phân tích hồi quy tƣơng quan bội
Yếu tố kinh tế Yếu tố pháp luật Hạ tầng công nghệ Nhận thức vai trò Thói quen sử dụng Độ tuổi ngƣời sử dụng Khả năng sẵn sàng Chính sách marketing Tiện ích sử dụng thẻ Ý định sử dụng thẻ ATM Quyết định sử dụng thẻ ATM
Bảng 1.2. Kết quả phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM
Biến số Hệ số B Độ lệch chuẩn Beta T – Student
(Constant) 4.801 1.067 4.498 YTLP 1.060 0.081 0.580 13.016 (***) HTCN 0.436 0.046 0.339 9.550 (***) NTVT 0.389 0.066 0.239 5.911 (***) DTSD -0.122 0.029 -0.139 -4.15 2 (***) KNSS 1.091 0.282 0.312 3.867 (***) CSMA 0.335 0.090 0.122 3.716 (***) TISD 0.859 0.322 0.221 2.666 (***) Hệ số T- Student: (*): P<0,05; (**): P<0,01; (***): P< 0,001
Từ kết quả phân tích, có thể khẳng định trong điều kiện tại Việt Nam, mô hình tối ƣu gồm 7 nhân tố, hai nhân tố không tồn tại trong mô hình là yếu tố kinh tế (YTKT) và thói quen sử dụng (TQSD). Trong đó, nhận thấy, yếu tố
Khả năng sẵn sàng của hệ thống ATM và dịch vụ cấp thẻ của ngân hàng có tác động mạnh nhất đến ý định sử dụng thẻ ATM của ngƣời dân.
Ngoài ra, nghiên cứu còn đƣa ra kết quả cho thấy đƣợc sự tác động của các yếu tố Ý định sử dụng thẻ, khả năng sẵn sàng, chính sách marketing của ngân hàng phát hành, tiện ích sử dụng đến quyết định sử dụng thẻ ATM. Trong đó, nhân tố ý định sử dụng có tầm quan trọng nhất đối với quyết định sử dụng thẻ.