7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.4.6 Một số nghiên cứu khác
Theo Yue và Tom (1995) những nhân tố chính ảnh hƣởng đen sự lựa chọn ngân hàng bao gồm: dịch vụ tiện ích, danh tiếng ngân hàng, phí ngân hàng, vị trí thuận tiện, lãi suất (tiết kiệm và vay vốn).
Christos C. Frangos và các đồng sự (2012), lãi suất cho vay là nhân tố quan trọng nhất. Vì một lãi suất thấp sẽ làm giảm chi phí của khoản vay, nên nó sẽ làm tăng nhu cầu vay, cũng cùng quan điểm trên có Calza và các đồng sự (2003) và Nieto (2007).
Ornella Ricci và Massimo Caratelli (2013) thì thuộc tính giá (lãi suất và phí dịch vụ) không phải là nhân tố quyết định đen sự lựa chọn ngân hàng khi khách hàng cá nhân vay vốn, không phân biệt ngƣời đi vay về trình độ hiểu biết tài chính cũng nhƣ thời gian đã từng quan hệ giao dịch với ngân hàng. Nhân tố quyết định đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng là vị trí thuận tiện và các mối quan hệ của khách hàng.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Chƣơng này tác giả trình bày một sổ vấn đề mang tính lý luận về khái niệm, đặc điểm và phân loại của cho vay cá nhân; các nhân tổ ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay của ngân hàng thƣơng mại; các khái niệm và mô hình về hành vi của khách hàng cá nhân; trình bày lịch sử nghiên cứu và kết quả các nghiên cứu có liên quan đến sự lựa chọn ngân hàng thực hiện tại một số nƣớc, đồng thời đƣa ra khái quát sơ bộ về các nhân tố tác động đến sự lựa chọn ngân hàng thƣơng mại của khách hàng cá nhân khi vay vốn.
CHƢƠNG 2
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG (VPBANK – CN ĐÀ NẴNG)