7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.1. Vài nét về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng – Ch
VƢỢNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG (VPBANK – CN ĐÀ NẴNG)
2.1.1. Vài nét về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng – Chi nhánh Đà Nẵng nhánh Đà Nẵng
a. Lịch sử hình thành và phát triển của VPBank CN Đà Nẵng
Chi nhánh VPBank Đà Nẵng đƣợc thành lập theo giấy phép số 0026/GTC ngày 22/07/1995 do thống đốc NHNN Việt Nam cấp. Ngày 14/09/1995 chi nhánh VPBank Đà Nẵng chính thức đi vào hoạt động đặt tại 112 Phan Châu Trinh – TP Đà Nẵng.
- Chức năng: Các chức năng hoạt động chủ yếu của VPBank chi nhánh Đà Nẵng bao gồm: Huy động ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức kinh tế và dân cƣ; cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế và dân cƣ từ khả năng nguồn vốn của ngân hàng; thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh, thanh toán quốc tế, mua bán kinh doanh ngoại tệ và các loại giấy tờ có giá, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh và nhiều loại dịch vụ môi giới, tƣ vấn, kinh doanh tài chính khác; cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của NHNN Việt Nam.
- Nhiệm vụ: Tổ chức thực hiện công tác hoạch toán theo đúng chế độ nhà nƣớc, ngân hàng Nhà nƣớc và Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng; Chấp hành tốt chế độ quản lý tiền tệ, bảo quản các chứng từ có giá, nhận cầm đồ, thế chấp bảo đảm an toàn kho quỹ tuyệt đối, thực hiện thu chi tiền tệ chính xác; Phát triển nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân viên, quản
lý tốt nhân sự, nâng cao uy tín phục vụ ngân hàng VPBank; Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh, mức sinh lời của ngân hàng nhƣ kế hoạch cân đối vốn, kế hoạch thu nhập – chi phí; Thƣờng xuyên nghiên cứu và cải tiến nghiệp vụ, đề xuất các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng với địa bàn hoạt động, áp dụng các tiến bộ kỹ thuật tiên tiến vào quy trình nghiệp vụ và quản lý ngân hàng, nâng cao chất lƣợng sản phẩm và khả năng phục vụ; Thực hiện chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng nhƣ về số liệu tồn quỹ, thanh khoản ngân hàng, tài khoản ngân hàng…
b. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban trong Ngân hàng VPBank chi nhánh Đà Nẵng
Cơ cấu tổ chức
Về mặt quản lý kinh doanh theo hệ thống VPbank thì từ ngày 1/4/2014 VPbank Đà Nẵng chỉ quản lý trực tiếp nhƣ sau:
Quan hệ tƣơng tác, hỗ trợ Quan hệ chức năng
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức VPBank Đà Nẵng
(Nguồn: VPBank chi nhánh Đà Nẵng)
Giám đốc Chi nhánh Phòng Dịch vụ Khách hàng Phòng kinh doanh Phòng Hành chính Trung tâm KHDN tại Đà Nẵng
Từ ngày 1/4/2014 VPbank tách phòng KHDN ra thành 1 trung tâm KHDN (TT.SME) tại Đà Nẵng và báo cáo trực tiếp Giám Đốc Vùng SME tại Miền Trung, Chi Nhánh VPBank Đà Nẵng chỉ thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ và báo cáo trực tiếp Giám Đốc Vùng KHCN tại Miền Trung. Các phòng giao dịch cũng tách kinh doanh ra khỏi VPbank Đà Nẵng và báo cáo trực tiếp Giám đốc Vùng. (Chỉ báo cáo cho CN Đà Nẵng về mặt số liệu tổng hợp trên NHNN và phụ thuộc vào pháp luật, con dấu cũng nhƣ ký giải ngân trên 2 tỷ VND theo quy định của NHNN).
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Giám đốc: Là ngƣời đứng đầu chi nhánh chịu trách nhiệm quản lý và
điều hành hoạt động của chi nhánh về mảng ngân hàng bán lẻ (KHCN). Hƣớng dẫn quy trình nghiệp vụ cho các nhân viên của chi nhánh. Đồng thời tổ chức và kiểm soát các hoạt động của toàn chi nhánh, quản lý tài sản của chi nhánh, chịu trách nhiệm về hoạt động của chi nhánh đối với Tổng giám đốc và pháp luật, là ngƣời đại diện trƣớc pháp luật của VPBank tại Đà Nẵng, là đầu mối tiếp nhận xử lý khiếu nại, tố cáo cũng nhƣ trƣởng ban phòng chống rửa tiền tại khu vực Đà Nẵng…
Trung tâm SME: Thực hiện các nghiệp vụ cho vay khách hàng doanh
nghiệp vừa và nhỏ. Đứng đầu là giám đốc trung tâm SME kiêm phó giám đốc chi nhánh Đà Nẵng. Kêt hợp với Chi nhánh Đà Nẵng để cung cấp gói sản phẩm toàn diện cho khách hàng doanh nghiệp đang giao dịch tại VPBank.
Phòng kinh doanh: là phòng quản lý khách hàng cá nhân của chi
nhánh. Chịu trách nhiệm tƣ vấn và bán các sản phẩm ngân hàng cá nhân, cũng nhƣ chăm sóc các khách hàng hiện hữu và triển khai tìm kiếm các khách hàng mới tại địa bàn Đà Nẵng.
với khách hàng, thực hiện các yêu cầu về chuyển tiền và tiền mặt, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm thẻ, huy động. Tính và thu lãi trong hạn cho khách hàng. Thực hiện nghiệp vụ cho vay trên sổ tiết kiệm, tƣ vấn các sản phẩm đầu tƣ, bảo hiểm cho khách hàng. Khai thác bƣớc đầu các khách hàng tiềm năng để bán chéo sản phẩm khác.
Phòng Hành chính: Quản lý tài sản của ngân hàng. Trực tiếp quản lý
con dấu của chi nhánh; thực hiện công tác hành chính, văn thƣ, lễ tân, phƣơng tiện giao thông, bảo vệ, y tế, PCCC của chi nhánh; hỗ trợ khối quản trị nguồn nhân lực các công việc về bảo hiểm xã hội, thực hiện thanh toán chi tiêu nội bộ.