CHƢƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
4.1. NHỮNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH
Đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân đối với Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam thịnh vƣợng – chi nhánh Đà Nẵng” sau khi nghiên cứu định tính và định lƣợng với mẫu là 200 và chạy bằng phần mềm SPSS 20.0 cho kết quả nhƣ sau:
Có 5 nhân tố tác động đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân. Các nhân tố này tỉ lệ thuận với quyết định vay vốn. Nghĩa là sự gia tăng hay giảm quyết định vay vốn của khách hàng sẽ ảnh hƣởng theo chiều hƣớng tăng hay giảm của các nhân tố tác động.
Tức là trong điều kiện các nhân tố khác không thay đổi, khi nhân tố Chất lƣợng dịch vụ tăng lên 1 đơn vị thì quyết định vay vốn sẽ tăng 0.274 đơn vị, cho thấy đƣợc chất lƣợng dịch vụ có ảnh hƣởng lớn nhất đến quyết định vay vốn của khách hàng.
Kế tiếp là nhân tố Chính sách tín dụng, trong điều kiện các nhân tố khác không thay đổi, khi nhân tố Chính sách tín dụng tăng lên 1 đơn vị thì quyết định vay vốn của khách hàng sẽ tăng 0.224 đơn vị.
Nhân tố ảnh hƣởng tiếp theo quyết định vay vốn là nhân tố Hình ảnh ngân hàng, trong điều kiện các nhân tố khác khơng thay đổi, khi nhân tố Hình ảnh ngân hàng tăng lên 1 đơn vị thì quyết định vay vốn của khách hàng sẽ tăng 0.205 đơn vị.
Tiếp theo là nhân tố Giá, quyết định vay vốn sẽ tăng 0.177 đơn vị nếu nhân tố Giá tăng 1 đơn vị, trong điều kiện các nhân tố khác không thay đổi.
đơn vị nếu nhân tố ảnh hƣởng tăng 1 đơn vị, trong điều kiện các nhân tố khác không thay đổi