8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.1.8. Nội dung hoạt động kinh doanh dịchvụ bảo lãnh của NHTM
Hoạt động bảo lãnh của NHTM nhằm đạt được các mục tiêu sau: - Mục tiêu về quy mô bảo lãnh
về thị phần hoạt động bảo lãnh trên thị trường mục tiêu. - Mục tiêu về kiểm soát rủi ro trong hoạt động bảo lãnh - Mục tiêu về hiệu quả sinh lời từ hoạt động bảo lãnh
Nhìn chung, các mục tiêu nói trên không phải là những mục tiêu cùng chiều một cách tuyệt đối mà luôn hàm chứa những tương quan đánh đổi nhất định. Do đó, tùy từng thời kỳ, từng bối cảnh hoạt động mà từng ngân hàng sẽ có những ưu tiên khác nhau về các mục tiêu.
Đối với hoạt động bảo lãnh, do đặc thù của hoạt động này vừa là hoạt động tín dụng vừa là hoạt động ngoại bảng, việc gia tăng quy mô dịch vụ đồng thời cũng mang lại nhiều lợi ích gián tiếp cho ngân hàng ngoài lợi ích về thu nhập. Đó là các lợi ích về bán chéo sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu về các dịch vụ liên quan cho khách hàng, qua đó mà gia tăng số lượng khách hàng cũng như quy mô giao dịch nói chung của ngân hàng.
Để đạt được các mục tiêu trong hoạt động bảo lãnh, các hoạt động chủ yếu của ngân hàng bao gồm:
- Các hoạt động nhằm đạt mục tiêu về quy mô bảo lãnh và phát triển thị phần phù hợp với chiến lược kinh doanh của NH bao gồm: hoạt động phát triển khách hàng; vận dụng các công cụ chính sách Marketing – mix như: chính sách sản phẩm; chính sách lãi suất; chính sách phân phối; con người; bằng chứng vật chất; quy trình; chính sách bảo lãnh; chính sách chăm sóc khách hàng,...
- Đa dạng hóa sản phẩm, đối tượng khách hàng nhằm đổi mới cơ cấu bảo lãnh một cách hợp lý, phù hợp với những biến động trong nhu cầu của thị trường và năng lực đáp ứng của ngân hàng trong từng thời kỳ.
- Hoạt động kiểm soát rủi ro trong hoạt động bảo lãnh phù hợp với mục tiêu mà NH đề ra cho từng thời kỳ.
như: thực hiện các biện pháp tăng thu nhập phí bình quân trên doanh số bảo lãnh; kiểm soát tốt chi phí trong hoạt động bảo lãnh..
1.2. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANHDỊCH VỤ BẢO LÃNH CỦA NHTM